Katastrophaler Kundenservice
Es gibt eine Reihe an jungen, schicken Unternehmen mit einem sehr attraktiven Internetauftritt, die sich leider aber alle darin ähneln, einen unterirdischen Kundenservice in Problemfällen zu liefern. Es gibt keine Möglichkeit anzurufen, man bekommt nur generische Nachrichten, die meist den Eindruck machen, vorher übersetzt worden zu sein und irgendwie scheinen alle verpflichtet zu sein, die Nachrichten des Kunden nicht zu beantworten, sondern nur ihre Textbausteine zu verwenden. Ich habe eine Jacke gekauft und der Verkäufer hat versehentlich zwei Pakete verwechselt, so dass ich ein Falsches Paket bekommen hab - kann mal passieren. Jetzt soll ich das Paket öffnen und dem Vinted-Support Fotos davon schicken, sonst gehen sie davon aus, dass ich den Artikel (?) behalten möchte. Und ich bekomme einfach kein Gespräch zustande... "Vielen Dank für deine Nachricht. Bitte beachte, dass blablabla. Wenn du innerhalb von 24 Stunden nicht antwortest, dann blablabla. Vielen Dank für dein Verständnis." Wie ein Gespräch mit ChatGPT
Datum der Erfahrung: 10. Mai 2024