Vérifier les informations relatives aux réservations effectuées dans votre établissement

Mis à jour il y a 9 mois | Temps de lecture : 2 min
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Cet article vous explique comment consulter les informations relatives à vos réservations, que ce soit dans l’extranet ou sur l’appli Pulse.

Trouver les informations relatives aux réservations dans l’extranet

Si vous utilisez l’extranet et recherchez des informations au sujet d’une réservation spécifique, suivez ces étapes :

  1. Connectez-vous à l’extranet.
  2. Cliquez sur l’onglet Réservations.
  3. Pour filtrer vos réservations en fonction de la date à laquelle elles ont été effectuées, mais aussi de la date d’arrivée, de départ, de séjour ou de facturation, indiquez la période qui vous intéresse dans les champs Du et Au, puis cliquez sur le bouton Voir.
  4. Pour affiner davantage votre recherche, cliquez sur Plus de filtres et sélectionnez les options qui vous intéressent. Cliquez ensuite à nouveau sur le bouton Voir.
  5. Chaque réservation comporte les informations suivantes :
    • nom du client et/ou de la personne qui a réservé
    • dates d’arrivée et de départ
    • hébergement réservé
    • numéro de réservation
    • statut de la réservation
    • date à laquelle la réservation a été effectuée
    • montant total de la réservation que le client paie
    • montant total de la commission que vous nous payez
  6. Cliquez sur le numéro de réservation ou sur le nom du client pour consulter les demandes et messages éventuels du voyageur en question. Cela vous permettra aussi d’accéder à ses informations de contact et à ses coordonnées de carte de crédit.
  7. Si vous souhaitez imprimer les détails de la réservation, cliquez sur Imprimer cette page.

Trouver les informations relatives aux réservations sur l’appli Pulse

Si vous utilisez l’appli Pulse et avez besoin d’informations supplémentaires au sujet d’une réservation spécifique, suivez ces étapes :

  1. Ouvrez l’appli Pulse.
  2. Appuyez sur Réservations.
  3. Consultez vos réservations depuis l’aperçu du calendrier ou appuyez sur l’icône de la vue par liste située en haut à droite de l’écran afin d’organiser vos réservations par date d’arrivée.
  4. Utilisez la barre de recherche pour trouver des réservations (passées et à venir) via des mots-clés, tels que le nom du client ou le numéro de réservation.
  5. Chaque réservation comporte les informations suivantes :
    • nom du client et/ou de la personne qui a réservé
    • dates d’arrivée et de départ
    • hébergement réservé
    • numéro de réservation
    • statut de la réservation
    • date à laquelle la réservation a été effectuée
    • montant total de la réservation que le client paie
    • montant total de la commission que vous nous payez

Le montant total de la réservation prend en compte toutes les offres ou promotions appliquées. Vous pouvez à tout moment consulter vos offres en cours et les dates auxquelles les clients peuvent les réserver en cliquant sur l'onglet Promotions de l’extranet.

 

If you’re using the extranet and need more information on a particular reservation, follow these steps:

  1. Log in to the extranet
  2. Click on Reservations
  3. To filter your bookings based on the date of reservation, arrival, departure, invoice or stay, enter a date range using the From and Until fields and click on Show
  4. To refine your search further, tick one or more of the options under More filters and click on Show again
  5. For each booking, the information you can view includes:
    • guest and/or booker name
    • check-in and check-out dates
    • room or unit booked
    • booking number
    • reservation status
    • date the reservation was made
    • total reservation price your guest pays
    • total commission you pay us
  6. Click on the booking number or guest name to see any guest requests or messages, as well as information such as your guest’s contact details and credit card information
  7. If you’d like to print out the details of the reservation, click on Print this page

 

If you’re using the Pulse app and need more information about a particular reservation, follow these steps:

  1. Open the Pulse app
  2. Tap Bookings
  3. Check your reservations in the calendar overview, or click on the list view icon in the top right-hand corner to see them sorted by arrival date
  4. Use the search box to find upcoming and past reservations based on keyword terms such as the guest’s name or booking number
  5. For each booking, the information you can view includes:
    • guest and/or booker name
    • check-in and check-out dates
    • room or unit booked
    • booking number
    • reservation status
    • date the reservation was made
    • total reservation price your guest pays
    • total commission you pay us

Total reservation price includes any set deals and promotions. You can always see which deals you’re currently offering, and the dates they’re available for travelers to book, by clicking the Extranet’s Promotions tab

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