Selfservice

M�chten Sie Ihre Bestellungen an unterschiedliche Adressen liefern lassen? Dann haben Sie jetzt die M�glichkeit mehrere Lieferadressen anzulegen und zu speichern. Sie m�ssen die Adressen dann nicht bei jeder Bestellung neu eingeben und k�nnen dadurch Zeit sparen. Diese Funktion finden Sie in Ihrem Kundenkonto im Men�punkt „Lieferadressbuch“.

Ab sofort wissen Sie immer, wo sich Ihre Lieferung gerade befindet – dank unserer Sendungsverfolgung! Klicken Sie einfach in Ihrem Kundenkonto auf den Men�punkt „Meine Bestellungen“ und w�hlen Sie die Sendungsverfolgung der gew�nschten Bestellung aus. Haben wir eine E-Mail-Adresse von Ihnen, informieren wir Sie zus�tzlich automatisch per E-Mail sobald wir Ihr Paket an unseren Logistikpartner DPD �bergeben haben.

Sie k�nnen Rechnungen und Gutschriften in Ihrem Kundenkonto als PDF-Dokument runterladen, abspeichern und ausdrucken. Melden Sie sich hierzu einfach in Ihrem Kundenkonto an und w�hlen Sie in der linken Navigation den Men�punkt „Rechnungen & Zahlungen“ aus. Lassen Sie sich anschlie�end die Kontobewegungen f�r einen bestimmten Zeitraum anzeigen und klicken Sie auf das PDF-Symbol der gew�nschten Bestellung.

M�chten Sie einen Artikel zur�ckschicken? Ab sofort k�nnen Sie eine R�cksendung ganz bequem online veranlassen. Gehen Sie hierzu in Ihrem Kundenkonto auf den Men�punkt „R�cksendung veranlassen“. Klicken Sie auf die Bestellung, die die R�cksendung betrifft und w�hlen Sie dann die zu retournierenden Artikel aus. Anschlie�end k�nnen Sie einen Retourengrund angeben und Ihren R�cksendeauftrag abschicken. Die versandfertige Ware wird dann von unserem Logistikpartner DPD bei Ihnen abgeholt.