「勞工紓困貸款10萬元方案」15日開辦,今年名額較少只有50萬,一早多家國銀網銀就被塞爆。銀行局副局長黃光熙15日指出,確實有17家銀行向金管會通報因為瞬間流量過大,造成網路塞車的情形,像有一家銀行就反應「瞬間湧入20萬件」紓困申請導致塞車,但這就像高速公路塞車,「雖然塞車但還是有慢慢前進。」銀行會先受理再審核。
根據勞動部數據,截至15日下午5點,申請件數共計12萬8414件,核貸數為9212件,離門檻50萬人還有一段差距。
黃光熙表示,17家國銀雖塞車,但大家塞車時間不一樣,金管會也在15日早上第一時間了解,並已要求銀行要提升效能,或是進行流量分流措施,多數銀行後續已陸續解決,銀行局強調,國銀受理紓困貸款申請也不可影響既有的網路平日交易。
黃光熙也表示,這次紓困的各項貸款,原則上都希望採「線上辦理」,因此部分銀行有開放網路預約,讓客戶可以上網預約時間到再去分行辦,如果因網頁當機到臨櫃,銀行也要教導客戶如何使用線上作業,臨櫃也要做好人流控制。
對於民眾即使到臨櫃、有行員在旁指導,但仍遇到網路塞車情形,黃光熙表示,這就像高速公路塞車,「雖有塞車,但還是有慢慢前進」,且銀行都會受理申請再進行審核,民眾要多多用線上預約方式就能紓解。
至於去年民營勞工紓困貸款王中信銀,15日首日開辦截至下午4點止也已收到逾4,000件勞工紓困貸款申請。中信銀指出,若有不會用網路或是不方便使用網路申請勞工紓困貸款的民眾,中信銀也提供幾大小撇步。一、防疫優先,避免群聚,建議客戶領取「申辦步驟小單張」,回家由家人協助依指示步驟申請。
二、若分行人流可控、客戶有智慧型手機可以在分行掃QR-code,如遇問題可洽分行同仁協助。三、若客戶仍需紙本申請,建議客戶索取紙本申請書及範例回家,在家填寫後攜回本行。但紙本申請作業至少需要5至7個工作天以上,且核准後須再來行對保,可能會影響其取得紓困資金的時效。
發表意見
中時新聞網對留言系統使用者發布的文字、圖片或檔案保有片面修改或移除的權利。當使用者使用本網站留言服務時,表示已詳細閱讀並完全了解,且同意配合下述規定:
違反上述規定者,中時新聞網有權刪除留言,或者直接封鎖帳號!請使用者在發言前,務必先閱讀留言板規則,謝謝配合。