對於業務人員而言，運用網路進行數位學習可能會遇到不同難題，而本文著重從學前（學什麼）、學中（如何學）與學後（怎樣做）3個層面進行展開，逐一列舉業務人員學習時可能遭遇的關卡，並給予破解方法。
雖然利用網路學習有諸多選擇及優勢，但從現實情況來看，業務人員在實際學習過程中，還是會有許多困擾。學習本是一個長久堅持的過程，不是經過一、兩日的特訓，就可迅速心領神會、融會貫通。
對於業務人員而言，運用網路進行數位學習可能會遇到各種難題，而本文著重從學前（學什麼）、學中（如何學）與學後（怎樣做）3個層面進行展開，逐一列舉業務人員學習時可能遭遇的關卡，並給予破解方法，進而引導業務人員更好地進行線上學習。
Part 1：不知如何選擇──學前
關卡1：網路資訊來源管道多，不知如何取捨
身處網路世代，在數位學習時，是否常常遇到以下情形：今日上午A講師線上分享「如何留存年輕人」的課程，你認為非常好；而下午B專家又開設「企業家財富傳承」課程，你也很心動。但你並沒有如此多的時間，該怎麼辦？這種情況給業務人員帶來的困擾是：什麼都想學，但最後很有可能什麼都學不好。遇到此情形時，業務人員應該如何應對？
破解之道
1.學前聚焦學什麼。首先，線上學習前業務人員必須聚焦的是：「我到底想學到什麼？」自學並非亂學，網路學習更不是漫無目的地走馬看花，而是有方向、有目標地學習。因此，業務人員在學習前，心中必須有一個大方向，比如到底是想獲得定著新人的技巧與知識，還是想獲得企業主管客戶的開發方法？只有心中存有明確的學習方向，才能更快地達成學習目標。
2.學會選「內容」。瞭解學習方向後，第2步是選擇學習的內容。業務人員不妨充分利用網路的優勢為自己挑選合適的內容，網路特色是極為注重用戶體驗分享，而業務人員在選擇學習內容時，也可從以下4項指標選擇想學的內容：
．用戶訂閱量
．講師的知名度
．用戶評價
．音檔、文章、影片的點擊率
關卡2：網路知識太破碎，甚至不乏有錯誤訊息
網路的開放性與包容性賦予知識快捷易獲取的優勢，但這對業務人員而言，是既有利也有弊的。利的是能迅速獲得並掌握知識；弊的是學習到的知識可能存在內容粗淺、分散不成體系等問題，甚至可能存有嚴重的知識誤區。
破解之道
1.提高搜索學習資源的能力。人與機器最大的區別在於：人擁有思想，懂得利用知識，而機器卻不會，它只會提供知識。因此，面對海量知識無法判斷或抉擇時，業務人員必須提高自己辨別知識的能力。在汲取知識時，要學會「追本溯源」，釐清學習內容是一手還是經過二、三手，甚至多次加工的知識，才能清晰知曉當前內容是否有學習的必要。
2.線上搜索＋線下整理。數位學習方式其實只是學習工具的轉變，還是需要學習者線下的自我整合與鞏固。作家冰心在談讀書時感嘆：「讀書好，好讀書，讀好書」，道出讀書妙義與選擇好書的重要性，而業務人員運用網路進行線上學習時，也要靜下心來對所學知識進行整理，擇其精要內容而學，才更有裨益。
Part 2：不知如何學──學中
關卡3：收藏列表豐富，選擇困難症一犯再犯
蘊含大量資訊的網路知識取得容易，業務人員只需動動手指就能獲取知識，況且許多知識還是免費的。在如此情況下，業務人員可能不會珍惜網路學習資源，經常將其收藏起來後便置之不理。即使業務人員下定決心想學習，在面對網頁書籤裡收藏滿滿的列表時，也容易對什麼時候學、應該先學什麼產生困惑。
破解之道
謹遵4象限法則，學習井然有序。業務人員之所以對網路上進行數位學習的知識感到迷惘，是因為自己尚未梳理知識間的輕重緩急之故。此時，我們不妨根據美國知名管理學家史蒂芬‧柯維（Stephen Covey）提出的4象限法則——按照重要性與緊急程度將知識劃分至4個不同的象限，並針對業務人員的職業特性，對4象限法則的運用稍作調整，即將數位學習的知識分為必學知識、選學知識、未來可學知識，以及不必學知識。
