Nach dem Zalando-Trick haben Betrüger auf Vinted eine neue Möglichkeit gefunden, Geld zu ergaunern. In den Foren häufen sich derzeit die Einträge über einen ganz perfiden Trick: Sobald die Opfer bei Vinted einen Artikel bestellt und über das System bezahlt haben, erhalten sie nur Sekunden später eine Meldung, wonach das Paket bereits zugestellt wurde. Das Geld ist dann schon weg.
Klick auf Sendungsverfolgung offenbart Betrug auf Vinted
Ein Klick auf die Sendungsverfolgung zeigt die Machenschaften der Betrüger auf: Das angebliche Paket wurde bereits vor Wochen versandt und verschickt - also noch bevor die Bestellung überhaupt aufgegeben wurde. Auch die Eingabe der Postleitzahl spuckt ein „Nicht gültig“ aus.
Grundsätzlich laufen Vinted-Bestellungen über das System eigentlich so ab: Der Kunde zahlt meist per PayPal an den Shopping-Anbieter. Dafür erhält er Käuferschutz, der auf die zu zahlende Summe anteilig aufgerechnet wird. Nun muss der Verkäufer die Ware in Folge über den gewünschten Versanddienstleister versenden. Um dies zu belegen, gibt er die Sendungsnummer bei Vinted an. Das überwiesene Geld bleibt solange bei Vinted, bis der Versanddienstleister die Lieferung auch bestätigt hat. Der Käufer hat in Folge zwei Tage Zeit, die Lieferung ebenfalls zu bestätigen und das Geld in Folge „freizuschalten“.
Neuer Trick hebelt Käuferschutz auf Vinted aus
Wird diese zwei-tägige Frist nun nicht eingehalten, geht das Geld automatisch an den Verkäufer und der Käufer hat daraufhin keine Möglichkeit mehr Beschwerde einzulegen.
Genau hier setzt der Betrüger-Trick an: Da das Datum der angeblichen Lieferung meist mehrere Wochen in der Vergangenheit liegt, kann der Käufer nicht mehr mit einer Beschwerde reagieren. Die Zwei-Tage-Frist wurde sozusagen ausgehebelt. Vom Verkäufer gibt es dann meist keine Rückmeldung mehr und das Geld ist futsch. Der Käuferschutz von Vinted greift nicht mehr.
Auch eine CHIP-Redakteurin ist Opfer dieser Masche geworden. Eigentlich wollte sie nur ein Sommerkleid kaufen, dann kam die falsche Sendungsnummer. Im Nachgang fiel ihr auf, dass die betroffenen Artikel in Folge wieder eingestellt wurden und auch andere Accounts die gleichen Produktbilder nutzten. Sie schrieb Vinted daraufhin direkt über die zwei möglichen Beschwerde-Wege auf der Seite an. Beide Male erhielt sie jedoch lediglich eine automatisierte Antwort. Die Frist sei bereits verstrichen und sie habe sich zum damaligen Zeitpunkt nicht gemeldet. Ein Einspruch sei deswegen nicht mehr möglich.
Meldung an Paypal als einziger Ausweg?
Einziger Ausweg: Auf eine Meldung bei PayPal reagiert die Shopping-Plattform offenbar, wie mehreren Nutzerberichten entnommen werden kann. Die User berichten allerdings auch, dass ihnen in Folge ihrer Beschwerde eine Kündigung per standardisierter Mail angedroht wurde. Kunden sollen demnach die Forderungen bei PayPal zurücknehmen, ansonsten droht die Löschung ihres Vinted-Accounts.
Unsere Kollegin sah eine Mail an die Adresse legal@vinted.de als ihren letzten Ausweg - auch hier kam allerdings zunächst lediglich eine Standard-Mail-Antwort.
Vinted reagiert auf die neue Betrugsmasche
Auch Vinted selbst reagiert mittlwerweile auf die zahlreichen Beschwerden und äußert sich auf Nachfrage von CHIP wie folgt:
"Mit zunehmender Beliebtheit von C2C-Online-Plattformen steigt auch das Risiko, dass diese Plattformen ins Visier von Betrüger*innen geraten. Die Sicherheit der Plattform-Mitglieder hat schon immer oberste Priorität bei Vinted und die Sicherheitsteams arbeiten täglich daran, der Community den bestmöglichen Schutz zu gewährleisten. Hierfür werden die Sicherheitsmaßnahmen regelmäßig überprüft und verbessert, sowie neue Tools für sichere Transaktionen auf der Plattform entwickelt, um dadurch auch neu aufkommenden Betrugsmethoden zeitnah entgegenwirken zu können.
Vinted ist sich des genannten Schemas mit abgelaufenen Tracking-Links bewusst. Es wird bereits an zusätzlichen Sicherheitsmaßnahmen zur Eindämmung dieser Masche gearbeitet. Die Einzelheiten des Vorgehens gegen diese Art von Betrugsfällen können nicht im Detail geäußert werden, da Betrüger*innen diese Informationen zu ihrem Vorteil nutzen könnten. Anfragen hiervon betroffener Mitglieder, die Vinteds Käuferschutz genutzt haben, werden vom Support-Team überprüft.
Wenn das genannte Betrugsschema vom CS validiert werden konnte, werden entsprechende Erstattungen veranlasst. Vinted weist darauf hin, dass gemäß den geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen Anfragen über die Vinted-Plattform gemeldet werden sollten, damit der Käuferschutz greifen kann - unabhängig davon, über welchen Zahlungsdienstleister der Handel abgewickelt wurde. "
Tipps von Vinted für sicheres Shoppen
Um weiter unbeschwert auf der Seite einkaufen zu können, gibt die Second-Hand-Plattform zusätzlich Tipps:
"Um sicher auf Online-Plattformen zu handeln, empfiehlt es sich außerdem vor dem Kauf ein paar allgemeine Tipps zu beachten. Hierzu zählt unter anderem das angebotene Preis-Leistungsverhältnis, die Bewertungen des/der Verkaufenden, die Qualität der Bilder, Produktbeschreibungen und weiterer Angebote zu überprüfen sowie bei offenen Fragen über die Chat-Funktion mit dem Mitglied in Kontakt zu treten. Vinted-Nutzer*innen können dabei unterstützen, die Sicherheit auf der Plattform zu erhöhen, indem sie verdächtige Inhalte direkt an den Kundenservice über die App melden.
Vinted informiert seine Mitglieder im Hilfe-Center außerdem über Sicherheitstipps zum sicheren Verkauf und Kauf auf Vinted:
- https://www.vinted.de/help/552-personliche-sicherheit?access_channel=hc_topics
- https://www.vinted.de/help/15/628-betrugerische-nachrichten-und-phishing-versuche-erkennen?access_channel=hc_topicsa "
Die Kollegin blieb hartnäckig und legte immer wieder Screenshots über den Verlauf der Transaktion vor. Am Schluss lenkte die Shopping-Plattform ein und erstatte den Betrag. Betroffene sollten ebenfalls nicht zögern und den Vorfall sofort an Vinted melden. Am besten auf Deutsch und Englisch.
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Das Original zu diesem Beitrag "Neue Betrugsmasche bei Vinted hebelt Käuferschutz aus - jetzt meldet sich die Shopping-App" stammt von chip.de.
