Cuenta de myRyanair

Para hacer una reserva de Ryanair, todos los clientes necesitan una cuenta de myRyanair. Tu cuenta de myRyanair te permite guardar tu información personal, tus compañeros de viaje y los datos de tu documentación de viaje para permitir que puedas reservar de forma más rápida. También te da acceso a tu cartera de Ryanair.

Tu cartera de Ryanair es donde se guarda inicialmente cualquier reembolso que hayas solicitado y al que tengas derecho en relación con la alteración de un vuelo.

Si tu vuelo se cancela y solicitas un reembolso, este se depositará en tu cartera de Ryanair en un plazo de 24 horas. Desde aquí, puedes utilizar este reembolso para pagar vuelos futuros, o puedes optar por retirarlo con un solo clic y que se te reembolse mediante tu forma de pago original. Podrás acceder a tu cartera de Ryanair cuando inicies sesión en tu cuenta de myRyanair.

Consulta los Términos y condiciones de la cartera de Ryanair aquí.

Todos los clientes que hagan una reserva deben tener una cuenta de myRyanair. Si aún no tienes una cuenta, tendrás que crear una. Para asegurarnos de que la cuenta la has creado tú, te pedimos que verifiques tu identidad.

Este procedimiento de seguridad mejorada nos permite:

1. Garantizar que podemos comunicarte de forma oportuna toda la información necesaria, incluida la información relacionada con el servicio.
2. Protegerte para que no seas víctima de ningún ciberdelito, incluida la intermediación fantasma.
3. Ejercer nuestra actividad de una manera que garantice que podamos seguir ofreciendo las tarifas más bajas a nuestros clientes.
4. Garantizar que tú, un pasajero de tu reserva o una persona física debidamente autorizada que tenga información personal sobre ti y el contenido de tu equipaje completáis las declaraciones de mercancías peligrosas destinadas a garantizar la seguridad de todos nuestros pasajeros y nuestro personal.
5. Garantizar la exactitud de tus datos para que podamos cumplir con nuestras obligaciones hacia ti y, de forma más general, con nuestras obligaciones conforme a los requisitos de las leyes nacionales y de la UE.

Para Ryanair es importante hacer todo lo posible para garantizar tu seguridad y la de todos nuestros pasajeros y nuestro personal. Este proceso tiene como objetivo ayudarnos a lograr este objetivo al permitirnos conocer a nuestros pasajeros.

Para hacer la verificación necesitarás un dispositivo con cámara y el original de tu pasaporte o documento nacional de identidad. Para crear una cuenta necesitarás tu dirección de correo electrónico y establecer una contraseña.

Necesitarás un pasaporte o un documento nacional de identidad que esté vigente en el momento de verificar tu cuenta. Ten en cuenta que si tu documentación de viaje va a caducar antes de viajar, deberás renovarla con antelación.

Al crear tu cuenta de myRyanair o iniciar sesión en tu cuenta de myRyanair desde un dispositivo diferente, se te pedirá que introduzcas un código de verificación. Consulta la bandeja de entrada de la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de myRyanair para acceder al código que te enviaremos. Debes introducir manualmente ese código y tu cuenta se activará.

La verificación exprés utiliza la tecnología de reconocimiento facial proporcionada por nuestro socio GetID para cotejar la foto de tu documento de identificación con una foto de tu cara que tendrás que hacerte mientras haces la verificación. Tendrás que llevar a cabo una verificación de vivacidad de tu cara realizando algunas acciones que se te pedirá que hagas.

La verificación estándar coteja tu firma comparando la firma de tu documento de identificación con una firma que te pediremos que proporciones durante el proceso.

Tanto la verificación exprés como la verificación estándar también verificarán la validez de tu documento de identificación.

Sabemos que no todo el mundo se siente cómodo con las herramientas de reconocimiento facial, por lo que ofrecemos la verificación estándar como opción alternativa.

Sí, tanto la verificación exprés como la verificación estándar son gratuitas, por lo que puedes crear y verificar tu cuenta de myRyanair de forma gratuita.

Puedes iniciar sesión en tu cuenta de myRyanair en la aplicación móvil o en el sitio web de Ryanair. Todo lo que necesitas es tu dirección de correo electrónico y tu contraseña.

Si todavía no te has creado una cuenta de myRyanair, puedes hacerlo en el sitio web o en la aplicación móvil de Ryanair. También puedes utilizar tu cuenta de Google, cuenta de Facebook o cuenta de PayPal para crear una cuenta de myRyanair.

Si has olvidado tu contraseña, sigue los pasos que se indican a continuación: 

• Ve a Ryanair.com, inicia sesión y pulsa “¿Has olvidado la contraseña?”.
• Introduce la dirección de correo electrónico que utilizaste para configurar tu cuenta de myRyanair (la dirección de correo electrónico que utilizaste la última vez que reservaste vuelos). A continuación, te enviaremos un correo electrónico con un enlace para que restablezcas tu contraseña.
• Introduce la nueva contraseña y selecciona “Restablecer contraseña”.

Observación: Si restableces tu contraseña y no recibes el correo electrónico de restablecimiento de contraseña, comprueba, por si acaso, tu carpeta de correo no deseado.

Si has bloqueado tu cuenta después de introducir una contraseña incorrecta más de 5 veces:

• Pulsa “Desbloquear cuenta” y te enviaremos un correo electrónico con un enlace para restablecer tu contraseña y que así puedas intentar volver a iniciar sesión.
• Si no, también puedes iniciar sesión en tu cuenta utilizando tus datos de inicio de sesión de Google, Facebook o PayPal.

Recuerda: Si restableces tu contraseña y no recibes el correo electrónico de restablecimiento de contraseña, comprueba, por si acaso, tu carpeta de correo no deseado.

Para desactivar tu cuenta, inicia sesión, haz clic en el círculo de tu perfil en la esquina superior derecha y selecciona “Datos personales”. Desde allí podrás desactivar tu cuenta.

Los titulares de la tarjeta Erasmus Student Network pueden reservar un vuelo de Ryanair (con al menos 28 días de antelación) y obtener un 10 % de descuento en 4 vuelos internacionales de ida o 2 vuelos de ida y vuelta, además de una facturación de equipaje de 20 kg GRATIS.

Ten en cuenta que no podrás beneficiarte de la oferta Erasmus en la aplicación móvil de Ryanair. Para ver los períodos de viaje y otros términos y condiciones aplicables, haz clic aquí.

Consigue una tarjeta ESNcard en cualquiera de las oficinas de ESN ubicadas en más de 40 países de toda Europa, registra tu tarjeta en esn.org y, a continuación, guarda los datos de tu tarjeta ESNcard en tu perfil de myRyanair.

Regístrate en ESNcard.org y vuelve a Ryanair.com para activar tu descuento añadiendo el número de tu tarjeta ESNcard (bajo el código de barras) a tu perfil de myRyanair. La oferta solo se aplica a vuelos reservados utilizando la sección específica Erasmus de myRyanair.

Si recibes un mensaje de “ya está en uso”, es probable que el número de tu tarjeta ESNcard ya esté asignado a otra cuenta de myRyanair. Intenta usar otra dirección de correo electrónico al iniciar sesión o inicia sesión en la plataforma usando Facebook o Google.

• Asegúrate de haberte registrado como titular de la tarjeta en ESNcard.org (por ti mismo). 
• Añade el número de tu tarjeta ESNcard a tu perfil de usuario de ESNcard.org.
• Comprueba que no hayas escrito mal o añadido algún espacio innecesario en tu nombre o apellidos en tu perfil de usuario de ESNcard.org o en la sección de validación de tu cuenta de myRyanair.
• Comprueba que hayas escrito tu nombre completo del mismo modo tanto en tu perfil de ESNcard.org como en el de myRyanair.
• Comprueba que hayas introducido la misma fecha de nacimiento en ambas plataformas.
• En tu perfil de myRyanair, comprueba que hayas introducido el nombre de tu universidad de ORIGEN (la universidad de la que procedes) y no el nombre de tu universidad de acogida (la universidad en la que vas a realizar tu intercambio). Selecciona la misma universidad de ORIGEN en ambas plataformas.