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會問問題才會帶人(10週年暢銷修訂版)(問對問題.等於解決了大半問題 把問題問出

作者: 克莉絲.克拉克.艾普斯坦
出版社: 大塊文化
出版日期: 2019/02/28

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會問問題才會帶人(10週年暢銷修訂版)(問對問題.等於解決了大半問題 把問題問出
作者: 克莉絲.克拉克.艾普斯坦
系列: TOUCH系列
出版社: 大塊文化
出版日期: 2019/02/28
ISBN: 9789862139561
頁數: 240


內容簡介


會問問題,才會帶人:問對問題,等於解決了大半問題 把問題問出來,你將受惠於答案(10週年暢銷修訂版)

內容簡介

領導新手、資深管理者、職場上班族
讓你變強大的78個關鍵提問

提出問題,跟提出對的問題,不一樣!
如果你渴望成為一名真正的成功領導者,你得規畫你的提問策略。
你必須知道自己要問什麼,以及如何問、如何答,以及最重要的:為什麼。

提出問題的目的,是得到答案。

領導者藉提問來蒐集資料、了解動機、發現問題。在職場提出及回答問題,可坦露情緒、發掘新方法及提高效率,進而找出解決問題的方案。而這些希望達成的結果都在假設一件事:有人實實在在找到他們所提問題的答案。

要想得到好答案,就有賴於好的提問技巧。成功的領導者,從問對問題受益於解答。

閱讀時,請務必準備一支筆,記下註記,把書上78個關鍵提問,轉換成你自己的話。用這些問題當做出發點,創造屬於自己的問題清單。

本書每章還設計有「你學到什麼?」「刻意練習問問題」,幫助你面對職場上的各類常見或不常見的情境:業績下滑、裁員、晉用新人、提拔未來領導者、輔導員工改進、開發顧客、處理危機問題等等。

傾聽你提問的答案、特別是當你傾聽的對象要求你技巧精熟時。有些答案或許讓你不舒服,但所有的答案都將提供機會,使你及你的團隊與組織進步成長,成就共同的目標。

10週年暢銷修訂版特色
★書封、內頁全新編排設計
★精修訂正全書內容
★一目了然的78個關鍵提問索引



作者簡介


作者簡介

克莉絲.克拉克-艾普斯坦(Chris Clarke-Epstein)

專業顧問、研討會主持人,著有《立即教練》(The Instant Trainer)等書。同時她也是知名講師,曾任美國演說家協會(National Speakers Association, NSA)主席等重要職務。


譯者簡介

馮克芸

美國威斯康辛大學新聞及大眾傳播學碩士,國立清華大學中國語文學系學士。曾任雜誌及報社編輯,譯作有《情感行銷的符碼》、《衝突管理》、《培養小孩的挫折忍受力》等十餘冊。



內容目錄


目錄

前言:好領導是成為一個善於傾聽的提問者
致謝
導論:問題該怎麼問才好

1 要問別人之前,先問自己
領導意味著什麼?

2如何向客戶提出問題
沒消息不是好消息,而是從此音訊全無

3如何向屬下提出問題
建立團隊的第一步

4如何向屬下提出更深入的問題
面向團隊裡的個人

5在特殊情況下問的問題
當狀況出現,如何危機處理

6如何回答問題
也不能只問問題,卻從不回答

7當你不知道答案時
學習說「不知道」的勇氣與智慧

8當答案難以啟齒時
該說還是要說,但要怎麼說

最後幾個問題
附錄:其他領導者所提的好問題
索引:78個關鍵提問



ISBN: 9789862139561
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