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(二手書)看懂，然後知輕重：「互聯網+」的10堂必修課

出版日期：2015-04-30
ISBN/ISSN：9789861342511
作者：黃俊堯

網路價
300元 45元 消費滿100元可得超贈點：1點
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  • 商品詳細說明
分級標示普級
二手書備註 : 附全新書套,無劃線註記
書況：良好
內容簡介：


「無論從事什麼行業，
一旦你認為自己的行業跟互聯網沒什麼關係，
再過一、兩年這個行業就跟你沒關係了。」
──中國代表性社群網站「人人網」、團購網站「美團網」創辦人王興

當對岸互聯網人士紛紛來台指點江山之際，
你是否驚覺到台灣的數位空洞？
第一本由頂尖商學院教授完整導覽剖析互聯網的專書。
培養你的數位視野，不再以管窺天。
看懂，才能突破僵局，提早布局！

長期鑽研電子商務的黃俊堯教授，透過與業界人士的互動和教學經驗，察覺台灣對於數位變局相對無感，以致布局的動作只是見樹不見林。這類敷衍，主要因為大家尚未感受到急迫的壓力。事實上，台灣數位發展的最大障礙還是在：看懂了嗎？

◎ 中國總理李克強2015年倡導的「互聯網+」，到底是個甚麼概念？
◎ 號稱以客為尊的某些台灣網路銀行，竟仍限定使用已非市場主流的瀏覽器？
◎ 觀光局「打非法旅宿，抗日租套房」，全沒意識到Airbnb的共享經濟模式早已遍地開花、趨勢早已不可逆？
◎ 想做數位行銷，就建個粉絲專頁、想辦法累積按讚數？
◎ 電子商務，不過就是上網訂貨、宅配到府這回事？

此類謎團與迷思混雜充斥的當下，作者將「互聯網思維」的多元面向一次爬梳清楚，串聯「平台」「SoLoMo」「電子商務」「數位行銷溝通」「物聯網」「O2O」「大數據」等熱門議題。除了一一闡釋，也明白解析其間的深刻關聯。讓大家看懂了，才知道各種工具、技術的用處與限制。看懂了，眼下的世界、可行動的維度，就跟著大不同了。

培養互聯網思維，填補數位空洞，在不斷變化的雲端世界，帶你用指尖站上趨勢的浪頭！

看懂互聯網，一定要認識的關鍵字

平台（Platform）
市場上有兩群人形成雙邊網絡，其中至少有一群強烈需要另一群，必須透過產品、服務或系統來滿足，則這些產品、服務或系統即為「平台」。

SoLoMo（Social+Local+Mobile）
在智慧型行動裝置普及的今天，SoLoMo代表了聚合這些裝置的各種社會化（Social）、在地化（Local）、移動化（Mobile）為一體的趨勢，也隱含著數位時代裡價值創造的諸多新機會。

O2O（Online to Offline）
最初是描述「線上集客，線下消費」的經濟行為模式，經過時間演化，各種融合線上線下的企圖，皆可稱為O2O。

大數據（Big Data）
現代商業情境裡大量、高速且多變地產生、累積各種結構性/非結構性數據。 大數據一方面指涉此一背景下的巨量數據，另一方面指涉對於這類巨量數據所進行的分析(也就是馬雲所謂的DT)。

物聯網（Internet of Things）
讓設備與設備之間，透過互聯網傳遞訊息，促發設備的偵測、識別、反應、控制等行為，藉以直接或間接創造價值。就商業意義而言，物聯網常以平台為基礎，數據分析為核心，進行價值的創造、溝通與遞送。
作者簡介：
黃俊堯　
台灣大學工商管理學系系主任暨商學研究所所長
倫敦商學院（London Business School）行銷學博士

自1997年起，即涉入互聯網研究迄今。相關研究持續在國際學術期刊中發表。教學方面，聚焦於數位行銷，在台大校內各層級與針對企業人士的授課上，有豐富經驗。2009至2013年間，受邀介入全球最重要、參與人數與國家別最多的數位行銷教學競賽 Google Online Marketing Challenge，是彼時華人地區唯一參與其策劃與評審的學界人士。

研究與教學之外，黃教授歷年累積的市場顧問經驗，涵蓋零售、金融、科技、互聯網與顧問等業。

有感於目前市場中類似書籍主要源自中國網路江湖故事、西方顧問銷售內容等背景，黃教授從台灣的角度出發，針對台灣問題癥結，引導國內企業界人士進入互聯網思維。此外，書中解析大量歐美日韓中案例，一部分並透過QR codes呈現，讓閱讀體驗更立體、更即時。
章節試閱：
第一堂課　偶然與必然 在數位浪潮推波助瀾下， 商業模式的「保鮮期」只會愈來愈短， 看懂全局，隨時應變，才可能站穩浪頭。 ◆　歷史的偶然：獲利的浪頭
2001 年春天，台灣幾家大唱片公司所組成的基金會，向檢察單位檢舉當時氾濫的 MP3 檔案涉及侵權。接受檢舉的檢方，進到台南成功大學學生宿舍大舉搜尋，扣押一批硬碟裡滿是 MP3 檔案音樂的電腦，將一批學生列為犯罪嫌疑人。雖然作為檢舉人的基金會，在學生登報道歉後同意撤告，但一時之間殺雞儆猴的寒蟬效應，讓那時流行的 P2P 音樂檔案分享行為一時收斂。基金會背後的唱片業者，當時都把這事當作是打擊網路侵權的一次勝利。
2014 年夏天，一本傳統上頗有分量的雜誌，面對讀者數目不斷下跌的窘境，大張旗鼓地進行「讀者研究」。透過問卷和焦點訪談，想弄清楚讀者到底想在每月發行的紙本雜誌上看到什麼樣的內容、會被什麼樣的封面所吸引。從社長、主編到行銷企畫、美工人員，無不關注著結論，準備好好設計未來的內容和封面以贏取讀者的目光。
這兩件看來不相干的事，有任何共通處嗎？
有的。
第一，這裡提的唱片公司和雜誌社，都曾靠著它們竭力守衛、精進的商業模式（也就是「唱片」和「雜誌」），賺過好幾桶金。
第二，在既成商業領域中，它們都相信自己正循行業裡的行事標準，主觀上「盡善良管理人之注意義務」，替股東最大化未來利潤。
第三，在排山倒海而來的互聯網浪潮中，它們跟隨著行業慣性，把精力和資源投注在終究無關大局的瑣事上。
第四，把時間拉長來看，事主們都因為違於時、盲於勢，扮演著對抗互聯網巨輪的唐吉軻德；客觀上並沒有「盡善良管理人之注意義務」，反而一再蹉跎踐踏股東原來可能享受到的獲利機會。
唱片，是針對大眾音樂娛樂需求，於二十世紀迸現的音樂消費模式。它是歷史的偶然，沒人規定想聽音樂非得放唱片不可。當愈來愈多消費者透過數位環境裡的其他媒介模式，可以更方便地聽音樂，唱片很自然地就會被多數人踢到角落去。唱片業想憑藉法律或技術阻擋數位浪潮，終究證明是徒勞。
雜誌，在西方自十八世紀起，兩、三百年間滿足了社會各個分眾市場的資訊需求。歷史雖久遠，但它仍是傳播史發展過程中的一段偶然。當傳統讀者透過數位環境裡的其他媒介模式，可以更方便地獲取有興趣的訊息，紙本雜誌很自然地就被邊陲化。無論如何優化雜誌內容，相對於互聯網上各色內容的眾聲喧嘩，都再難濟事。
唱片公司和雜誌社的例子，說明各業習慣把自己綁縛在美好的過去，儘管曾經獲利，卻沒看清只是歷史浪潮裡的某個浪頭。太過緬懷歷史的偶然，拙於面對各種變局，忽略「變」才是歷史的常態。歷史是無情的，錯把歷史的偶然當作必然，就容易嘗到歷史的殘酷。
馬雲曾對商業領域裡不勝枚舉的類似事象，做出了簡潔而貼切的歸納：「很多人輸就輸在：對於新興事物，第一看不見，第二看不起，第三看不懂，第四跟不上。很多人走過的路就是這樣的。」這段話算是商業史上不斷出現的，將歷史的偶然誤認為是歷史的必然，而盲於新生現實的註解。
然而，順著這段話說，如果真的看見了、在乎了、搞懂了、也跟上了，就強而不敗了嗎？ 不盡然。底下這兩個例子，你一定熟悉。
柯達，1880 年創立，幾年後便以「你只要負責按鈕，其他交給柯達」的訴求，在大眾化的攝影市場生根茁壯。二次世界大戰後的很多年裡，柯達常入選世界十大品牌。就營收和利潤而言，1990 年代後半段是最飛黃騰達的時期。然而進入二十一世紀，柯達便走向陡峭的下坡路，2012 年在紐約州法庭聲請破產保護。
諾基亞，同樣是十九世紀創設的企業集團，於二次戰後進入資通市場，1990 年代後半起推出一系列廣受市場歡迎的多功能手機（feature phone）。在二十一世紀的頭幾年裡，是全球手機市占率第一名，隨伴的飛騰股價，成為當時全球市值最高企業之一。然而，接下來的幾年裡，開始急速下溜。很快地，從一代手機之王的寶座滑落，手機部門被微軟收購，最終手機品牌於 2014 年 10 月成為歷史。
很多人都用過柯達和諾基亞的產品，也都理解這兩個曾經輝煌的品牌，分別隨著數位照相技術的普及與智慧手機的流行而殞落。相對來說，比較少人意識到，柯達在 1975 年即推出數位相機，而且在世紀交替、商用數位相機三十萬畫素蓋頂的那幾年裡，銷售量僅次 SONY。同時，在 2007 年 iPhone 上市之前，占全球智慧手機市場過半的 Symbian 作業系統，背後即是諾基亞的贊助支持。
也就是說，當柯達和諾基亞還是市場龍頭的年代裡，並非對於未來的挑戰毫無作為。相反地，他們不只看見、在乎、搞懂，而且還引領了種種後來將他們擊潰的相關技術開發。他們並不是因如豆的目光、狹隘的視野而敗。
那麼，他們為何而敗？
因為符合人性的企業慣性。
所謂符合人性的企業慣性，直白地說，就是企業組織
目錄：
前言
第一堂課：偶然與必然
◎歷史的偶然
◎歷史的必然
◎對於萬物重新想像
第二堂課：時、勢、人
◎不同世代的觸網經驗
◎新經濟、新邏輯
零邊際成本的免費∕資訊要求自由∕注意力經濟∕信任經濟，也是共享經濟∕消費者身分多重化∕使用者為王∕唯變不變
◎世界到底平不平？
◎萬山不許一溪奔
第三堂課：平台、平台
◎平台不是新玩意兒
◎正或負？這邊還是那邊？
◎養大一個平台
聰明的雙邊訂價∕精簡為上∕就是要不一樣∕從利基做起∕鞏固核心槓桿業務∕市場包絡與反包絡
◎數位平台的特性
高效連結與媒合∕多樣的附加服務∕收益方養不大，平台就難做大∕信任經濟的基礎
◎數位平台ing
產品平台化∕平台移動化∕譜寫變奏曲∕經營生態圈
第四堂課：數位行銷溝通
◎「推」著溝通∕「拉」著溝通∕「傳」著溝通∕「動」著溝通∕「釋」著溝通
◎三種媒體效果
◎AISAS
第五堂課：SoLoMo新世界
◎社交與移動
◎雙元的平行世界
◎玩轉SoLoMo
以二維碼為主軸∕以GPS為應用主軸∕以Wi-Fi為主軸∕以Beacon為主軸∕以擴增實境為應用主軸∕以移動支付為應用主軸∕以硬體裝置連上社交平台為應用主軸
第六堂課：電商面面觀
◎包羅萬象的「電子商務」
◎電子商務的綜合維他命
分析力∕展店力∕商品力∕溝通力
◎虛實大不同
服務樣態∕成本結構∕競爭環境
◎他們統統都猜錯：電商相關迷思
所有位子都被占據了，後進者已無空間∕戰場是平的，人人都可分杯羹∕價格是競爭利器，同商品的售價差異在網上大幅減少∕類比時代的經營經驗很重要∕線下的客源可以順利移轉到線上∕集中資源服務少數高貢獻度顧客∕成功有方程式可循，可以複製∕※ 亞馬遜你學不會
第七堂課：看懂O2O
◎我說的電商，和你做的電商不一樣
◎何謂O2O？
◎常見的幾種O2O模式
自有營運的線上線下整合模式∕網路原生平台主導串連線下夥伴模式∕本地生活型O2O模式∕ 線上導流到店型O2O模式∕社區型O2O模式
◎作為一種數位槓桿的O2O
※ 蘇寧的選擇題： 等死還是找死？
第八堂課：數據與大數據
◎由少而多，由慢而快，由簡而繁
◎數據打哪兒來
◎數據分析能幹什麼
從串流音樂服務挖掘選民偏好∕靠數據分析提高贏球機率∕我知道你的閱讀習慣和癖好∕一塊兒考試去∕據說春運∕33，27，37∕螞蟻雄兵∕匹配指數
◎物聯網的美景
◎數據分析的限制
第九堂課：觸電的N+1種可能
◎亙古的需求，創新的需求滿足模式
食∕衣∕住∕行∕育∕樂
◎小城
百貨零售∕咖啡店∕汽車服務∕美容相關事業∕葬儀∕宗教∕政治
◎互聯網金融
第十堂課：看懂，然後知輕重
◎舉重若輕的數位槓桿
成本結構決定的營運彈性槓桿∕線上線下統合的槓桿∕突破地理範疇的槓桿∕行銷溝通的槓桿
∕數據分析的槓桿
◎不一樣的經營假設
重新定義之必要∕接受失敗之必要∕忘卻標竿之必要∕永遠Beta之必要∕大膽選擇之必要∕ 順勢出格之必要∕合縱連橫之必要
◎台灣的「數位空洞」
◎下一站： 想像
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