HELP[ヘルプ] | 吉田カバン | YOSHIDA & CO., LTD. | PORTER,LUGGAGE LABEL,TANKER,タンカー,バッグ,リュック,トート,ポーチ
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  • Q
    01

  • 吉田カバンのオンリーショップはありますか?
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    A:直営店「クラチカ ヨシダ」が表参道・丸の内・大阪に3店舗ございます。
    オンリーショップは国内は19店舗、海外に5店舗ございます。 詳しくはこちらをご覧下さい。

  • Q
    02

  • カタログはありますか?
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    A:お客様にお配りできるカタログはご用意しておりません。
    当サイトのプロダクトページをご覧いただくか各店頭にて資料をご確認いただけます。

  • Q
    03

  • 修理はできますか?
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    A:お承りしております。
    修理をご希望いただく商品を実際に確認させていただいてから、工賃や期間をお伝えしております。
    お手数ではございますが、お買い上げいただいたお店かお近くのお取り扱い店舗までご相談ください。
    製品の状態によっては修理をお受けできない場合がありますのでご了承ください。

    コロナ禍の終息が見えない状況のため、お預かりする期間が長期に及ぶ可能性がございます。
    またご依頼内容によっては希望に沿えない場合もございますことを予めご了承をお願いいたします。

    ショップリストはこちら

  • Q
    04

  • メンテナンス(お手入れ)サービスは行ってますか?
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    A:商品をお預かりしてのメンテナンス(お手入れ)サービスは行っておりません。
    弊社製品のメンテナンス方法などで、ご不明な点がございましたら、店頭にてご説明させていただきます。
    お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Q
    06

  • 会員登録 / 注文完了のメールが来ないのですが?
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    ご登録アドレスの誤入力、またはお客様のメール受信環境により当店からのメールが受信出来かねている可能性がございますので、[MY PAGE]よりご登録会員情報のご確認と下記ドメインの指定受信を設定下さい。

    ドメイン指定:ec.yoshidakaban.com

    なお、届いていないメールの再送信につきましてはドメイン指定受信設定後、お問い合わせフォームより再送信の依頼をご連絡下さい。
    ご連絡を頂き次第、カスタマーセンターより再送信させて頂きます。

  • Q
    07

  • SOLD OUTになった商品の再入荷について知りたいのですが?
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    A:再入荷のお知らせをご希望の場合は、商品詳細ページにございます【再入荷メール登録】ボタンよりご登録ください。
    再入荷があった際に、ご登録アドレスに「再入荷お知らせ」メールをお送りいたします。
    ※再入荷メールのご登録についてはこちらからご確認下さい。

  • Q
    08

  • サイズはどこを測定しているんですか?
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    A:商品サイズは、W=横幅/H=高さ/D=マチ幅の3辺で表記しています。
    商品タイプ別の実測位置はこちらのサイズインフォメーションをご覧下さい。

  • Q
    09

  • 注文内容の変更・キャンセルは出来ますか?
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    A:ご注文完了後の注文内容の変更・キャンセルはできません。あらかじめご了承下さい。

  • Q
    10

  • 商品の取り置きは出来ますか?
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    A:商品のお取り置きは一切行っておりません。恐れ入りますが予めご了承の上、ご注文下さい。

  • Q
    11

  • 配送の日時指定は出来ますか?
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    A:ご注文お手続き時(レジ画面)に『配送の指定』がございますので、ご希望日時を選択下さい。なお、配送先の住所によっては日時指定ができないところもございます、また交通事情により日時指定をいただいても指定日時に配送完了できない場合もございます。
    ご注文日の翌々営業日より1週間以上先のご指定は出来ませんので予めご了承下さい。

  • Q
    12

  • ギフトラッピングはできますか?また、贈る相手の住所を届け先に指定することは出来ますか?
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    A:ラッピングサービスは行っておりません。 また、お届け先につきましては指定は可能ですが、商品代金等の記載された納品書を同梱しておりますので、一度ご自身で受け取ってから、相手の方にお渡しされることをおすすめします。

  • Q
    13

  • 海外への配送は出来ますか?
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    A:大変申し訳ございません、海外への配送は行っておりません。

  • Q
    14

  • 返品(交換)方法がわかりません
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    A:「イメージと違う」「思った色と違う」「注文を間違えた」等、お客様理由による返品・交換は一切受け付けておりません。(「商品に不良箇所がある」「ご注文内容と違うなどのお届けミス」の場合にのみお受けしております。※返品は不可)詳しくは[返品・交換・キャンセルについて]をご覧下さい。

  • Q
    15

  • 返品による返金時期が解りません。いつ返金されますか?
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    A:弊社に返送商品到着後、メールにて返金時期のご案内をさせて頂きます。ご返金時期の詳細につきましては[ご返金について]をご覧下さい。ご案内内容にご不明・ご心配な点等ございましたら「お問い合わせ」フォームよりご連絡下さい。

  • Q
    16

  • ログアウトの仕方がわかりません
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    A:プロダクト画面の[LOG OUT]ボタンを押してください、ログアウトすることができます。

  • Q
    17

  • ニュースレター受信解除の仕方がわかりません
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    A:ニュースレター送信希望の変更は、[MY PAGE]の[ニュースレターの受信登録・停止]からいつでも行えます。

  • Q
    18

  • 退会手続きはどのように行えばよいですか?
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    A:退会をご希望の方はMY PAGE[退会手続き]よりお手続きください。

    【注意事項】
    現在ご登録されている会員情報は破棄となります。また、退会したアカウントを復帰させることは出来かねます。
    オンラインストアで既にご注文いただきました商品は、退会後も発送を行わせていただきます。
    セキュリティシステム上、いかなる場合も退会後の配送先・配達日時の変更、商品の返品交換は出来かねます。
    注文・配送等で扱う個人情報については退会後も個人情報保護方針の元、保持・管理いたします。
    ※ご注文をされている場合は、商品到着後ご確認の上、退会してください。