記者楊晏琳／台北報導
▲台北捷運隱藏版服務包括：出借衛生棉、嘔吐袋等。（圖／台北捷運公司提供）
台北捷運是外國觀光客來台時常搭乘的大眾運輸工具之一，日前有外國觀光客分享搭乘北捷心得，不僅能在不同捷運站裡能看見文物、還有置物櫃、公共電話亭、充電區等，根本是便利商店。對此，台北捷運公司也加碼自曝，除了這些項目外，北捷其實還有提供免費衛生棉、嘔吐袋等6大隱藏版服務。
一名香港網友在小紅書以「來到台灣捷運才知道？！」為題發文，第一次搭台北捷運，就注意到6大特點。包括在不同捷運站裡都能看見文物；捷運廁所很多，每一站都有，而且廁所外會賣衛生紙、衛生棉；捷運站隨處可見「博愛」2字，就算車廂裡都是人，博愛座還是空的。
在台灣搭捷運要排隊才能快速通行；西門町捷運站廣播有6種語言（國語、閩南語、客語、英語、韓語、日語）。有置物櫃、i郵箱郵寄服務、公共電話亭、充電區，網友表示，「與其說是捷運站，不如說是便利商店。」
▲台北捷運站點提供充電服務。（圖／台北捷運公司提供）
對此，台北捷運表示感謝旅客的肯定，更加碼揭露另外6項隱藏版服務：
1. 多國語言服務
台北捷運推出中文、英文、日文及韓文電子版的「台北捷運營運資訊簡介」，旅客掃描車站詢問處玻璃上的QR code，選擇想使用的語言欄位後，輕鬆快速讀取。簡介中羅列購票資訊、營運時間及搭車相關注意事項等，一鍵收錄。此外，車站自動售票加值機，也提供包括歐、美及亞洲地區，多達12種語言文字，方便各國旅客輕鬆購票加值。
2. AI智慧客服
AI智慧客服串接北捷遺失物系統，失主無需來電客服專線，跟著文字機器人問答引導查找遺失物，即使當下未尋獲，也可立即登記持續協尋；機器人透過即問即答、24小時全年無休的互動文字諮詢服務，提供捷運資訊查詢等便捷服務。
同時，「一般事件通報」功能，民眾在車站或列車上，如需即時協助，透過AI智慧客服，利用文字免通話，即可告知台北捷運客服中心及行控中心，快速取得相關如列車飲料打翻清潔服務等。
3. 響應月經平權
捷運車站目前試辦台北車站、市政府、西門、板橋(藍線)、中山、忠孝復興(藍線)、新埔、忠孝敦化、頂溪、松江南京、淡水、台北101/世貿、古亭、石牌、南京復興(綠線)、江子翠、忠孝新生、行天宮、府中、圓山等20個站，提供衛生棉可免費索取應急，其餘車站旅客如有急需情形，亦可洽站務人員提供必要協助。另外，捷運系統全線車站廁所，均已設置衛生棉販賣機，投幣10元可購買2片，有需要的旅客亦可多加利用。
4. 嘔吐袋解決不時之需
旅客不小心在車站內嘔吐了怎麼辦？除了儘速通知車站人員，或按壓列車對講機告知，請清潔人員立即前往清理外，台北捷運建議，身體不適或酒後搭乘大眾運輸工具的旅客，最好有親友陪伴搭車，同時也請隨身攜帶塑膠袋或就近向詢問處索取，共同維持列車或車站清潔環境衛生。
5. 全面提升充電座規格
台北捷運陸續將全線117個車站290組充電座，升級為快速充電接口，可支援Type-A及Type-C兩種規格；其中紅、藍線臺北車站，及藍線的國父紀念館站、南港站、板橋站即日起率先完成，其他車站預計於113年6月底前升級。升級版後的充電座，供電功率最高可達60瓦，並具多樣輸出電壓規格，可供有快速充電功能的手持行動裝置產品使用。
6. 可靠度與準點率名列前茅
去(112)年，台北捷運延誤五分鐘以上的事件全年僅有6件，創歷年來最低；系統營運可靠度(MKBF)更達到1911.6萬車廂公里，創下通車27年以來最佳表現。
