Bei OTTO per Telefon bestellen - So geht's ganz einfach!

Bei dem großen Versandhandel OTTO kann man als Kunde natürlich auch telefonisch bestellen. Es gibt eine Telefonhotline, die man jederzeit kontaktieren kann. Der Mitarbeiter nimmt die Bestellung auf und gibt meistens auch Auskunft darüber, wann ungefähr mit dem Eintreffen der Ware zu rechnen ist. Allerdings gestaltet sich die Bestellung über das Internet wesentlich einfacher und ohne Kommunikationsprobleme. Man gibt die gewünschte Bestellnummer sowie die persönlichen Daten an und schickt die Bestellung ab. Über die telefonische Kommunikation kann es schon passieren, dass es einmal leichte Verständigungsprobleme gibt.

So kann man telefonisch bei OTTO bestellen

Im Prinzip verläuft der Bestellvorgang über das Telefon zügig und komplikationslos ab. Es gibt eine Servicenummer, auf der man anrufen und die Bestellung abgeben kann. Ein Anruf der Servicehotline von OTTO kostet 20 Cent aus dem Festnetz. Wird aus dem Mobilfunknetz angerufen, so muss man mit maximal 60 Cent pro Anruf rechnen.

OTTO

Zum Shop

Zahlungsmittel:

American Express,

Mastercard,

Payback,

Paydirekt,

Ratenzahlung,

Ratepay,

Rechnung,

VISA,

Vorkasse,

Zahlpause

Lieferung mit:

Expresslieferung, Hermes

Lieferkosten:

5,95 Euro

Rückgabezeitraum:

30 Tage

Mehr Infos

Schritt 1: Servicehotline anrufen

Zunächst muss man sich die Servicehotline von OTTO heraussuchen. Diese lautet aktuell 01806 – 30 30 30. Innerhalb weniger Minuten hat man einen persönlichen Berater am anderen Ende.

Schritt 2: Kundendaten angeben

Damit die Bestellung zugeordnet werden kann, muss man entweder die Kundennummer angeben oder Namen, Anschrift und Geburtsdatum. Hat man im Vorfeld noch nicht bestellt, kann auch jetzt ein Kundenkonto eingerichtet werden.

Schritt 3: Bestellnummer mitteilen

Nach dem Schritt kann man nun die gewünschte Bestellnummer angeben. Bei Kleidung gibt man außerdem an, welche Größe und Farbe (sofern verschiedene Farben verfügbar) gewünscht ist. Ebenfalls ist die Anzahl anzugeben.

Schritt 4: Servicemitarbeiterin wiederholt nochmal

Nachdem man alle Daten und Bestellnummern durchgegeben hat, wiederholt die Servicemitarbeiterin nochmal die ganzen Daten. Nun kann man nochmal Änderungen vornehmen lassen oder die Bestellung so abgeben.

Rückrufservice von OTTO nutzen

Das Versandunternehmen OTTO bietet dem Kunden einen ganz besonderen Service an. Kunden können sich zurückrufen lassen, wenn sie eine Bestellung abgeben möchten. Aber was gibt es zu beachten und wie genau kann man den Rückruf bei OTTO anmelden? Um den Rückruf in Anspruch nehmen zu können, muss man zunächst im unteren Bereich unter Service auf den Button „kostenloser Rückruf-Service“ klicken. Nun geht es wie beschrieben weiter:

Thema auswählen (Bestellung und Lieferung)
Nun den Punkt „Ich möchte etwas bestellen“ auswählen
Im Informationsfeld bereits Angaben über das Anliegen hinterlegen
Danach auf „Weiter“ klicken
Jetzt die persönlichen Daten und, falls vorhanden, Kundennummer eintragen
Zum Schluss auf „Absenden“ klicken

Sobald man auf „Absenden“ geklickt hat, kann man damit rechnen, dass das Serviceteam innerhalb weniger Minuten zurückruft. Die Servicehotline ist übrigens an allen Tagen rund um die Uhr erreichbar. Von daher ist es auch möglich, mitten in der Nacht den Rückrufservice in Anspruch zu nehmen und eine Bestellung telefonisch abzugeben.

Alternative zur telefonischen Bestellung

Eine weitere Alternative zur telefonischen Bestellung ist die Bestellaufgabe per E-Mail oder über den Online-Shop. Grundsätzlich verläuft der Bestellvorgang bei allen Varianten sehr komfortabel und einfach ab. Vor allem braucht niemand lange auf die bestellten Artikel warten. In der Regel dauert es nur drei Tage, bis die Lieferung eintrifft. Um diverse Kommunikationsschwierigkeiten zu umgehen, bietet es sich natürlich an, die Bestellung schriftlich per Mail oder über den Online-Shop abzugeben. So hat man immer einen Nachweis darüber vorliegen, welche Produkte bestellt wurden.

Nachgefragt: Kann man bei OTTO per Telefon bestellen?