Qué es y quién hay detrás de Temu, el gigante del comercio electrónico que llega a España arrasando

Dar un paseo por la portada de su web es sumergirse en un espacio lleno de descuentos agresivos, productos que no te podrías imaginar que necesitaras como una especie de babero para afeitarse, medias que alargan las piernas o complementos para mascotas que ya le gustaría tener a cualquier humano. Hablamos de Temu, el último marketplace llegado desde China que amenaza a AliExpress o la propia Amazon.

Temu un recién llegado al mundo del comercio electrónico fundado en 2022, se ha convertido rápidamente en un gran competidor para marcas prominentes como Amazon, AliExpress y Shein. ¿Cómo es posible un ascenso tan rápido? Ahondamos en los detalles de esta plataforma de compras, su modelo de negocio, estrategias de marketing y cómo se diferencia de sus competidores.

Qué es Temu y de dónde sale

Temu es un comercio online con sede en Boston, Massachusetts, pero operado por la compañía de comercio electrónico china PDD Holdings, propietaria de Pinduoduo, un retailer chino con una fuerte presencia y una de esas empresas eclécticas y que tienes patas en diversas industrias tan común en China.

Temu ofrece productos con grandes descuentos, en su mayoría enviados directamente desde China a los consumidores, aunque también cuenta ya con almacenes en España para distribuir de forma más rápida algunos de sus pedidos.

La plataforma se lanzó en Estados Unidos en septiembre de 2022 y rápidamente se convirtió en la aplicación más descargada en la categoría de compras de la App Store y Play Store por sus precios.

¿Cómo funciona Temu y qué vende?

La estrategia de Temu es simple: conectar a los clientes directamente con los proveedores, mientras que Temu se encarga de enviar los artículos a los compradores.

En otras palabras, Temu no posee los productos que se enumeran en su sitio web, sino que actúa como intermediario entre los compradores y vendedores. Este modelo de negocio permite a Temu ofrecer precios extremadamente bajos en una amplia gama de consumo enviados directamente desde fábricas y almacenes chinos.

La estrategia de precios de Temu es bastante agresiva. La plataforma ofrece productos con precios muy bajos, en algunos casos hasta el 90% de descuento sobre el precio minorista. Esto se logra mediante la eliminación de intermediarios y el envío directo de productos desde los fabricantes a los consumidores.

Un ‘todo a 100’ virtual

Temu vende prácticamente de todo. Desde accesorios para coches, ropa, electrónica, muebles de exterior, herramientas eléctricas, ropa para bebés y mucho más.

Los usuarios del sitio web o la aplicación de Temu son inmediatamente asaltados por ofertas de todo tipo: zapatillas de deporte por 15 euros, llaves universales por 4, juguetes desde 2 euros… Los precios son notablemente bajos, y el sitio se presenta como una especie de tienda de todo a 100 virtual.

Qué diferencia tiene con otras tiendas online

Aunque Temu es comparado a menudo con sitios como Shein, Wish y AliExpress, tiene algunas diferencias clave. Shein se centra principalmente en la moda y la ropa, mientras que los clientes pueden comprar casi cualquier cosa en Temu. Wish y AliExpress son conocidos por tener productos de todo tipo y son más equiparables a Temu, tiempos de envío más largos y una ventana de devolución de artículos más corta.

El proceso de envío en Temu puede variar dependiendo del producto y la ubicación del cliente. En general, los productos suelen tardar entre 7 y 15 días hábiles en llegar, aunque la mayoría de los paquetes llegan en menos de 10 días e incluso menos si está en sus almacenes en España.

En cuanto a las devoluciones, Temu permite a los clientes devolver cualquier producto (excepto ropa íntima o usada) dentro de los 90 días posteriores a la compra.

¿Es seguro comprar en Temu?

Al igual que con cualquier plataforma de comercio electrónico, siempre es importante investigar y entender cómo funciona antes de hacer una compra. Aunque Temu es una empresa legítima y segura, los clientes deben tener en cuenta que la calidad de los productos puede variar. Además, aunque la empresa tiene políticas de devolución y reembolso, los clientes deben leer detenidamente estas políticas antes de realizar una compra.

No está falto de críticas

A pesar de su creciente popularidad, Temu ha enfrentado críticas por su servicio al cliente y por la calidad de algunos de sus productos. Algunos clientes han informado de paquetes no entregados, cargos misteriosos y pedidos incorrectos. Además, ha habido quejas de que algunos de los productos que se envían son falsificaciones o no coinciden con sus descripciones.

Parece que Temu ha llegado a España y al resto de Europa para quedarse, ofreciendo una amplia gama de productos a precios increíblemente bajos. Sin embargo, como con cualquier plataforma de comercio electrónico, los consumidores deben hacer su investigación y entender completamente las políticas de la empresa antes de hacer una compra.

Aunque Temu tiene un largo camino por recorrer para competir con gigantes como Amazon y AliExpress, su crecimiento rápido y su estrategia de precios agresiva la están convirtiendo en una opción atractiva para muchos en espacial en espacios tan agresivos como el Black Friday.