Trouver un vol Royal Air Maroc

La compagnie Royal Air Maroc vous autorise à transporter gratuitement un bagage à main qui ne doit pas dépasser 10 kg et 55 x 40 x 20 cm.

Le nombre et le poids des bagages que vous pouvez enregistrer avec la compagnie aérienne Royal Air Maroc varient en fonction de la destination de votre vol, de la classe choisie et de votre statut de fidélité.

• Pour les vols vers l'Europe ou le Maroc ainsi que tous les vols du réseau Royal Air Maroc, sont inclus gratuitement : 1 bagage de 23 kg pour la classe Économie, 2 bagages de 23 kg chacun pour la classe Business et 1 bagage supplémentaire de 23 kg (en plus des 2 bagages de 23 kg chacun) pour les membres Safar Flyer Silver, Gold et Ambassador.
• Pour les vols vers les États-Unis, le Canada, l'Afrique ou le Moyen-Orient, sont inclus gratuitement : 2 bagages de 23 kg chacun pour la classe Économie, 3 bagages de 23 kg chacun pour la classe Business et 1 bagage supplémentaire de 23 kg (en plus des 3 bagages de 23 kg chacun) pour les membres Safar Flyer Silver, Gold et Ambassador.
• Pour les vols vers le Qatar : 2 bagages de 23 kg chacun pour la classe Économie, 2 bagages de 32 kg chacun pour la classe Business et 1 bagage supplémentaire de 23 kg (en plus des 2 bagages de 32 kg chacun) pour les membres Safar Flyer Silver, Gold et Ambassador en classe Économie et 32 kg en Business.

Les dimensions autorisées pour les bagages en soute sont les mêmes pour tous les vols. Le total largeur + hauteur + profondeur de votre valise ne doit pas dépasser 203 cm.

Si vous souhaitez voyager avec plus de bagages que le nombre prévu dans votre réservation, vous pouvez ajouter un bagage supplémentaire jusqu'à 23 kg à partir de 90 € pour un vol de/vers l'Europe ou le Maghreb et 190 € pour un vol de/vers l'Afrique ou le Moyen-Orient.

Vous pouvez également ajouter 2 bagages supplémentaires à partir de 180 € pour un vol de/vers l'Europe ou le Maghreb, et 290 € pour un vol de/vers l'Afrique ou le Moyen-Orient.

Enfin, il vous est aussi possible d'ajouter 3 bagages supplémentaires à partir de 180 € pour un vol de/vers l'Europe ou le Maghreb et 410 € pour un vol de/vers l'Afrique ou le Moyen-Orient.

Si vous voyagez avec un bagage entre 23 kg et 32 kg qui n'était pas inclus dans votre billet, vous devrez régler 70 € pour les vols de/vers d'Europe ou le Maghreb et 120 € pour les vols de/vers l'Afrique ou le Moyen-Orient, directement à l'aéroport.

La compagnie facture les excédents de poids à partir de 70 €. Ce tarif varie selon l'origine et la destination du vol.

Avant le vol :

Royal Air Maroc met à votre disposition un formulaire à compléter en ligne afin de communiquer vos besoins d'assistance spéciale, disponible dans la rubrique « Assistance aux passagers ». Celui-ci doit être renseigné au plus tard 48 h avant le départ de votre vol.

La compagnie vous permet de transporter gratuitement les objets nécessaires à votre mobilité :

• Chaise roulante
• Béquilles
• Un appareil orthopédique
• Un concentrateur d'oxygène pour déficience respiratoire

Les services d'accessibilité à bord :

• Une aide pour ranger vos bagages à main lors de l'embarquement
• Une assistance pour vos déplacements entre votre siège et les toilettes
• L'ouverture de certains contenants pour les repas et l'identification alimentaire
• La mise à disposition de fauteuils roulants pour faciliter vos déplacements en cabine de/vers les toilettes

À noter : le personnel de cabine de Royal Air Maroc ne peut faire des piqûres ni administrer des médicaments.

Les services après l'atterrissage :

Lors de votre arrivée à destination, les membres de l'équipage pourront vous aider à descendre de l'avion. Vous serez ensuite pris en charge par le personnel de l'aéroport pour récupérer vos bagages ainsi que vos équipements de mobilité. Un agent dédié vous accompagnera jusqu'à la sortie de l'aéroport ou vers votre zone de correspondance si votre voyage continue.

Si vous souhaitez voyager avec votre animal de compagnie, vous devrez l'indiquer lors de votre réservation. Les animaux domestiques tels que les chiens, les chats et les oiseaux sont autorisés en cabine. Chaque animal doit être transporté dans un conteneur solide adapté, dont les dimensions ne doivent pas dépasser 55 x 40 x 20 cm. Quant au poids, il ne doit pas excéder les 5 kg (animal + contenant). Le prix du transport de votre animal n'est pas inclus dans le prix de votre billet. Pour voyager en cabine, la compagnie facture entre 70 € pour un vol de/vers l'Europe et le Maghreb et 120 € pour un vol de/vers l'Afrique, l'Amérique du Nord ou le Moyen-Orient.

Il est aussi possible de transporter votre animal de compagnie en soute. Dans ce cas également, vous devrez le signaler au moment de votre réservation. Royal Air Maroc applique un tarif à partir de 60 € pour un poids jusqu'à 23 kg pour les vols de/vers l'Europe ou le Maghreb et à partir de 180 € pour des vols de/vers l'Afrique, l'Amérique du Nord ou le Moyen-Orient. Les prix varient selon le poids, pouvant aller jusqu'à 70 kg et 290 € pour les vols de/vers l'Europe ou le Maghreb et 520 € pour les vols de/vers l'Afrique, l'Amérique du Nord ou le Moyen-Orient. Attention, certaines races de chien ne sont pas autorisées en soute.

Les animaux pesant plus de 75 kg avec la cage de transport devront voyager sur un vol de fret.

Tous les animaux voyageant en cabine ou en soute doivent avoir leurs vaccins à jour. Les chats et les chiens voyageant dans l'Union européenne doivent être munis d'une puce électronique et d'un passeport fourni par un vétérinaire accrédité.

En cas de doute, nous vous conseillons de vérifier toutes les conditions auprès du service client de Royal Air Maroc.

Si vous souhaitez annuler votre billet Royal Air Maroc, vous trouverez la procédure d'annulation dans la rubrique « Réclamations » du site internet de la compagnie. Si vous avez effectué votre réservation sur le site d'une agence de voyage, vous devrez contacter le site qui vous a vendu le billet en premier. Les conditions de remboursement sont particulièrement restrictives. Vous risquez de ne pas avoir droit à un remboursement si vous n'avez pas souscrit à une assurance annulation ou réservé un billet sous des conditions spéciales.

Si c'est la compagnie qui annule votre vol ou si elle vous fait manquer votre correspondance, vous pourrez obtenir un remboursement de votre billet. Il faudra vous rendre dans la rubrique « Réclamations » du site internet de la compagnie.

En cas de vol retardé, vous serez éligible à une indemnisation selon le droit applicable. Vous devrez vous diriger vers le comptoir d'enregistrement de Royal Air Maroc ou la porte d'embarquement afin d'avoir plus d'informations. Le remboursement de votre billet dépendra de la nature du retard. Si Royal Air Maroc prouve que celui-ci est dû à des « circonstances extraordinaires », alors il est possible que vous ne soyez pas éligible à un remboursement.

Les principales villes desservies par Air France sont Casablanca, Alger, Tunis, Le Caire, Paris, New York, Miami, Washington, Londres, Rome, Madrid, Tel-Aviv, Dubaï et bien d'autres.