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Bonjour à tous,

J'ai un problème depuis quelques jours avec ma boîte mail wanadoo.

J'ai cette adresse mail depuis tellement longtemps... Et je l'ai toujours conservée pour tout ce qui est publicitaire ou inscription à des sites divers. Je précise que je lis mes mails persos uniquement ou presque depuis mon smartphone (appli "Mail" d'Apple sur lequel j'ai toutes mes adresses réunies)

Depuis plusieurs jours, je n'arrive plus à accéder à mes mails "wanadoo". Le smartphone m'indique "erreur de compte - Wanadoo - impossible de relever le courrier - aucun mot de passe fourni pour Wanadoo - veuillez saisir un mot de passe dans les réglages de votre compte mail"

Je suis donc allé voir dans les réglages et je n'arrive pas à retrouver le "bon" mot de passe. J'ai essayé plusieurs des combinaisons que j'utilise habituellement, mais rien ne fonctionne.

J'ai donc ouvert un ordinateur pour me connecter au webmail orange. La page d'identification me dit que mon adresse n'existe pas... J'ai dû me créer un nouveau compte sur le site orange avec une autre adresse mail pour pouvoir vous envoyer ce message.

Pouvez-vous m'aider? Pas que je tienne forcément à cette adresse mail, mais beaucoup de mes contacts l'ont et quelques-uns de mes comptes sur des sites marchands me servent encore.

Merci par avance de l'aide que vous pourrez m'apporter,

Bien à vous,

Uguelimal

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Uguelimal 

Si la procédure de mot de passe oublié ne fonctionne pas sur le portail Orange, et si l'adresse n'est plus liée à un contrat, je crains fort pour toi que tu doives oublier cette adresse.

Orange est dans son droit. CGU messagerie article 6 - Date de conclusion - durée
Le Service est accessible par l’Utilisateur à compter de la mise en service du Service d’Accès à
Internet auquel il a souscrit en tant que Client. L'accès au Service constitue l'accessoire, du contrat
d'abonnement au Service d’Accès à Internet Orange. En conséquence, la résiliation du contrat
d'abonnement au Service d’Accès à Internet implique l’arrêt d’accès au Service et la clôture de sa ou
ses Boite(s) de messagerie Orange sous réserve de la possibilité pour l’Utilisateur de bénéficier du
maintien de ces Boites de messagerie pendant une durée de six (6) mois suivant la résiliation,
conformément aux dispositions de l’article L.44-1 du Code des Postes et Communications
électroniques.

Préviens tes contacts.

Pour les sites où l'adresse sert de login: la plupart permettent de s'y connecter même si l'adresse n'existe plus. Donc change d'adresse login. Si le site demande confirmation via mail à l'ancienne adresse, ça va être plus compliqué.🥴 A l'avenir n'utilise comme login que des adresses pérennes ou liées à un contrat. Tant qu'à faire des adresses avec double authentification 2FA mieux sécurisées et qui limitent fortement le risque de piratage en chaîne.

Cdt