Con la app de Google Play Store, puedes obtener apps, juegos y contenido digital para tu dispositivo. La app de Play Store viene preinstalada en los dispositivos Android compatibles con Google Play y se puede descargar en algunas Chromebooks.
Cómo abrir la app de Play Store
- En tu dispositivo, ve a la sección Apps.
- Luego, presiona Google Play Store
.
- Se abrirá la app, y podrás navegar y buscar contenido para descargar.
Soluciona problemas con Play Store
Si tienes problemas para encontrar la app de Play Store, o abrir, cargar o descargar contenido en ella, es posible que se deba a diversos motivos. Para solucionar estos problemas, consulta los siguientes temas:
No encuentro la app de Play StoreSi no encuentras la app en tu lista, haz lo siguiente:
- Verifica si estás usando un dispositivo Android o una Chromebook compatible.
- Posiblemente hayas ocultado la app y debas volver a habilitarla.
- Apaga el dispositivo y vuelve a encenderlo. Luego, busca la app.
- Si estás usando una Chromebook, asegúrate de haber seguido estos pasos para obtener Play Store.
Si la app de Google Play Store sigue sin aparecer, comunícate con el proveedor o con el fabricante para obtener ayuda.
Si Play Store no abre ni carga contenido o falla con frecuencia, intenta seguir los pasos indicados en el artículo para casos en que Play Store no abre ni carga contenido.
Las descargas de Play Store no funcionan
- Si no se completan las descargas desde Play Store, sigue los pasos que se indican en el artículo No puedo descargar contenido de Google Play Store.
- Si tienes problemas con una app en tu dispositivo, comunícate con su desarrollador para obtener ayuda.