「音量」是溝通的重要環節，聲音大不代表有氣勢，反而被認為粗魯

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作者＼ANITA CHENG

關於說話的聲量大小該如何控制，總眾說紛紜，有些人自小被教育說話時輕聲細語，才能顯露修養，有些人則認為聲音大小決定氣勢多寡。兩者看似各有其道理，但其實當論及說話音量時，人們總會忽略並非只是「聲音細小」就能顯得有修養，更多時候反倒會讓人以為自己害羞或沒自信；又或者，人們也會忽視並非「聲音宏亮」就有氣勢，有時聲量過大反而會被認定為粗魯。兩者各有其優缺點，因此我們平時應多加留意的，便是該如何依據談話場合與時機，來決定說話音量。

說話時適時調整音量，但切勿扯破嗓門

日常生活中確實有許多場合需要拉高音量發言，諸如上台簡報、會議協調、聚會談天等時刻，為了最大限度爭取他人注意力，大多數人會透過提升音量來凸顯語調堅定與標示話題重點，這本身沒問題，但要特別注意拉高音量的同時還必須控制儀態、用詞、聲調等細節，以免讓原先本該鏗鏘有力的發言淪為他人耳中的大吼大叫。

謹記，無論場面有多失控，都切勿用力扯開嗓門，那會使人對於仔細聆聽你的意願不增反減。

控制音量的目的在於讓對方聽見且聽懂

雖然聲音太大不是好事，但也不能小到讓人聽不見。音量小說起話來的確能營造「輕柔」的效果，更多時候卻比音量過大還令人困擾。當說話過於輕柔以至於不容易聽清楚你所說的內容時，旁人就必須湊近你反覆詢問確認，而你也必須窘迫地一再回應，如此不僅連基本的溝通交流都未達成，整體場面看起來也略為尷尬。

其實，不一定要小聲，以正常的音量說話也能達成輕聲細語的功效，只要控制面部表情柔和，注意咬字清晰，以及最重要卻也是最多人忽視的「放慢語速」。說話時留意這三項元素的調配，試著以大小剛好的音量，讓說出來的內容聽起來既溫和又堅定、清楚。

無論何時，談話的音量大小都只是讓人願意聆聽自己的手段，而非目的。不管是認為「講話大聲有氣勢」的好，或覺得「講話小聲很輕柔」的佳，若讓旁人失去溝痛意願，那就是本末倒置。最重要的是確保對方聽見自己並聽懂，這樣的談話才有意義。

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【女子學】授權轉載　原文出處【ㄧ動不動就「大小聲」：人們是否留心你的言論，有相當程度取決於你的音量掌控】