Check-in e documentazione di viaggio

Puoi effettuare il check-in sul sito web Ryanair.com o sull’app mobile. Una volta effettuato l’accesso, seleziona il check-in e inserisci i dettagli della tua documentazione di viaggio. Per la tua sicurezza e per quella degli altri passeggeri e del nostro equipaggio, la procedura di check-in deve essere completata da te personalmente, da un passeggero incluso nella tua prenotazione o da un qualcuno che conosca personalmente te e il contenuto del tuo bagaglio. Questo requisito serve a garantire che tu, un passeggero incluso nella tua prenotazione o qualcuno che conosca personalmente te e il contenuto del tuo bagaglio siate informati e rispettiate i protocolli per la sicurezza e la salute pubblica in vigore, compresi quelli stabiliti dalle Istruzioni tecniche ICAO, dal Regolamento (UE) 2015/1998 e dal Protocollo di sicurezza sanitaria dell’aviazione EASA/ECDC per il Covid-19.

Se hai prenotato un posto a sedere, puoi effettuare il check-in online fino a 60 giorni prima della partenza programmata. Tuttavia, i voli di andata e di ritorno devono essere effettuati entro i 60 giorni precedenti la partenza. Se non hai prenotato un posto a sedere e questo ti viene assegnato in modo casuale, il check-in apre 24 ore prima del volo e chiude 2 ore prima.

Sì. Puoi effettuare il check-in per il tuo volo in aeroporto, ma dovrai pagare un supplemento check-in in aeroporto per passeggero per coprire il costo aggiuntivo del servizio di check-in in aeroporto. Consulta la nostra Tabella dei supplementi facoltativi.

Se hai effettuato il check-in ma non riesci a presentare la tua carta di imbarco sull’App o in formato cartaceo stampato all’arrivo in aeroporto, dovrai pagare un supplemento per la riemissione della carta di imbarco per passeggero alla biglietteria dell’aeroporto. Consulta la nostra Tabella dei supplementi facoltativi.

Nota: se parti da un aeroporto del Marocco, non sarà accettata una carta di imbarco digitale. Devi portare con te una stampa materiale della tua carta di imbarco e dovrai presentarla al check-in presso l’aeroporto del Marocco.

Se non effettui il check-in online fino a 2 ore prima dell’orario di partenza programmato, puoi effettuare il check-in in aeroporto fino a 40 minuti prima della partenza, ma ti verrà addebitato un supplemento per check-in in aeroporto. Consulta la nostra Tabella dei Supplementi Facoltativi. Invitiamo tutti i passeggeri a effettuare il check-in online prima di arrivare in aeroporto, in modo da evitare il pagamento del supplemento.

Per effettuare il check-in, è necessario disporre di documenti di viaggio validi.

È responsabilità di ogni passeggero portare con sé un documento di identità che soddisfi i nostri requisiti e quelli dell’Autorità per l’immigrazione competente.

Sono in vigore regole diverse per destinazioni diverse, pertanto sei invitato a consultarle prima di viaggiare. La patente di guida é accettata come documento di viaggio per voli domestici italiani, ma potrebbe non essere accettata per viaggiare verso altre destinazioni

Puoi verificare ciò che è necessario facendo clic qui

In caso di problemi legati al check-in, è necessario utilizzare un dispositivo alternativo, cancellare la cache e i cookie sul browser Web o assicurarsi di aver scaricato l’ultima versione dell’App. In alternativa, contattaci qui.

Se hai difficoltà a effettuare il check-in perché hai prenotato tramite un’agenzia di viaggio online, invece che direttamente su Ryanair.com, devi verificare la tua identità sul sito web Ryanair facendo clic qui. Una volta che avrai completato con successo il processo di verifica, potrai effettuare il check-in tramite il sito web Ryanair.

Se ricevi ancora un messaggio di errore, contatta il nostro servizio di assistenza qui.

Puoi accedere alla tua carta di imbarco tramite “Le mie prenotazioni” sul sito web Ryanair.com o sull’app Ryanair. 

Se parti da un aeroporto del Marocco, non sarà accettata una carta di imbarco digitale. Devi portare con te una stampa cartacea della tua carta di imbarco e dovrai presentarla al check-in presso l’aeroporto del Marocco.

Se hai effettuato il check-in online e hai dimenticato la carta di imbarco, puoi accedervi in qualsiasi momento dall’app Ryanair. Se ti trovi in aeroporto e non disponi dell’app Ryanair o non puoi accedervi, possiamo stamparne una al banco check-in, ma ti verrà addebitato un supplemento per la riemissione della carta di imbarco. Consulta la nostra Tabella dei supplementi facoltativi.

Puoi accedere alla tua carta di imbarco sull’app Ryanair dopo aver effettuato il check-in. Non è necessario stampare la carta di imbarco una volta ottenuto l’accesso all’app Ryanair, salvo tu non sia in partenza da un aeroporto del Marocco.

Se non hai accesso a una stampante, possiamo stamparla al banco check-in, ma ti verrà addebitato un supplemento di riemissione della carta di imbarco per ciascun passeggero. Consulta la nostra Tabella dei supplementi facoltativi.

Accettiamo la carta di imbarco su dispositivo mobile sui voli dalla maggior parte degli aeroporti della nostra rete. Tuttavia, purtroppo alcuni aeroporti non possono ancora accettare la carta di imbarco su dispositivo mobile, questi aeroporti sono in:

• Turchia (eccetto aeroporto di Dalaman)
• Marocco

Inoltre, il seguente aeroporto non accetta la carta di imbarco su dispositivo mobile:

• Tirana

*I clienti che viaggiano da questi aeroporti devono effettuare il check-in online e stampare una carta di imbarco cartacea per i propri voli.

Se ti viene chiesto di verificare la tua identità è perché la tua prenotazione è stata contrassegnata come effettuata da un agente di viaggio terzo che non ha sottoscritto alcun accordo commerciale con Ryanair per vendere i nostri voli. Per ulteriori informazioni, consulta la pagina Prenotazioni tramite agente di viaggio.

È responsabilità di ogni passeggero portare con sé un documento di identità che soddisfi i nostri requisiti e quelli dell’Autorità per l’immigrazione competente.

Sono in vigore regole diverse per destinazioni diverse, pertanto sei invitato a consultarle prima di viaggiare.

La patente di guida è accettata come documento di viaggio per voli domestici italiani, ma potrebbe non essere accettata per viaggiare verso altre destinazioni.

Per semplificare la tua esperienza di viaggio e conservare copia della documentazione necessaria relativa al visto, stiamo introducendo una funzione facoltativa per caricare durante la procedura di check-in la necessaria documentazione relativa al visto tramite la nostra app. Ciò dimostrerà che hai portato con te i documenti corretti al momento della partenza ed eviterà l’eventuale applicazione di multe o sanzioni penali previste nell’ipotesi in cui si viaggi senza la documentazione richiesta. Per ulteriori informazioni, consulta le nostre domande frequenti.

Tuttavia, se questa opzione non è disponibile per il tuo volo, devi far controllare i tuoi documenti di viaggio al banco check-in di Ryanair.

Tutti i dati personali caricati da te e da altri relativi alla tua prenotazione saranno trattati in conformità con l’Informativa sulla privacy di Ryanair. I documenti relativi al visto saranno disponibili sul tuo account per 24 ore e saranno salvati da Ryanair per 18 mesi.

A seconda della nazionalità e della destinazione del volo, potrebbe essere necessario un visto per viaggiare. 

Tutti i cittadini non UE/SEE devono far controllare i propri documenti di viaggio presso il banco controllo documenti/visti Ryanair prima di sottoporsi ai controlli di sicurezza aeroportuale. La carta di imbarco riporterà le tratte che richiedono il controllo obbligatorio di visti/documenti.

I cittadini non UE/SEE devono sottoporsi a tali controlli per garantire il rispetto della normativa applicata dalle autorità di controllo dell’immigrazione. Ci riserviamo il diritto di rifiutarti l’imbarco in caso di mancato rispetto di tale requisito.

Per i cittadini dei seguenti Paesi che viaggiano su voli non Schengen, è possibile usufruire della verifica del passaporto durante la procedura di check-in tramite la nostra app invece che al banco del controllo visti in aeroporto:

• Albania
• Andorra
• Antigua e Barbuda
• Argentina
• Australia
• Bahamas
• Barbados
• Brasile
• Canada
• Cile
• Costa Rica
• Israele
• Giappone
• Malesia
• Messico
• Monaco
• Montenegro
• Nuova Zelanda
• Macedonia del Nord
• Panama
• Paraguay
• Perù
• Serbia
• Seychelles
• Singaporiana
• Corea del Sud
• Taiwan
• Timor Est
• Ucraina
• Emirati Arabi Uniti
• Stati Uniti
• Uruguay
• Città del Vaticano

Tuttavia, se il processo di verifica del passaporto non è disponibile, è necessario recarsi al banco del controllo visti in aeroporto.

Qualora ti fosse stato negato l’imbarco e necessitassi di chiarimenti, ti invitiamo a tornare al banco di controllo visti in aeroporto. L’agente della biglietteria contatterà il Dipartimento Immigrazione Ryanair per ulteriore assistenza.

Sì. Consigliamo a tutti i passeggeri di prevedere più tempo per il controllo del visto in aeroporto. I banchi check-in e per il controllo del visto/documenti sono aperti almeno 2 ore prima dell’orario di partenza e chiudono rigorosamente 40 minuti prima dell’orario di partenza programmato, salvo, per determinati aeroporti, indicazioni diverse inviate al passeggero prima della partenza del volo. Se non hai effettuato il controllo del visto entro il tempo limite, non ti sarà consentito viaggiare e non avrai diritto al rimborso del volo perso.

Il controllo del visto deve essere effettuato prima di superare i controlli di sicurezza aeroportuale. Ti consigliamo di controllare l’orario di partenza e assicurarti di aver pianificato di disporre di tempo sufficiente per effettuare il controllo del visto.

Ogni Paese prevede requisiti specifici per i minori che viaggiano senza genitori o tutori legali, nonché quali documenti siano richiesti. È responsabilità di ogni passeggero garantire il rispetto di tali requisiti e di essere in possesso dei documenti richiesti.

I documenti necessari per i minori che viaggiano all’interno dell’UE sono reperibili qui. Puoi inoltre ricevere conferma in merito a specifici requisiti per il visto e il passaporto contattando il consolato o l’ambasciata del Paese che intendi visitare.

Se hai smarrito il tuo passaporto, per tornare a casa avrai bisogno di un passaporto temporaneo valido rilasciato dall’ambasciata o dal consolato del tuo Paese. Contatta l’ambasciata o il consolato locale per maggiori informazioni. 

In aeroporto, recati al banco check-in Ryanair e, se disponi di tutti i documenti richiesti, emetteremo una carta di imbarco.

Tutti i cittadini non UE/SEE (Spazio economico europeo) con una carta d’imbarco soggetta a restrizioni avranno la possibilità di caricare la documentazione relativa al visto sulla loro app myRyanair. Caricare la documentazione relativa al visto è facoltativo e tutti i passeggeri sono comunque tenuti a completare un controllo del visto in aeroporto prima della partenza.

Questa opzione assicura che venga conservata copia della documentazione richiesta relativa al visto, in caso di potenziali verifiche da parte delle autorità competenti per l’immigrazione o per il controllo della frontiera nel luogo di destinazione. Ciò dimostrerà che la documentazione idonea è stata presentata al punto di partenza, ed eviterà l’eventuale applicazione di multe o sanzioni penali previste per il trasporto di un passeggero senza la documentazione richiesta, nonché provvedimenti penali in caso di omessa presentazione della documentazione corretta all’arrivo.

È responsabilità di ciascun viaggiatore assicurarsi di disporre della documentazione idonea relativa al visto per viaggiare verso la propria destinazione. In caso di omessa presentazione di una documentazione valida relativa al visto all’arrivo alla propria destinazione, sia la compagnia aerea che il passeggero potrebbero essere soggetti a provvedimenti legali o a sanzioni penali da parte delle autorità competenti per l’immigrazione, per il controllo di frontiera e delle forze dell’ordine locali. Il caricamento della documentazione relativa al visto sull’app Ryanair garantirà la registrazione della documentazione del visto prevista presentata all’imbarco. Qualora prima di presentarti dinanzi le autorità competenti per l’immigrazione nel tuo Paese di destinazione, si verificasse un evento imprevisto, la documentazione relativa al visto caricata potrà fungere da documento attestante il fatto che il passeggero al momento della partenza disponeva dei documenti richiesti.

Se scegli di caricare la documentazione relativa al visto, dovrai: 

• Accedere o registrarti a un account myRyanair.
• Effettuare il check-in per il tuo prossimo volo.
• Se ti viene richiesto di possedere un visto per la tua destinazione, avrai la possibilità di caricare (a) la pagina con la foto del passaporto e (b) il documento del visto.
• Scegliere “Aggiungi il documento del visto” e scattare una foto del tuo visto nell’app, oppure caricare una foto.
• Confermare che la foto che stai caricando sia corretta.

Riceverai una conferma immediata del corretto caricamento della documentazione del visto. Una volta caricata una copia del visto, la carta d’imbarco verrà aggiornata includendo un messaggio verde indicante “Documentazione del visto caricata”. Se non carichi la documentazione relativa al visto, la tua carta d’imbarco mostrerà un messaggio rosso “nessuna documentazione del visto caricata”.

La copia del visto rimarrà nell’app per 48 ore.

Le norme delle autorità competenti per l’immigrazione richiedono che Ryanair effettui controlli manuali del visto in aeroporto prima di consentire ai passeggeri che richiedono un visto di salire a bordo dei nostri voli. Per proteggere la sicurezza dei tuoi documenti, il personale in aeroporto non avrà accesso diretto all’immagine caricata del tuo visto.  Il nostro personale in aeroporto eseguirà un’ispezione manuale della documentazione del visto e la confronterà con la copia del visto caricata sull’app myRyanair. Questo controllo verrà effettuato al banco check-in e ti verrà chiesto di mostrare le copie del passaporto e del visto salvate nella tua prenotazione.

Ryanair conserva generalmente una copia del visto per 18 mesi. Tale procedura ci aiuta a difenderci da qualsiasi rivendicazione di carattere legale o azione esecutiva intentata contro Ryanair o l’utente in qualità di passeggero laddove non sia possibile fornire una documentazione del visto corretta o valida al controllo di frontiera o all’autorità competente per l’immigrazione di destinazione.

 Possiamo conservare una copia dei documenti dell’utente per un periodo più lungo al fine di soddisfare i nostri obblighi legali o per gestire reclami, richieste di chiarimenti, requisiti normativi, per scopi di verifica e requisiti di ingresso pertinenti.

Solo alcuni dipendenti con specifica necessità di esaminare la documentazione relativa al visto potranno averne accesso, tra cui il nostro dipartimento per l’Immigrazione che possiede un’adeguata competenza tecnico-professionale dei requisiti relativi al visto, il nostro Ufficio Legale per gestire qualsivoglia potenziale richiesta proveniente dal Paese di destinazione e un numero ristretto di membri del nostro team IT per garantire l’efficienza tecnica del processo. 

Il personale di terra non ha accesso alla documentazione relativa al visto, se non per visualizzare queste informazioni nell’app sul tuo dispositivo quando richiede di vedere i documenti del visto salvati nell’ambito delle procedure dei controlli relativi al visto al check-in.