1.    REQUISITOS PARA EL OTORGAMIENTO DE NUEVOS SUMINISTROS O MODIFICACIONES

              DOCUMENTACIÓN PARA PERSONAS NATURALES

          ·     Copia de Documento de Identidad vigente.  

          ·     Copia del Título de Propiedad o documento válido que acredite propiedad.

          ·     Copia Fedateada del Certificado de Posesión emitido por la municipalidad correspondiente. (De ser el caso). 

          ·    Croquis de la ubicación del predio.

       ·    Carta solicitud de nuevo suministro por parte del propietario (de ser el caso).

·      Carta legalizada de autorización del propietario (de ser el caso).

       ·    Copia de recibo de luz de un vecino y/o N° de suministro de ser el caso.

·      Para solicitudes de nuevo suministro en Media Tensión, el cliente debe adjuntar el Certificado de Conformidad de Obra emitido por SEAL

       DOCUMENTACIÓN ADICIONAL PARA PERSONAS JURIDICAS

          ·    Copia de Constitución de la Empresa y representación.

 ·    Ficha RUC

       NOTA:

          ·    Documentos que no acreditan propiedad: autoavalúo, constancia de posesión por asociación, constatación judicial, certificado domiciliario policial y/o notarial.

         Deberá tener listo lo siguiente para la aprobar la inspección y factibilidad

·    Construir  el murete para la instalación de la caja porta medidor y del medidor al límite del predio

·    En caso de medidor monofásico, aperturar el nicho (hueco) para la instalación de la caja porta medidor, cuyas dimensiones son las siguientes: 23 cm ancho x 37 cm de largo x 13 cm de profundidad.

·    En caso de medidor trifásico: aperturar el nicho (hueco) para la instalación de la caja porta medidor, cuyas dimensiones son las siguientes: 29 cm ancho x 58 cm de largo x 21 cm de profundidad.

·    La altura del piso hacia la base de la caja porta medidor es de: 1.00 m si hay vereda y de 1.20 m si no hay vereda con margen de ±0.03 m.

·    Para el caso de no contar  con pared al limite de la propiedad, deberá  construir el murete  y considerar lo siguiente

     Caso de acometida aérea con murete (cruce de calle):

          Longitud de mástil mínimo 7.00 m con empotramiento de 1.00m sobre el terreno

        Caso de acometida aérea con murete (sin cruce de calle):

            Longitud de mástil mínimo 5.00 m con empotramiento máximo de 0.50m sobre el terreno

  Para el caso de acometida aerea sin murete  ( pared al limite de propiedad), considerar lo siguiente:

     Con cruce de calle: si la pared tiene una altura inferior  a 6m  completar la altura con un mástil adosado a la pared

      Sin cruce de calle: si la pared tiene una altura inferior  a 4.5m  completar la altura con un mástil adosado a la pared

·      Para todos los casos el espesor  del mastil no debe  ser inferior  a 4” x 3” o equivalente  en sección circular

·      Tener listas las líneas de carga (instalación interna) en el lugar donde se instalará la caja porta medidor cable AWG 12, desde el medidor hasta el tablero genera.

2.    REQUISITOS PARA AUMENTOS DE CARGA (DE SUMINISTRO MONOFÁSICO A TRIFÁSICO)

DOCUMENTACION  PARA PERSONAS NATURALES

·      Solicitud cambio de opción tarifaria, potencia y/o actualización de datos

·      Documento de Identidad vigente.

·      Carta solicitud de cambio de opción tarifaria/potencia, por parte del propietario (de ser el caso).

·      Carta  legalizada de autorización del propietario (de ser el caso).

·       El usuario no deberá presentar deuda pendiente de pago según lo indicado en el Artículo 164° del Reglamento de la Ley de Concesiones Eléctricas..

DOCUMENTACION ADICIONAL PARA PERSONAS JURIDICAS

·      Copia de constitución de la empresa y representación.

·      Copia de ficha RUC

Deberá tener listo lo siguiente para la aprobar la inspección y factibilidad.

·     Construir  el murete para la instalación de la caja porta medidor y del medidor al límite del predio.

·      Picar el nicho (hueco) para la instalación de la caja porta medidor, cuyas dimensiones son las siguientes: 58 cm altura x 29 cm de ancho x 21 cm de profundidad.

·     La altura del piso hacia la base de la caja porta medidor es de: 1.00 m si hay vereda y de 1.20 m si no hay vereda.

·    Para el caso de no contar  con pared al limite de la propiedad, deberá  construir el murete  y considerar lo siguiente

 - Caso de acometida aérea con murete (cruce de calle):

          Longitud de mástil mínimo 7.00 m con empotramiento de 1.00m sobre el terreno.  

  - Caso de acometida aérea con murete (sin cruce de calle):

            Longitud de mástil mínimo 5.00 m con empotramiento máximo de 0.50m sobre el terreno

  - Para el caso de acometida aerea sin murete  ( pared al limite de propiedad), considerar lo siguiente:

     Con cruce de calle: si la pared tiene una altura inferior  a 7m  completar la altura con un mástil adosado a la pared

      Sin cruce de calle: si la pared tiene una altura inferior  a 4.50m  completar la altura con un mástil adosado a la pare

·  Para todos los casos el espesor  del mastil no debe  ser inferior  a 4” x 3” o equivalente  en sección circular

·   Tener listas las líneas de carga (instalación interna) en el lugar donde se instalará la caja porta medidor hasta el tablero general.

3.    REQUISITOS PARA SERVICIO TEMPORAL

a.  Para solicitar el suministro temporal, debe presentar lo siguiente:

       1.    Presentar solicitud escrita indicando:

           · ·       El tipo de actividad a realizar o uso.

             ·       Las fechas programadas.

             ·       Número de horas por día.

          ·      Cuadro de cargas especificando la demanda máxima estimada.

             ·       Dirección donde se requiere el suministro.

             ·       Domicilio de facturación o domicilio del solicitante (dentro de la concesión de SEAL).

          ·       Opción tarifaria.

 ·                ·       Tipo de conexión: monofásica o trifásico.

             ·       Numero de suministro, poste y/o subestación donde requiere el suministro.

             ·       Teléfono, correo electrónico.

     2.       Copia del Documento de Identidad vigente del solicitante.

     3.       Croquis de ubicación.

b.       En caso de que la utilización sea en áreas públicas.

             ·       Autorización Municipal y/o Certificado de Defensa Civil..

c.       En caso de ser persona jurídica.

             ·       Copia de ficha registral de vigencia de poderes.

             ·       Copia del documento de identidad del representante legal.

             ·       Ficha RUC

D.        d.      En caso de ejecución de obras

             ·       Documento que demuestra la adjudicación de la obra.

RECOMENDACIONES  

Estimado cliente, para la atención de nuevo suministro, reubicación de medidor, cambio de opción tarifaria y/o reactivación de suministro, deberá tener en cuenta las siguientes recomendaciones: 

      ·      Cumplir estrictamente en lo referente a la ubicación del nicho, altura y dimensiones del mismo e instalación de líneas de carga (instalación interna).

      ·       La instalación interna deberá contar con el tablero general.

      ·       Mantener sus instalaciones internas en perfecto estado.

      ·       Rotular adecuadamente la dirección de su inmueble.

    ·       Proporcionar el croquis de ubicación y la referencia exacta.

    ·       Tener instalada la protección adecuada contra sobrecargas, cortocircuitos, diferencial y sobretensión en su tablero general.

4.    REQUISITOS PARA CORTE DEFINITIVO

·       Copia simple y vigente de la identificación del titular del suministro, sea persona natural o jurídica (DNI, RUC, CE).

·       Carta del titular solicitando el corte definitivo.

·       Carta de autorización del propietario (debidamente legalizada) en caso de tratarse de terceros.

·      El usuario no deberá presentar deuda pendiente de pago según lo indicado en el Artículo 164° del RLCE.

5.    REQUISITOS PARA REUBICACIÓN DE MEDIDOR

·       Copia simple y vigente de la identificación del titular del suministro, sea persona natural o jurídica (DNI, RUC, CE).

·       El usuario no deberá presentar deuda pendiente de pago según lo indicado en el Artículo 164° del RLCE.

·       Carta de autorización del propietario (debidamente legalizada) en caso de tratarse de terceros.

·       Carta de solicitud por reubicación de medidor por parte del titular de la cuenta (de ser el caso).

6.    DERECHOS DEL USUARIO SEAL

Dos veces al año y de acuerdo a normativa de OSINERG, SEAL envía adjunto al recibo que le llega al domicilio del usuario, un díptico sobre los Derecho del usuario, así como las Obligaciones de las Empresas Concesionarias del Servicio Público de Electricidad, de conformidad con lo establecido en la Norma Técnica de Calidad de los Servicios Eléctricos (D.S. N° 020-97EM).

El usuario recibe información referida al marco legal de la actividad de la empresa, Ley y Reglamento de Concesiones Eléctricas, así como también, artículos referidos a la Ley de Protección al Consumidor, Resoluciones sobre tarifas, normas técnicas de calidad de los servicios eléctricos, procedimiento que debe seguir el usuario para realizar un reclamo y para la atención de deficiencias y fiscalización del servicio de alumbrado público.

7.    CALIDAD DE SERVICIO

La energía que llega a los clientes es resultado de la calidad de servicio de las distintas etapas del proceso: generación, transporte y distribución. Las empresas distribuidoras de energía eléctrica, como SEAL, son las encargadas de mantener, o

perar y ampliar las redes para que la energía llegue a los hogares, comercios e industrias.

Hay factores que afectan el normal funcionamiento de la red de distribución como, por ejemplo, aquellos que por el uso y la exposición al sol, lluvia, viento y fenómenos naturales, entre otros, se ven afectados por el desgaste natural del material.

Otros factores que afectan la calidad de servicio, están relacionados con la incidencia de acciones de terceros como por ejemplo el hurto de materiales y el robo de energía que ocasionan picos de tensión con la consecuente quema de electrodomésticos y en algunos casos hasta incendios, cortes en el servicio domiciliario y en el alumbrado público y deterioro del estado de las instalaciones eléctrica.

Los autores de estos hechos, que constituyen un delito, no solo impiden que el usuario reciba la calidad de suministro que merece y abona, sino que arriesgan su vida y también exponen a terceros a situaciones muy peligrosas.