Solucionar problemas con la aplicación Google Play Store

Para desinstalar las actualizaciones de la aplicación Play Store, sigue estos pasos:

1. En la pantalla de inicio o de aplicaciones de tu dispositivo, busca la aplicación Google Play Store.
2. Mantén pulsada la aplicación Google Play Store .
3. Toca Información de la aplicación.
4. En la parte superior derecha, toca Más Desinstalar actualizaciones.
5. Revisa la información y toca Aceptar.

Para volver a instalar las actualizaciones de la aplicación Play Store, sigue estos pasos:

1. Abre la aplicación Google Play Store .
2. Arriba a la derecha, toca la imagen de perfil.
3. Toca Ajustes Información.
4. En "Versión de Play Store", toca Actualizar Play Store.

Importante:

• Si tienes problemas al descargar aplicaciones de Google Play, la solución más habitual es borrar la caché de Google Play Store y del administrador de descargas.
• Al borrar la caché y los datos, es posible que se eliminen algunos ajustes de la aplicación Google Play Store, como los controles parentales y la protección por contraseña. La próxima vez que abras Google Play Store, se te pedirá que vuelvas a aceptar los Términos del Servicio.

1. Accede a Ajustes Aplicaciones Todas las aplicaciones.
2. Desplázate hacia abajo hasta "Administrador de descargas".
3. Borra la caché y los datos:
   • En Android 6.0 y versiones posteriores: toca Almacenamiento Borrar caché y Borrar datos.
   • En Android 5.1.1 y versiones anteriores: toca Borrar caché y Borrar datos.

Vuelve a habilitar la protección por contraseña y los controles parentales.

Importante: No se recomienda borrar Servicios de Google Play, a menos que hayas probado todas las demás opciones para solucionar problemas. Si borras los datos o el almacenamiento de Servicios de Google Play, puede que se elimine cierta información guardada en tu dispositivo. Esta información puede incluir contraseñas, tarjetas de transporte público, certificados COVID y tarjetas de pago virtuales que hayas guardado en Google Pay. Es posible que también tengas que volver a autenticar tus métodos de pago en Google Pay e iniciar sesión de nuevo con tu cuenta de Google en todos los dispositivos.

1. Abre la aplicación Ajustes de tu dispositivo.
2. Toca Aplicaciones.
3. Si no encuentras "Servicios de Google Play", toca Ver todas las aplicaciones.
4. Toca Servicios de Google Play.
5. Toca Almacenamiento y caché  Borrar caché.
6. Toca Borrar almacenamiento Borrar todos los datos  Eliminar.

Vuelve a habilitar la protección por contraseña y los controles parentales.