104：軟體人才荒 人力缺口已超越硬體

進行中的全球 ICT 產業年度盛會—台北國際電腦展Computex，期望建立「全球科技生態系」，從虛擬實境（VR）、物聯網（IoT）、大數據、雲端，到機器人、人工智慧（AI）、智慧創新等新科技題材持續放閃！但若要跟上這股潮流，找尋到適合的軟體人才可能將是未來企業的決勝關鍵。因根據104資訊科技「2016科技風雲報告」，國內5大IT人才缺口達5.4萬人，其中，軟體工程類人員缺口最大、達2.7萬人，比兩年前增加49%、增幅最強。

104資訊長（CIO）臧柏皓觀察，企業轉型、布建軟體，軟體人才需求已在今年首度超越硬體人才；IT高階主管的戰略地位提升，肩負商業解決方案和企業轉型成敗之關鍵任務。104人資長（CHO）鍾文雄說，104發展銀髮、兒童等新事業，近日大舉招募資料科學家、流量成長駭客、行動應用程式設計師等IT高手，加入產業搶才之列。

現象一：最缺軟體人才，且缺口2016年首度超越硬體

「2016科技風雲報告」摘自104人力銀行資料庫，比對60大產業內的5大IT人才需求，最近三年來的變化。5大IT職缺包括：軟體工程類人員、工程研發類人員、MIS／網管類人員，以及研發部門高階主管、資訊部門高階主管（職務明細請見新聞稿尾段），目前共缺5.4萬人，占全體工作機會數的8%，其中，「軟體工程類人員」缺2.7萬人、占半壁江山，且需求成長最強勁，比去年增加12％，比前年增加49％，兩年增幅位居5大IT人才之冠。

104資訊科技資訊長臧柏皓分析，過去國內科技業側重硬體製造代工，大學理工多為電子電機等硬體相關科系，隨著科技製造業轉型升級、以及資訊服務業、智識密集服務業轉強，企業對軟體人才需求持續增加，更今年（2016年）首度超越硬體，硬體類的「工程研發類人員」工作機會略降。

現象二：科技業廣徵IT，非科技業求才彈升速度快

最需IT人才的3大產業依序是：軟體及網路相關業、電腦及消費性電子製造業、以及半導體業，合計缺口達3.2萬人，占IT人才需求的6成。

非科技業包括金融業、以及兩大民生消費產業─批發業、零售業，因應產業升級，近兩年積極網羅軟體工程類、工程研發類人才，釋出IT工作機會年增幅明顯高於60大產業對IT人才的需求。

現象三：IT高階主管躍升CEO左右手

104報告指出，IT高階人才需求人數不多，但資訊長（CIO）、技術長（CTO）、資安長（CISO）等關鍵主管，已成企業CEO的商業決策核心幕僚，近兩年成長幅度相當強勁，「研發部門高階主管」及「資訊部門高階主管」的年增幅均達3～4成。

104資訊科技資訊長臧柏皓指出，IT人員不再只是傳統的系統維護MIS（Management Information System），當前IT高階主管的5大戰略角色：引進創新技術推手、側重營運策略思考、擴大企業競爭優勢、解決商務或發現商機創造獲利、以及協助發展新事業。

現象四：電商高階主管年輕化，IT能力大勝年資/學歷/經歷

104報告指出，企業聘用5大IT人才，約7成工作歡迎年資3年以下的求職者（約4成工作歡迎無工作經驗者）。值得注意的是，「資訊部門高階主管」職缺對於年資要求比「研發部門高階主管」年輕，104資訊科技資訊長臧柏皓分析，資訊部門高階主管包括電子商務技術高階主管、MIS高階主管，反映新創企業startup興盛，以及架構未來系統的規劃能力。

現象五：企業招募IT人才的3大挑戰

104報告指出，企業招募IT人才面臨3大挑戰：

1.產業面（scope）：台灣市場侷限，技術發展慢

2.企業面（人才需求）：全球缺工、國際企業高薪挖角，大型企業祭出雇主品牌，startup新創企業利基吸引「90後」

3.供給面（人才供給）：IT人需強化領導管理思維，人才供需不對口。求職者偏好硬體（工程研發類人員），企業端大缺軟體人才（軟體工程類人員）。