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Questions fréquentes à propos de l'achat de votre billet de train
(1) L’heure de se retrouver a sonné !
Billets en vente dès le 02 octobre 2024 pour des voyages du 15 décembre 2024 au 08 Janvier 2025 inclus, pour un trajet sans correspondance avec TGV INOUI ou INTERCITÉS, effectués en France certains jours et dans certains trains, dans la limite des places disponibles. Billets échangeables (1 seul échange possible, remboursement impossible après l’échange) et remboursables sans frais jusqu’à 7 jours avant départ. À partir de 6 jours avant départ, frais d’échange ou de remboursement perçus de 19€ sur TGV INOUI (hors TGV LYRIA) et de 15€ max pour INTERCITES (à réservation obligatoire). Offre non cumulable avec toute autre promotion en cours, code avantage ou tarif réduit SNCF. (hors carte Avantage)
Vente et informations dans les gares et boutiques SNCF, sur les bornes libre-service, par téléphone au 3635 (service gratuit + prix appel), auprès des agences de voyages agréées SNCF et sur www.sncf-connect.com.
TGV - INTERCITÉS sont des marques enregistrées de SNCF Voyageurs. Tous droits de reproduction réservés. SNCF Voyageurs - SA au capital social de 157 789 960 €, inscrite au RCS de Bobigny sous le numéro 519 037 584 – 4, rue André Campra - CS 20012 - 93212 Saint Denis.
Prix TTC à partir de 16€, pour un aller simple effectué en OUIGO, certains jours et dans certains trains, sur une sélection de plus de 60 destinations en France, dans la limite des places disponibles à ce tarif sur les trains éligibles. Offre valable du 2 octobre 2024 au 4 juillet 2025 inclus pour des voyages du 15 décembre 2024 au 4 juillet 2025 inclus. Les gares de Grenoble, Albertville ; Aime-la-Plagne ; Moûtiers et Bourg-Saint-Maurice seront desservies du 15 décembre 2024 jusqu’au 23 mars 2025. Les gares de Perpignan, Sète, Agde, Béziers et Narbonne seront desservies à partir du 24 mars 2025. Réservation obligatoire au plus tard 10 min avant le départ du train. Billets non remboursables et échangeables sous conditions. Offre non cumulable avec toute autre promotion en cours. Vente et informations sur OUIGO.com, sur l’application OUIGO ou auprès des agences de voyages en ligne agréées SNCF. Liste des destinations : Aéroport Roissy Charles de Gaulle TGV ; Agde ; Agen ; Aime-La-Plagne ; Aix en Provence TGV ; Albertville ; Amiens (Gare TGV Haute Picardie); Angers Saint Laud ; Angoulême ; Antibes ; Auray ; Avignon TGV ; Béziers ; Blois; Bordeaux Saint-Jean ; Bourg-Saint-Maurice ; Brest ; Cannes ; Chartres ; Guingamp ; Grenoble ; Juvisy (Gare RER); La Rochelle ; Laval ; Les Aubrais (à 4km du centre d'Orléans) ; Le Mans ; Les Arcs-Draguignan ; Lille ; Lorient ; Lyon (Lyon Perrache, Lyon Part Dieu, Lyon Saint Exupéry Aéroport) ; Marne-la-Vallée Chessy ; Marseille ; Massy TGV ; Massy-Palaiseau (Gare RER C) ; Metz (Gare Lorraine TGV) ; Montauban ; Montpellier (Montpellier Saint-Roch, Montpellier Sud de France) ; Morlaix ; Moûtiers-Salins-Brides-les-Bains ; Nantes ; Narbonne ; Nice ; Nîmes ; Niort ; Paris (Paris Austerlitz, Paris Est, Paris Gare de Lyon, Paris Montparnasse) ; Perpignan ; Poitiers ; Quimper ; Rennes ; Saint-Brieuc ; Saint-Raphaël Valescure ; Saumur ; Sète ; Strasbourg ; Surgères ; TGV Haute Picardie ; Toulon ; Toulouse ; Tourcoing ; Tours (Gare St Pierre des Corps) ; Valence TGV Rhône Alpes Sud ; Vannes ; Versailles Chantiers (Gare RER)
(2) Jusqu'à -15% sur votre location de voiture !
1. Location de voiture avec AVIS® et BUDGET® avec une prise du véhicule au départ de la France Métropolitaine (1) :
- Offre soumise à conditions : Valable sur les tarifs prépayés AVIS et BUDGET France grand public hors surcharge, hors complément de protection et hors assurance, pour des départs en France continentale (hors Corse), pour toutes locations de 1 à 30 jours. Les conditions habituelles de location notamment quant à l’âge, la qualification du conducteur et le paiement doivent être respectées (se reporter aux brochures des Conditions générales de location AVIS https://www.avis.fr/conditions-generales-avis et BUDGET https://www.budget.fr/Les-conditions-generales).
- Réductions Cartes Avantages, Billet Pro, Abonnement et carte de Fidélité :
- Pour toutes les réservations de voiture associées à un billet de train, les clients SNCF Connect bénéficient toute l’année de réductions chez les loueurs AVIS et BUDGET. Cette réduction est accessible pour un paiement lors de la réservation pour toute catégorie de véhicules exceptées : AVIS Prestige, Select Séries et véhicules utilitaires AVIS et sous réserve de disponibilité des véhicules au moment de la réservation. Les réductions valables toute l’année sont non cumulable avec les offres promotionnelles ponctuelles (plus d’informations sur https://www.sncf-connect.com/train/services-train/train-avis).
- Tous les clients bénéficient de -10% sur les tarifs AVIS et BUDGET France grand public.
- Les détenteurs d’une carte Fidélité, d'une carte Avantage Week-end, Senior, Jeune, Famille, Liberté, d'un abonnement ou encore d'un tarif Pro (Business 1ère et Pro 2nde) bénéficient de -15% (excepté sur les trains Ouigo où la réduction sera de -10%).
- Une option offerte : Si vous possédez une carte Liberté, un billet Pro (Business 1ère ou Pro 2nde) ou une carte de fidélité Voyageur, Grand Voyageur, Grand Voyageur Plus, Grand Voyageur Le Club, vous bénéficiez d’une option offerte chez le loueur AVIS (conducteur additionnel, siège bébé, réhausseur…) lors d’une réservation en France métropolitaine. A noter que le conducteur additionnel doit respecter les conditions d’âge et de permis d’AVIS France et que les sièges bébé ou réhausseurs sont dans la limite des stocks disponibles.
- Une 2nde option offerte pour les Business 1ère : Bénéficiez du surclassement offert en France métropolitaine avec le loueur AVIS. Cette option est non réservable en ligne, à votre arrivée en agence AVIS et sur présentation de votre billet de train Business 1ère, vous bénéficierez du surclassement, sous réserve de disponibilité d’une voiture.
- Options disponibles chez le loueur AVIS :
- Aller simple (“One Way”) : Renseignez-vous auprès d’AVIS
- Location de GPS : 16€ par jour (maximum 12 jours facturés)
- WI-FI : 10,99€ par jour
- Travel Partner : 9€ par jour
- Livraison / reprise du véhicule : 19€ de 0 à 10 km et 0,93€ par km supplémentaire
- Conducteur additionnel : 11€ TTC par jour de location par conducteur (maximum 12 jours facturés)
- Paire de chaînes / porte-skis / porte-surfs : 12€ par jour et par équipement (maximum 5 jours facturés)
- Siège bébé : 12€ par jour (maximum 7 jours facturés)
- Réhausseur : 6€ par jour (maximum 7 jours facturés)
- DIS (option diesel) : 3,99€ TTC par jour
- Garantie du meilleur prix avec Ma Location AVIS : Pour toutes locations de voiture, AVIS vous garantit le prix le moins cher du marché. Si vous trouvez moins cher ailleurs, AVIS vous remboursent deux fois la différence. Voir les conditions de remboursement en agences AVIS sur https://www.avis.fr/bons-plans/partenaires/sncf/offre-de-remboursement-de-la-difference et en agences BUDGET sur https://www.budget.fr/conditions-tarifaires.
- Mise à disposition des clés : En dehors des heures d’ouverture de l’agence de location AVIS et BUDGET, votre contrat de location et les clés de votre véhicule peuvent vous être remis par un agents SNCF en France métropolitaine. Ce service est offert avec AVIS, payant à 9,99€ avec BUDGET. Ci-après, la liste des quelques gares ne proposant pas le service de mise à disposition des clés : AEROPORT CDG 2 TGV et PARIS NORD.
- Annulation gratuite : Vous pouvez annuler votre réservation à tout moment avant le jour prévu du retrait de votre véhicule, en gérant votre réservation à partir du mail de confirmation que vous avez reçu (à privilégier) ou en contactant le service réservations. Selon le moment où interviendra votre annulation, vous serez potentiellement facturé de frais d’annulation ou de non-annulation. Les frais sont calculés en tenant compte du type de réservation, du délai de préavis que vous aurez donné et de l’agence retenue pour le retrait du véhicule. Avec AVIS® vous pouvez annuler gratuitement jusqu’à 6h avant le retrait de votre véhicule avec Budget® vous pouvez annuler gratuitement jusqu’à 48h.
- Offre promotionnelle : Offre non remboursable et non cumulable avec les offres mentionnées ci-dessus. Les conditions habituelles de location notamment quant à l’âge, la qualification du conducteur et le paiement doivent être respectées (se reporter aux brochures des conditions générales de location AVIS® https://www.avis.fr/conditions-generales-avis et BUDGET® https://www.budget.fr/Les-conditions-generales).
2. Location de voiture avec Ma Location AVIS pour une prise de véhicule au départ d’une destination internationale (hors France Métropolitaine) : Vous partez de France pour vous rendre à l’étranger ? A votre arrivée en gare (hors France Métropolitaine), tous les clients SNCF Connect bénéficient de -10% sur leur location de voiture avec les loueurs AVIS et BUDGET sous condition de présentation de leur billet de train SNCF en agence.
3. Location de voiture avec Ma Location AVIS pour une prise de véhicule au départ de la France Métropolitaine pour la clientèle internationale : Vous partez de l’étranger pour votre rendre en France Métropolitaine ? A votre arrivée en gare en France Métropolitaine, tous les clients SNCF Connect internationaux bénéficieront des mêmes avantages avec les loueurs AVIS et BUDGET que les locations de voiture avec une prise de véhicule au départ de la France Métropolitaine mentionnés dans le paragraphe 1. sous condition de présentation de leur billet de train en agence.
(3) On accompagne vos enfants
(1) Le service JUNIOR & Cie est proposé à partir de 37€ (en complément du prix du billet de train, valable pour un enfant pour un trajet d'une durée inférieure à 2h30). Prix évolutif selon le nombre d'enfants et la durée du trajet. Échangeable et remboursable sous conditions, jusqu'à 4 jours avant le départ. Plus de 130 destinations pendant les vacances scolaires et plus de 20 destinations pendant les week-ends. Pour plus d’informations, rdv sur https://juniorcie.sncf-connect.com/
La carte permet de bénéficier d’une réduction de 60% pour les enfants accompagnants
Offre réservée jusqu’à 3 accompagnateurs enfants de 4 à 11 ans inclus si le billet est acheté simultanément au billet du titulaire de la carte Avantage. Réduction calculée, hors prestations supplémentaires payantes, sur le tarif PREM’S, SECONDE, PREMIÈRE et le Plein Tarif SECONDE et PREMIÈRE pour les trains à réservation obligatoire (TGV INOUI et INTERCITÉS, hors OUIGO ), ou sur le tarif « Normal » pour les trains INTERCITÉS sans réservation obligatoire dans le cadre de billets valables 7 jours. Réductions applicables sur le territoire national.