1. CONDICIONES GENERALES
• El Servicio de “Oficina Virtual” es aquel brindado por Sociedad Eléctrica del
Sur Oeste S.A. (en adelante “SEAL”) que permite a sus clientes obtener - sin
costo alguno - ciertos servicios vía una computadora personal, tablet, teléfono
móvil o algún otro dispositivo electrónico equivalente, ingresando a la
dirección electrónica www.seal.com.pe :89/iniciosesion.aspx
• Cuando en adelante se haga mención al Servicio de “Oficina Virtual”, se le
denominará “El Servicio”.
• El Servicio está disponible para clientes/usuarios (en adelante, el “USUARIO”)
que cuenten con al menos un (1) suministro de energía eléctrica brindado por
SEAL. SEAL, a través del Servicio, le brinda al USUARIO la oportunidad de
asociar hasta tres (3) suministros, a los cuales el USUARIO declara acceder en
calidad de titular, propietario o usuario con legítimo interés.
• El USUARIO declara y garantiza estar apto y tener capacidad legal para aceptar
los presentes Términos y Condiciones de Uso, y que toda la información que
proporcione a SEAL en el marco de El Servicio, bajo cualquier forma, será
exacta, verdadera, completa y correcta; liberando de cualquier responsabilidad
sobre el particular a SEAL.
• La afiliación otorgará una contraseña única e intransferible, la misma que
será utilizada por el USUARIO para acceder a El Servicio. El USUARIO será el
único responsable de la conservación y confidencialidad de su contraseña y se
compromete a no comunicarla bajo ninguna circunstancia a otro usuario. La
contraseña es única e intransferible y será requerida cada vez que se desee
acceder a El Servicio y así tener acceso a información relacionada a consultas
de sus suministros, de esta manera su información estará protegida.
• El acceso a El Servicio desde cualquier dispositivo implica el consumo de
datos de un proveedor de servicios de telecomunicación, los mismos que serán
aplicados de acuerdo a su plan de datos contratado, salvo que el dispositivo se
encuentre conectado a una conexión WIFI.
• El uso de El Servicio constituye la aceptación de los presentes Términos y
Condiciones de Uso, siendo que SEAL se reserva el derecho exclusivo a realizar
los cambios que estime conveniente por lo que su uso continuo significa la
aceptación del USUARIO a dichos cambios.
2. SERVICIO DE OFICINA VIRTUAL
• Mediante el Servicio de “Oficina Virtual”, el USUARIO podrá acceder a los
siguientes servicios:
- Estado de Cuenta (visualización del último recibo,
facturación y consumos de los últimos
doce (12) meses).
- Información de sus fechas de lectura, corte programado, fecha de
corte por deuda y la
fecha y lugar de su último pago. - Registro y
consulta de reclamos.
- Lugares de pago (con georeferenciación).
• Esta relación de servicios podrá ser modificada en cualquier momento por SEAL,
aceptando el USUARIO dicha modificación.
3. OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS,
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
PERSONALES
• El USUARIO conoce y acepta que la utilización de El Servicio, implican su
aceptación plena y sin reservas de los Términos y Condiciones de Uso vigentes al
momento que el USUARIO acceda a los mismos.
• En caso el USUARIO no esté de acuerdo con los presentes Términos y
Condiciones de Uso, deberá abstenerse de utilizar El Servicio y sus respectivas
actualizaciones, toda vez que su utilización implica manifestación de
conformidad del USUARIO con dichos términos y condiciones.
• El USUARIO declara bajo juramento que, la utilización de El Servicio tiene
como único propósito atender las necesidades relacionadas a sus suministros de
energía eléctrica, por lo que no utilizará El Servicio para conocer información
de otros suministros y/o para fines comerciales. SEAL reportará a las
autoridades competentes el uso ilícito de El Servicio, por lo que El USUARIO
asume las responsabilidades civiles, administrativas y penales por las falsas
declaraciones que formule, sin perjuicio de las responsabilidades que
correspondan por violar el derecho a la protección de datos personales.
• El USUARIO acepta y da consentimiento libre, previo, expreso, inequívoco e
informado para que SEAL sea el único responsable del tratamiento, uso y
almacenamiento de i) todo tipo de información brindada por el USUARIO,
incluyendo sus datos personales.
• Esta aceptación además tiene como finalidad el envío de información comercial
al USUARIO, el mantenimiento de la relación contractual y de gestión con SEAL y
la transferencia de sus datos personales a terceros, siempre que sea necesaria
su participación para la prestación de Los Servicios que brinda SEAL.
• SEAL garantiza el derecho fundamental a la protección de datos personales
facilitados por el USUARIO, a través de su adecuado tratamiento, en un marco de
respeto de los derechos fundamentales reconocidos, de acuerdo con la
Constitución Política del Perú, la Ley de Protección de Datos Personales, Ley N°
29733, y su Reglamento, Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, así como las normas
legales aplicables.
• SEAL administrará y tratará los datos personales para las finalidades
estipuladas en los presentes términos y condiciones, que son estrictamente
necesarias para la utilización de El Servicio.
• El USUARIO conoce que puede ejercer, de acuerdo a la legislación vigente, los
derechos de información, acceso, actualización, inclusión, rectificación,
supresión y oposición sobre sus datos personales, enviando una comunicación a la
siguiente dirección electrónica:
seal@seal.com.pe
• El USUARIO garantiza la veracidad y autenticidad de toda la información
brindada durante el uso de El Servicio. En ese sentido, el USUARIO será el único
responsable de las manifestaciones falsas e inexactas que realice y de los daños
y perjuicios ocasionados a SEAL o a terceros, en caso hubieren.
• El USUARIO conoce que a fin de utilizar El Servicio será el único responsable
del costo de uso de su servicio de Internet y/o plan de datos.
• El USUARIO será el único responsable de la conservación y confidencialidad de
su contraseña y se compromete a no comunicarla bajo ninguna circunstancia a
ningún otro usuario; así como, a no utilizar la cuenta, el nombre o la
contraseña de ningún otro usuario. SEAL queda excluida de cualquier
responsabilidad por el uso indebido o cualquier acto que pueda perjudicar al
titular del servicio o a algún tercero que se vea afectado directa o
indirectamente como consecuencia de lo establecido en el presente párrafo.
• El USUARIO acepta que SEAL pueda enviarle notificaciones sobre cortes de
energía programados, fechas de pago, corte y reconexión del servicio por deuda,
entre otros, a través del correo electrónico registrado en El Servicio.
• SEAL no garantiza el acceso y uso continuado e ininterrumpido de El Servicio,
en tanto que el sistema puede eventualmente no estar disponible a causa de
dificultades técnicas, fallas de internet o por cualquier otra causa ajena a
SEAL. Sin perjuicio de ello, SEAL procurará restablecer el funcionamiento de El
Servicio con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele
algún tipo de responsabilidad alguna.
• El USUARIO se obliga a no modificar, reproducir, copiar, realizar ingeniería
inversa, revertir la ingeniería, rediseñar, descompilar, adaptar, traducir y/o
preparar trabajos derivados de El Servicio, en tanto éstos se encuentran
protegidos por la Decisión 486 de la Comunidad Andina, el Decreto Legislativo
1075, la Decisión 351 de la Comunidad Andina, el Decreto legislativo 822 y demás
Tratados internacionales y normativa aplicable.
• El USUARIO acepta y reconoce que SEAL podrá efectuar las acciones legales
correspondientes para requerir y asegurar el cumplimiento de las disposiciones
establecidas en los Términos y Condiciones de Uso, así como requerir el debido
resarcimiento por los daños y perjuicios ocasionados producto de su
incumplimiento.
4. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
• SEAL es titular de la propiedad intelectual de El Servicio, incluyendo los
derechos de autor sobre el código fuente y el código objeto de los mismos, así
como los derechos sobre todos los slogans, diseños, imágenes, información,
nombres comerciales y otra propiedad intelectual e industrial que forme parte
del contenido de El Servicio. En consecuencia, el USUARIO se encuentra prohibido
y se compromete expresamente a: no copiar, reproducir, modificar, alterar,
distribuir, suprimir, o, de cualquier forma, usar dicha propiedad intelectual en
forma distinta a la establecida en los presentes Términos y Condiciones de Uso.
5. DISPOSICIONES FINALES
• SEAL expresamente se reserva la facultad y puede
efectuar, en cualquier momento, bajo su exclusiva discreción y sin previo aviso,
modificaciones a los presentes Términos y Condiciones de Uso. Las modificaciones
entrarán en vigor inmediatamente efectuadas, sin necesidad de comunicación
previa al Usuario.
• Los títulos de las cláusulas o numerales son meramente enunciativos y no
forman parte del contenido preceptivo de los presentes Términos y Condiciones de
Uso.
• La validez de los presentes Términos y Condiciones de Uso será por el período
en que el Usuario utilice El Servicio.
• Los presentes Términos y Condiciones de
Uso se rigen por las leyes de la República del Perú. En caso de cualquier
controversia, el Usuario renuncia al fuero de su domicilio y se somete
expresamente a la jurisdicción y competencia de los Jueces y Tribunales del
Distrito Judicial de Arequipa.