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協助顧客透過 WhatsApp 與您的商家聯繫

了解如何透過刊登 WhatsApp 發訊廣告來促進與顧客的對話、分享 QR Code 以及讓用戶發掘您的商家。

將 Facebook 和 Instagram 帳戶連結到 WhatsApp 以擴大接觸範圍

利用 WhatsApp 呼籲字句按鈕將顧客帶往您的商家

使用 WhatsApp QR Code 和短連結，為顧客簡化聯繫方式

建立 WhatsApp 發訊廣告

本單元可協助您在以下方面做好準備：

在您的 Facebook 專頁和 Instagram 商業帳戶上使用 WhatsApp 按鈕，以便透過 WhatsApp Business 與顧客聯繫。

直接與顧客聯繫

商家與顧客對話時，是培養深厚信任感和穩固關係的好機會。您在不同平台經營業務時，用戶可能會覺得很難聯繫到您。藉由在 Facebook 專頁和 Instagram 商業檔案新增 WhatsApp 呼籲字句按鈕，可以鼓勵顧客直接開始與您對話。顧客點按 WhatsApp 呼籲字句按鈕後，系統會將他們導向 WhatsApp，讓他們從 WhatsApp 傳送訊息給您。

Wind & Wool

Wind & Wool 是一間精品時裝店，主打在地設計師和永續品牌。Adelina 是 Wind & Wool 的負責人，她利用 WhatsApp Business 和 Facebook 與顧客聯繫，並且想確保顧客能夠從她的 Facebook 專頁直接與她聯繫。她可以在 Facebook 和 Instagram 帳戶新增 WhatsApp 呼籲字句按鈕，幫助顧客直接與她聯繫。

免責聲明：Wind & Wool 是 Meta Creative Shop 所設計的虛構企業商家。所有與現實企業商家製作的內容相似之處皆屬巧合。

Wind & Wool 提供現代化的零售體驗，主打新銳設計師以及獨特的永續品牌，而且不僅有商務網站，還有實體商店。

使用 WhatsApp 呼籲字句按鈕

呼籲字句按鈕會在用戶點擊或點按時執行特定動作，可能的動作包括：

傳送訊息
傳送 Whatsapp 訊息
搶先預約
馬上逛逛
寄送電郵

透過您 Facebook 專頁或 Instagram 商業檔案上的 WhatsApp 呼籲字句按鈕，用戶可與您的商家開始新對話和打造個人化的體驗。您也可以建立含有 WhatsApp 呼籲字句按鈕的 Facebook 和 Instagram 廣告，點擊該按鈕會在 WhatsApp 開啟與您商家的對話。

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新增 WhatsApp 呼籲字句按鈕

若要使用直接連結到您 WhatsApp Business 帳戶的呼籲字句按鈕，首先您必須將 WhatsApp Business 帳戶連結到 Facebook 專頁或 Instagram 商業帳戶。連結帳戶後，您可以新增 WhatsApp 呼籲字句按鈕，以便將顧客導向 WhatsApp 與您的商家開始對話。

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