南港訪視員與保母1：68 議員質疑負擔重

「剴剴」案發生後，保母訪視員的工作受到外界關注，國民黨台北市議員柳采葳發現，訪視員的工作內容多又雜，其中負擔最重為南港區，每1名訪視員負責保母數達68人，呼籲市府重新檢視訪視員工作量、研議增加人力。社會局長姚淑文表示，目前訪視員平均1人負責57案，尚符合中央人力比規定，會持續關注訪視員工作狀況。

柳采葳指出，兒虐案件遞增，保母訪視員是阻止孩子掉出社會安全網的最後一道防線；目前台北市保母4249人，訪視員84人，平均每人訪視51位保母，平均案量57案。

雖然看似都符合比例，但細看各行政區的比例發現，訪視員平均訪視保母數，南港區68人、松山區63人、內湖區61人，3個行政區的訪視員負擔保母數不合比例，人力明顯不足。

柳采葳指出，訪視員的工作內容多又雜，從「剴剴」的第一次訪視紀錄可看到，包括托育狀況、幼兒互動、幼兒發展與飲食、與家長溝通情形、托育人員身心狀況，以及40項托育環境檢查紀錄等；「剴剴」案後訪視頻率增加，再加上其他行政庶務，訪視員恐難以負荷。

柳采葳呼籲，市府應盡速擬定訪視人員調薪案，並增加訪視員人力，降低訪視員、保母配置人數比，以各行政區每位訪視員負責案量降至50案為目標，也應減少訪視員行政庶務，專心於訪視實務。

姚淑文表示，根據衛福部規定，訪視人員與居家托育人員人力比為1比60，且超過比例30人時才可再增加1名訪視員，目前平均負責案量為57案，尚符合中央人力比規定；保母4249人並非全數都執業中，據統計目前僅2743人有收托，居服中心也未提出人手不足或反映負擔過重。

社會局說明，考量目前訪視人員流動狀況，應優先穩固人員留任率；訪視員資格多為幼保及社工相關科系，現行薪資相較於公辦民營托嬰機構及社工師起薪較低，將優先調整訪視員薪資以網羅並留任人才。