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Rti 中央廣播電臺 
未來搭乘台鐵，線上訂票還能順便訂便當！台鐵局打造全新票務系統，預計4月9日正式啟用，往後上網查詢班次，可直接訂票、加訂便當及付款，而且下載APP後，還能用手機裡的電子票券直接搭火車，不用領車票；新系統更導入「智慧配座機制」，可以自動分段湊票，且每分鐘最高可完成60萬筆交易，讓民眾在連假搶票時能更順暢。
台鐵委託中華電信打造第四代票務系統，大幅優化使用者介面，提供智慧查詢劃位。台鐵局長張政源表示，以後旅客在同一個網站或使用APP，就可一次完成時刻查詢、訂票、訂便當、付款等功能。張政源：『(原音)我們這次有50個列次是可以直接訂購台鐵便當，我們購票的同時，只要加註，點進去包括便當的費用跟票價，一次就完成了，而且我們這個便當會在你搭車的同時，送到你的座位上。』
現在的訂票系統採用人工分站配票，所以有時會出現這個位子從台北到台東都是空位，但須分站分段售出，結果讓民眾上網訂票也買不到；新一代票務系統建置智慧配座機制，當旅客訂購長途票沒座位時，將自動查詢各區間空位自動湊票，系統也會詢問是否接受同班車中途換座，使民眾訂位更方便。台鐵推估，訂票成功率可因此提升5%到10%。
台鐵新一代票務系統可在訂票時，順便訂便當，屆時列車人員會在車上，憑乘客的便當券發放便當。(陳國維 攝)
張政源說，新系統還有一個很先進的地方，就是首度推出無紙化電子票券服務，手機下載APP就能搭車，不用再到車站或超商取票；但如果需要取票，民眾將會發現車票從橫式變成直式，因為要配合刷票閘口。
中華電信則指出，新系統結合雲端技術，預估每分鐘最高可完成60萬筆交易，以因應連假搶票潮，並透過資安防護系統，能防止機器人訂票及駭客入侵，保障民眾資訊安全。
新系統已開放團體訂票，個人訂票系統則於4月9日正式啟用，4月23日完成汰換，台鐵即日起規劃票務系統體驗活動，民眾在3月29日前，到台北、台中、高雄、花蓮、台東等5個車站，可實際操作新系統，除了可獲得體驗車票，還有機會兌換小禮物。
全台有5個車站目前設有新票務系統體驗區。(陳國維 攝)
