Notre académie Fnac Darty - Fnac Darty
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Notre académie Fnac Darty

Chez Fnac Darty, nous considérons que la formation tout au long de la vie professionnelle est une garantie de performance collective et de fidélisation de nos collaborateurs. Avec notre Académie, centre de formation internalisé, notre Groupe répond à un triple objectif :

  • Assurer la formation et la montée en compétences de nos collaborateurs dans le cadre d’un marché de l’emploi évolutif et compétitif.
  • Accompagner au plus près le projet professionnel de nos talents.
  • Former à des métiers spécifiques et stratégiques pour l’activité de notre Groupe, comme ceux de technicien SAV ou de vendeur/concepteur de cuisine, qui nécessitent des compétences particulières.

L’Académie Fnac Darty est avant tout un centre de formation qui a pour ambition de développer les compétences des collaborateurs au service de la performance de l’entreprise.

Avec des parcours longs/courts et/ou multimodaux, cette Académie de formation adapte ses programmes certifiants et ses méthodes pédagogiques au plus près des besoins du Groupe et de ses différents sites, tout en favorisant le sentiment d’appartenance des collaborateurs comme l’esprit de service aux clients.

Relation avec la clientele

Ses actions pédagogiques lui permettent d’être un véritable vecteur de la performance des collaborateurs et de leur évolution professionnelle.  

L’académie Fnac Darty est certifiée Qualiopi au titre de la catégorie d’action suivante : action de formation.

Quelques chiffres-clés

62,6%
De nos collaborateurs ont bénéficié d’une formation en 2023
41425
Formations dispensées en présentiel et distanciel
149154
Modules e-learning terminés
+ 500
Modules en ligne sur notre plateforme

Nos formateurs internes

Plus de 27 formateurs Internes œuvrent au quotidien pour accompagner et former les collaborateurs du groupe à différents métiers de Fnac Darty: Produits, Technique de vente, Relation CLient, Management, Sécurité, Sureté, Technique produits Blanc et Brun, Habilitations Electriques et gaz mais aussi développement personnel ou encore outils.

Tous les formateurs disposent d’une solide expertise dans leur domaine d’intervention ainsi qu’une certification de formateur reconnue.

L’Académie Fnac Darty s’appuie ponctuellement sur un réseau externe de formateurs afin de répondre à ses besoins spécifiques de formation dans toute la France. L’ensemble de ces formateurs sont certifiés Qualiopi.

Notre réseau de partenaires

L’académie Fnac Darty a régulièrement recours à des centres de formation partenaires Qualiopi référents dans leur domaine. Parmi ses partenaires figurent OBS SA Buiseness&Decision, Adecco Trainning, Fiducial, Change & Care, Cegos, L’école de la librairie, 4S Consulting, TechSellGroup, Thinkfactory Formation, A.S.M.F.P, Human’s Matter, Si2p, Comundi, Lefevre Dalloz Compétences, Repair & Run, Culture Prev… et bien d’autres.

Programme Expertise Vendeur

Lancé en 2020 pour une durée de 5 ans, le Programme Expertise Vendeur est le symbole de l’investissement pérenne de Fnac Darty en faveur de la formation continue de ses vendeurs, afin de renforcer leur expertise et développer leurs compétences.

Chaque année, 100 % des vendeurs du Groupe ont ainsi réalisé au moins une formation Produit, et une formation technique de vente ou Service. 

Ce programme leur permet de se familiariser avec les orientations stratégiques de l’entreprise, les techniques et les arguments de vente, les produits, les différentes marques et les fournisseurs mais aussi de les mettre en situation.

Dans ce cadre, l’académie de Fnac Darty multiplie les formats d’apprentissage et les modalités d’évaluation en s’adaptant aux besoins de chacun et en s’assurant de leur progression.

Notre CFA Fnac Darty

Le CFA Fnac Darty permet de former de nombreux apprenants sur des métiers techniques et durables au service de nos clients.

Deux parcours certifiants sont proposés :

  • Techniciens Services de l’Electroménager Connecté (Technicien Intervention à Domicile)
  • Réparateur Conseil  en Equipements Electriques et Electroniques (Technicien en atelier)

La formation est proposée pendant un an en alternance, en contrat d’apprentissage ou en contrat de professionnalisation.

A l’issue de cette formation, les apprenants intègrent l’un de nos centres de service avec un contrat à durée indéterminée à la clef.

Nous croyons fermement que l’apprentissage est la clé de la croissance personnelle et collective chez Fnac Darty. En cultivant cette conviction, nous stimulons la curiosité, encourageons l’esprit d’équipe et favorisons l’exploration continue.

Didier-David Loff, Directeur Académie de Formation & CFA