蘋果新機iPhone 11系列自從9月20日上市後災情頻傳，不僅傳出手機過熱、拍照有鬼影，最近還有用戶抱怨鏡頭會卡灰塵和機身容易刮傷等問題。
外媒報導，蘋果在今年秋季發表會上表示，「iPhone 11使用了最堅固的玻璃面板」。但最近卻有不少用戶抱怨，iPhone 11螢幕很容易刮傷，其中有對夫妻表示，他們將各自購買的iPhone 11放在自己的褲子口袋兩天後，兩支手機螢幕都出現刮痕；也有人說明，手機沒有摔過，也沒有接觸到鑰匙、硬幣等可能刮傷螢幕的東西，螢幕還是出現了刮痕。不少用戶社群媒體及蘋果官方論壇反映這個問題，並貼出照片為證。
在此之前，也有傳出iPhone 11容易過熱，開賣首周就有大陸網友反映iPhone 11的A13處理器發熱量較大，包含無任何操作發熱、玩遊戲很燙，尤其是備份和啟動時較嚴重。
也有果粉曾在批踢踢iOS板抱怨，使用iPhone 11系列手機拍照時，畫面會出現「鬼影、光斑、耀光」等，專家研判可能是鏡頭模組抗耀光鍍膜沒有做好，直指這是先天條件不良，後天很難補救。
還有大陸網友說，iPhone 11鏡頭容易卡灰塵，但他們很快想到了對策，目前在京東等電商平台上，iPhone 11鏡頭蓋、鏡頭膜正熱銷。而這些被曝光的問題，都還沒有解決的辦法。
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