Las técnicas más eficientes para aplicar una evaluación de 180 grados en grandes entornos empresariales

¿Sabes la importancia de una evaluación de 180 grados para tu organización? En una empresa de gran tamaño es indispensable analizar y revisar el rendimiento de los colaboradores. Para ello, existen diferentes herramientas para evaluar el desempeño profesional de cada trabajador. 

Aunque “el uso de pruebas de evaluación de desempeño previas al empleo es cada vez más común”, según  The Washington Post muchas empresas prefieren utilizar una evaluación de desempeño para fines de capacitación y desarrollo interno. 

Es por esto que la implementación de un sistema eficaz de evaluación del desempeño es clave para cumplir los objetivos organizacionales, desde la retención de empleados hasta el desarrollo del talento. En esta nota te explicaremos qué es una evaluación de 180 grados y cuál es su impacto en la mejora del performance de los equipos de una empresa. Además, te diremos cómo implementar este modelo de manera eficaz.

¿Qué es una evaluación de 180 grados? 

Una evaluación de 180 grados es un sistema para medir el desempeño de los trabajadores dentro de una empresa. Su objetivo principal es evaluar la capacidad de cada integrante de la organización en las competencias y objetivos propios de su puesto de trabajo. 

La evaluación de desempeño 180* se realiza por parte del gerente o supervisor directo y por parte del empleado evaluado, como forma de autoevaluación. Por esto, es importante que quien evalúa haya tenido la oportunidad de trabajar con la persona bajo revisión. Esto para poder formar una opinión sobre sus habilidades profesionales. 

Debido a que el empleado tiene la oportunidad de autoreflexionar sobre su propio desempeño, la evaluación permite una conversación de desempeño más completa. 

En comparación a la evaluación de desempeño tradicional donde solo el gerente del empleado brinda retroalimentación, en esta se da desde ambas partes, teniendo en cuenta los diferentes tipos de indicadores de desempeño.

Objetivos de la evaluación de 180 grados 

Para entender cuál es el impacto de una evaluación de 180 grados debes entender los objetivos de este sistema de evaluación. Por lo que, a continuación te contaremos sus objetivos: 

Adaptación

Con la evaluación de 180 grados se puede conocer si el empleado cumple o no con los requisitos para el puesto que se le asignó. Si por algún razón no cumple, por medio de esta herramienta se puede proporcionar la información al trabajador para mejorar día a día. 

Ascensos

Es importante conocer y reconocer el trabajo destacado de un empleado para incentivar y otorgar aumentos por mérito u otros beneficios. Esto facilitará la recopilación de información que respalden las decisiones de gestión. 

Con la evaluación de desempeño de 180 grados se puede tener claridad de los motivos de ascenso dentro de una empresa, por lo que se evitará conflictos cuando se presenten estos cambios de puesto. 

Esto ocurre también con los incentivos, el manual de la evaluación proporciona información exhaustiva de la eficiencia de cada trabajador, por lo que al momento de un incentivo se podrá demostrar con la información. 

Retroalimentación

La evaluación de 180 grados permite que los supervisores observen a sus empleados y brinden orientación para así generar una retroalimentación y de esta forma ellos mejoren. Elegir la evaluación de 180 grados puede facilitar el proceso y darte una perspectiva cercana a la realidad.

Ventajas de la evaluación de 180 grados

La evaluación de 180 grados ofrece muchas ventajas tanto para la empresa como para el empleado. Así que, aquí te contaremos algunos beneficios de este sistema de evaluación: 

• Las empresas pueden posicionarse en la industria y beneficiarse frente a la competencia y en el reclutamiento de nuevos empleados. 

• Al utilizar este método de evaluación demuestras que a la empresa le interesa mejorar el desempeño de sus empleados y fomentar el crecimiento profesional. 

• Se aclara las responsabilidades del trabajador, además de brindar la oportunidad de establecer nuevos objetivos 

• La evaluación de 180 grados no solo sirve para identificar las fortalezas de los empleados, sino también sus debilidades. Aún así, el sistema de evaluación da la oportunidad para que la empresa elabore programas de capacitación para mejoras. 

• Con este método evaluativo de 180 grados se disminuye la tasa de rotación de personal.

En esta evaluación laboral prima la comunicación para que sea la base de la relación entre los empleados y sus jefes. Así se asegura el correcto funcionamiento de la empresa. 

¿Cómo implementar una evaluación de 180 grados en empresas de gran tamaño?

Como sabes, la evaluación de 180 grados proporciona una visión más completa y objetiva del desempeño del empleado. Aquí hay algunas tácticas para aplicar una evaluación de 180° en grandes entornos empresariales desde el área de recursos humanos:

1. Define los objetivos y el alcance

Antes de comenzar con cualquier proceso de evaluación, es fundamental establecer claramente los objetivos que se esperan lograr con la evaluación de 180 grados. Algunos objetivos comunes pueden ser mejorar el desempeño individual, identificar áreas de desarrollo, fomentar el trabajo en equipo y fortalecer la cultura organizacional. Además, define el alcance de la evaluación, es decir, qué empleados serán evaluados y quiénes serán los evaluadores.

2. Diseña el proceso de evaluación

Una vez que se han establecido los objetivos y el alcance, es hora de diseñar el proceso de evaluación de 180 grados en detalle. Decide qué métodos se utilizarán para recopilar la retroalimentación, como encuestas en línea, entrevistas estructuradas o evaluaciones por competencias. Define el período de evaluación y las fechas límite para completar las evaluaciones.

3. Selecciona a los evaluadores

En un entorno empresarial grande, hay muchas opciones para seleccionar a los evaluadores. Asegúrate de elegir evaluadores que tengan una interacción significativa con el empleado que está siendo evaluado y que puedan proporcionar una perspectiva valiosa sobre su desempeño. Esto puede incluir supervisores directos, colegas de trabajo, o incluso miembros de equipos multidisciplinarios.

4. Establece roles y responsabilidades

Una vez seleccionados los evaluadores, es importante comunicar claramente sus roles y responsabilidades en el proceso de evaluación de desempeño de 180 grados. Proporciona capacitación y orientación para que los evaluadores comprendan cómo brindar retroalimentación efectiva y constructiva. Explícales la importancia de la confidencialidad y el anonimato, si corresponde.

5. Prepara al empleado evaluado

Asegúrate de informar a los empleados que serán evaluados sobre el proceso y su propósito. Explica cómo se llevará a cabo la evaluación, qué se espera de ellos y cómo se utilizarán los resultados para su desarrollo profesional. Si el empleado no está familiarizado con el proceso de evaluación de 180 grados, bríndale ejemplos y pautas sobre cómo interpretar y aprovechar la retroalimentación recibida.

6. Implementa y hazle seguimiento

Lleva a cabo el proceso de evaluación de 180° según lo planeado y asegúrate de que los evaluadores completen sus tareas dentro del cronograma establecido. Realiza un seguimiento periódico para garantizar que todo el proceso se esté llevando a cabo sin problemas y para abordar cualquier problema o preocupación que surja durante el proceso.

7. Realiza un análisis y presentación de resultados

Una vez que se hayan recopilado todas las evaluaciones, realiza un análisis cuidadoso de los resultados. Identifica patrones y tendencias, y prepara un informe detallado de retroalimentación para cada empleado evaluado. Este informe debe incluir tanto fortalezas como áreas de mejora, junto con recomendaciones para el desarrollo profesional.

8. Crea un plan de desarrollo y haz un seguimiento posterior

Utiliza los resultados de la evaluación para crear planes de desarrollo individualizados para cada empleado. Proporciona apoyo y recursos para ayudarlos a mejorar en las áreas identificadas. Realiza seguimientos periódicos para evaluar el progreso y ajustar los planes de desarrollo según sea necesario.

9. Guíate de un ejemplo de evaluación de desempeño de 180 grados

¿Qué mejor que un ejemplo de evaluación de desempeño de 180 grados para tomar dimensión de la relevancia de medir el desempeño de las personas que forman parte de tu equipo de trabajo? Este tipo de evaluación es más que importante cuando se trata de adoptar medidas y estrategias para el buen desempeño, ya que facilita la optimización de procesos y ayuda al fortalecimiento de los equipos.

La evaluación de desempeño de 180 grados consiste en un recurso clave de recursos humanos, en tanto sistema de medición de manera integral sobre la conducta, las competencias, las habilidades y los niveles de productividad. Es decir, no sólo se tienen en cuenta los objetivos y los logros durante esta evaluación, sino que también se consideran otros aspectos que hacen al trabajo grupal, a las motivaciones y las aptitudes.

¿Quieres saber qué puntos debe contemplar toda evaluación de desempeño de 180 grados? ¿O te preguntas cómo hacer una evaluación de 180 grados? Estas son algunas de las principales competencias a evaluar:

• La empresa en sí misma.

• La relación con los clientes.

• Los logros y los resultados obtenidos.

• La relación con el resto del personal.

• Las habilidades blandas (iniciativa, comunicación, liderazgo, toma de decisiones).

Si ya te has decidido incorporar a este gran recurso para potenciar el talento humano de tu organización, te invitamos a descargar este ejemplo de evaluación de desempeño de 180 grados en Excel. 

El mismo cuenta con todos los campos básicos que necesitas para evaluar a las personas que forman parte de tu equipo de trabajo. Desde luego, puedes realizar las modificaciones que consideres más necesarias para adaptarlo a las necesidades de tu empresa.

Fuente: Crehana

10. Optimiza el proceso de evaluación de desempeño de 180°

Para implementar la evaluación de 180 grados, es crucial planificar cuidadosamente el proceso. Definir claramente los objetivos y el alcance de la evaluación, establecer los criterios de evaluación y determinar quiénes serán los evaluadores (supervisor, colegas, subordinados, clientes, etc.). 

La realización de una evaluación de desempeño de 180 grados puede ser bastante compleja y requerir mucho tiempo y recursos. Debido a esto, muchas empresas con un gran número de colaboradores utilizan softwares de gestión del rendimiento para optimizar el procedimiento y hacerlo más rápido y eficaz.

Estas herramientas entregan los formularios apropiados, recopilan los datos y los incorporan al perfil de cada empleado. Debido a esto, los departamentos de recursos humanos deben revisar los resultados, evaluar los indicadores de evaluación de desempeño cruciales y luego proporcionar los hallazgos al empleado para su evaluación. Tanto el tiempo como los recursos se optimizan en este proceso.

Uso de un software de evaluación de desempeño completo

Según Forbes, “al utilizar pruebas de desempeño, el área de RR. HH. debe identificar necesidades específicas de capacitación. Pueden determinar qué habilidades pueden faltar en su personal y luego desarrollar programas de capacitación para abordar esas deficiencias”. 

Aunque parezca que establecer una evaluación del desempeño supone una gran inversión de tiempo, existen soluciones como software de evaluación que ayudan a minimizar el tiempo de aplicación de las mismas. 

Este tipo de software logra un seguimiento del rendimiento y de los objetivos sin un trabajo extra para el Departamento de Recursos Humanos. También, es importante destacar que cada compañía tiene la potestad de definir qué método es el más conveniente para medir el desempeño de sus colaboradores.