VIABUY Bewertungen

Ich habe den Fall bereits am 8.5. beschrieben. Die Antwort von Viabuy ist so nichtssagend, dass man sich nicht dafür kaufen kann. Auf meine Email(ebenfalls 8.5. an den Kundenservice, in der ich mein Unverständnis und meinen daraus resultierenden Unmut geäußert habe, kam bis zum heutigen Datum keine Antwort.
Das ist eine Unverschämtheit. Ihnen liegen alle Unterlagen vor und Sie geben weder die Kontoübersicht noch überweisen Sie das Geld.
Wenn jetzt nicht bis Ende der Woche ich die Unterlagen von dem Konto bekomme und das Geld überwiesen wird, werde ich einen Rechtsanwalt einschalten. So geht es einfach nicht.

Datum der Erfahrung: 14. Mai 2024

Ich kann mich weder in der App anmelden noch funktioniert meine Karte. Habe kein Zugang zum Geld! Was ist hier los? Wo bitte melde ich mich jetzt???

Datum der Erfahrung: 17. Mai 2024

Ich verstehe euch nicht, Nur weil ihr betrüger bei kleinanzeigen seid. und ihr deswegen gesperrt werdet, ist das nicht das problem von viabuy. Wer viele zahlungen erhält, und ungewöhnliche keine regelmässigen. Der muss damit rechenen. Gewerebe steuer angeben und zack ihr habt zukünftig keine probleme mehr, die bank ist dazu verpflichtet solche beträge die über die freigrenze gehen zu sperren bzw einzufrieren. Sonst muss die bank Zahlen.

Solange ihr das as gehaltskonto etc benutzt passiert erstmal gar nichts, nutze das konto jetzt knapp 1 jahr habs leider vergessen das ich es hatte, war noch guthaben drauf. sogar beim auszahlen nach besagtem jahr absolut alles in ordnung. Bsiher ist die bank ganz okay. nur 4 sterne weil das deutsche rechtssystem hier nicht greift. Ansonsten Top!

Datum der Erfahrung: 05. Mai 2024

Ich gebe fünf Sterne, weil sich der Kundenservice auf die Reaktionen des Kunden Rücksicht nimmt und versucht, sofern berechtigt, das Kundenproblem zu lösen. In der letzten Bewertung habe ich ein Stern vergeben, weil man sich mit meinem Anliegen nicht weiter beschäftigen wollte. So empfand ich das zumindest. Sofern es berechtigt ist, also ein echtes Problem besteht, kein Pseudoproblem, wird sich entsprechend um den Kunden gekümmert, um das Problem zu lösen.´natürlich sollte auch der Kunde in dem Anliegen mitwirken und alles genau erklären, wo und an welcher Stelle das eigentliche Problem den besteht. In meinem Fall hat sich das Problem gelöst und ich hatte meine verschwunden 50 Euro nach 7 Wochen wieder zurückbekommen. Und das Problem war nicht mal beim Kartenanbieter selbst, sondern beim Empfänger, der das Geld erhalten sollte. Ich bin sehr dankbar für den Kundenservice.

Datum der Erfahrung: 26. April 2024

Nutze VIABUY seit 2015 als Zweitkarte. Bisher bin ich sehr zufrieden. Noch keine Beanstandungen. Darum 5 Sterne aus Halle an der Saale. Diese Woche hatte ich eine Frage. Nach zwei Tagen erhielt ich eine zufriedenstellende Antwort. Alles prima.

Datum der Erfahrung: 24. April 2024

Wenn man den Level IDV2 hat, dann werden Überweisungen gehalten und erst nach 14 Tagen freigegeben. Viabuy teilte aber mit, dass gehaltene Überweisungen bei Bedarf auch durch den Viabuy-Kundenservice freigegeben werden können, wenn man bestimmte Nachweise beibringt. Ergo habe ich Viabuy sofort angeschrieben (service.de(at)viabuy.com). Da man nicht zeitnah regagiert, wurde die Überweisung erst nach 10 Tagen freigegeben. Das ist totaler Schwachsinn. Denn fünf Tage später wäre die 14-tägige Haltefrist ohnehin abgelaufen.

Wenn man den Support an einem Freitag kontaktiert (wohlgemerkt schon um 5:30 Uhr), dann darf man erwarten, dass spätestens am Montag eine Antwort kommt. Pustekuchen. Weil der 1. Mai 2024 ein Feiertag war, hatte man offenbar schon am Montag, den 29. April 2024 keine Lust zum arbeiten. Man kann ja schließlich jederzeit behaupten, dass der „Verzug“ auf ein erhöhtes Anfrageaufkommen zurückzuführen sei.

Ich kann mich des Eindrucks nicht erwehren, dass der Support sich erst dann etwas mehr Mühe gibt, zeitnah zu reagieren, nachdem man die gerügten Zustände bei Trustpilot öffentlich gemacht hat. Daher kann ich derzeit leider nur einen Stern vergeben.

Hinweis an Mark (Bewertung vom 27.03.2024): Strafanzeige „stellen“ gibt es nicht. „Stellen“ kann man nur Anträge. Ansonsten muss es richtig heißen: „Strafanzeige ERSTATTEN! Nicht wenig Deutsche, die sich für super intellektuell halten, darunter auch viele "Prominente", machen diesen dummen Fehler.

Datum der Erfahrung: 29. April 2024

Ich bin über die Sicherheitsmaßnahmen überrascht.
So kann man eigentlich sicher sein, dass es in vielen Situationen nicht zu unliebsamen Überraschungen kommt.

Nur 4 Sterne? Bei Fragen ist es, gerade für ältere Menschen mühselig sich durch die Fragen zu hangeln um am Ende doch nicht das zu finden, was man eigentlich möchte. Daher wäre es angebracht (wie es früher einmal der Fall war) eine Telefonnummer bekannt zu geben bzw. auf Anfrage einen telefonischen Kontakt herzustellen.

Dann gerne 5 Sterne (reimt sich sogar, und dann ist es auch gut)

Datum der Erfahrung: 22. April 2024

İch habe die karte neu habe eine einzahlung gemacht die war dann schnell weg da stand ratenzahlung von 69.90€! Obwohl nichts ausgemacht wurde. Meine 50€ sind weg! Würde es niemand weiterempfehlen finger weg!!

Datum der Erfahrung: 20. April 2024

Hervorragender, schneller und kompetenter Service.
Ich möchte hier ausdrücklich Frau Meier herausheben, die mir den Service in der genannten Güte geboten hat.
Alle im Netz genannten negativen Beschwerden können m. E. nur auf individuelle Probleme bezogen werden, die bei jeder Firma auftreten.
Dies können übrigens auch Bekannte von mir bestätigen, die auch bei Viabuy Kunden sind.

Vielen Dank!

Datum der Erfahrung: 11. März 2024

Auch mein Konto ist seit 14 Tagen in einer Überprüfung und überwiesenes Geld bleibt auch nach 14 Tagen meinem Zugriff gesperrt. Es gelingt mir nicht zu erfahren was der Grund ist und ob ich zu einer Klärung beitragen kann. Der Gesprächspartner im Chat ist freundlich und nett kann aber nicht helfen und erwartet von mir Geduld. Der Support vertröstet mich ebenfalls nur. Ich habe nun eine Frist gesetzt und mitgeteilt, dass ich mich an die Aufsichtsbehörde in Luxembourg wende und eine Anzeige wegen Unterschlagung erstatten werde.
Ich hätte zumindest erwartet, dass man mir mitteilt, was das Problem ist.
Ich kann Viabuy nicht empfehlen.

Datum der Erfahrung: 12. März 2024

Ich habe die Telefonnumer geändert und konnte keine SMS mehr über die alte Nummer erhalten. Innerhalb weniger Stunden wurde meine neue Nummer meinem Konto hinterlegt.

Datum der Erfahrung: 14. April 2024

Sehr freundliche und schnelle Hilfe.
Meine Email Anfrage wurde schnell beantwortet und zur vollen Zufriedenheit erledigt.
Ich kann den Service nur empfehlen.

Datum der Erfahrung: 09. April 2024

Ich bin jetzt schon mehrere Jahre bei Viabuy und dieses Unternehmen hat mein vollstes Vertrauen.
100 %seriös, sachlich und kompetent.

Prüfungen/Überprüfungen die auch gesetzlich gefordert sind legitim und können in Ruhe abgewartet werden.
Bearbeitung sehe ich hierzu wenn gefordert als notwendig- auch für die eigene Sicherheit.

Gebühren empfinde ich im allgemeinen sehr fair.
Der Service ist weltweit nutzbar, hier gab es noch nie Probleme.

Datum der Erfahrung: 22. Februar 2024

Bin länger Kunde.
Am Anfang viele Dokumente gefordert, das mit Kreditkarten nichts zutun haben.
Dann immer wieder Sperrungen, um neue Dokumente wieder zusenden.
Man rennt nur hinterher.
Dann werden Vorraussetzungen immer höher geschraubt und es entstehen völlig aus der Luft gegriffen neue Bedingungen.
Man sagt, es wurde schon benachrichtigt, obwohl es von jeder Nachricht die Spur fehlt.
Folge Sperre. Also das ist schon nicht normal.
Man denkt immer, was ist die Absichten, irgendwie das Geld einzubehalten. Da sind jede Grenzen überschritten. Also Hände weg. Hoffe das solche Banken verboten werden

Datum der Erfahrung: 19. Januar 2024

Es wurde zeitnah auf mein Anliegen reagiert und an die entsprechende Stelle weitergeleitet. Man achtet sehr gut auf Datenschutz! Doch sollte man systemseitig nochmal einiges überdenken! Manche Sperren werden automatisiert eingepflegt und der Kunde wundert sich. Kann unangenehm sein. Vielleicht sollte man vorab eine Ankündigung mache und eine Frist setzen, damit der Kunde entsprechend reagieren kann und ein Systemsperre erst gar nicht eintritt!

Datum der Erfahrung: 14. Februar 2024

Konto der Prepaid-Kreditkarte wurde aufgeladen. Bestätigung durch "Viabuy" per E-Mail.
Plötzlich keine Möglichkeit mehr auf mein Konto zu zugreifen. "SITZUNG ABGELAUFEN, BITTE NEU ANMELDUNG"

Das ist Betrug im großen Stil.

Es wird nur ein lächerliches Kontaktformular gesendet.

Strafanzeige ist bereits gestellt und kann jedem Kunden empfehlen, diesen Weg zu gehen!

Datum der Erfahrung: 28. November 2023

Entgegen aller Bewertungen habe ich die Karte vor einigen Jahren beantragt. Es läuft bis heute alles perfekt. Abwicklung und Kundenservice sind klasse.

Datum der Erfahrung: 10. April 2024

Man hatte zu meiner eigenen Sicherheit das Konto gesperrt, da sehr kurzfristig mehrere Buchungszugriffe auf mein Konto erfolgt sind.

Da ich die Angelegenheit aufklären konnte wurde mein Konto unmittelbar danach wieder meinem unbeschräkten unterstellt.

So muss es sein und wenn wieder einmal solche Umstände auftreten erwarte ich das VIABUY von sich aus an mich heran tritt und mir den Vorgang zur Klärung anzeigt.

Datum der Erfahrung: 19. Februar 2024

Scammer, hab rechtzeitig geschrieben dass ich das doch nicht machen möchte. Habe mich nie verifiziert und auch nie eine Karte erhalten, also auch kein Produkt oder Dienstleistung von der Firma bekommen und trotzdem wird ein Inkassounternehmen eingeschaltet und Geld verlangt. Finger weg

Datum der Erfahrung: 18. November 2023

Eine Freischaltung hat innerhalb von zwei Stunden durchgeführt worde5.

Schnelle Lösung des Problems. Eine kleine Anmerkung:
Bitte den Hinweis,dass es zur Sperrung kommen kann, wenn es zu einer Gutschrift kommt, etwas weiter vorne oder leichter zu finden anbringen.

Ansonsten alles gut und viabuy funktioniert.
Mfg Alexander

Datum der Erfahrung: 20. Februar 2024