根據中華電信統計至5月31日，整體上網訊務量相較4月增加了15％左右，其中，尖峰時段的上網量，5月比4月暴增70％，尤其TaNET學術網路大多透過HiNet介接國際大型網站如Google、臉書、Amazon，因為全國學校居家學習，視訊上課帶動整體網路的頻寬需求及上網量均大量暴增。
中華電信表示，三級警戒實施後，每個家庭同時居家工作及居家學習比例遽增，且由於升速只需從機房直接調整設備進行擴頻升級即可，不需要到府安裝、特別受到民眾青睞，但仍有不少用戶原本家庭就沒有安裝寬頻上網，新客戶的申裝量也增加不少。NCC指出，目前中華電信的平均供裝時間為5～6天。
另外，1Gbps的超高速寬頻上網申裝量過去申請的案件量不多，但最近也呈現數倍的增長，並明顯出現在大專院校宿舍及附近的學生公寓，主要因為目前仍有不少學生沒有回到戶籍地，學生宿舍或出租給學生租用的公寓大樓，出現爆量申請1Gbps上網服務需求。
根據NCC截至今年第一季的統計，國內整體寬頻上網用戶已突破600萬，其中中華電信ADSL加上光世代用戶合計約418多萬用戶數，市占七成左右、仍高居龍頭地位。
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