R�cksendungen

30 Tage R�cknahmegarantie

Sollten Sie einmal nicht zufrieden sein, k�nnen Sie bei OTTO Office Ihre Artikel nach Erhalt Ihrer Bestellung innerhalb von 30 Tagen kostenlos zur�cksenden oder umtauschen.

So k�nnen Sie die Ware zur�cksenden

Online:

1. Gehen Sie dazu in Ihr Kundenkonto und w�hlen Sie den Men�punkt „R�cksendungen“ aus.
2. Anschlie�end w�hlen Sie die Rechnung bzw. die Artikel aus, die Sie zur�cksenden m�chten, geben einen Retourengrund an und folgen den weiteren Anweisungen.
3. Sie k�nnen sich bequem ein Versand-Label/-Code per Email zusenden lassen und die R�cksendung in einer DHL-Packstation abgeben. F�r den Fall, dass die Ware bei Ihnen abgeholt werden soll, halten Sie die Artikel bitte versandfertig verpackt bereit. Innerhalb von 3 Werktagen wird unser Logistik-Partner diese bei Ihnen abholen.

Telefon: Nat�rlich k�nnen Sie uns auch gern anrufen und wir veranlassen die R�ckholung.

Bitte legen Sie Ihrer R�cksendung in jedem Fall eine Kopie der Rechnung oder des Lieferscheins bei.

Beachten Sie die R�cksendeanweisungen f�r Gefahrgut!

So erhalten Sie Ihre Gutschrift

Nachdem Ihre R�cksendung bei uns eingegangen ist, werden die Artikel Ihrem Kundenkonto wertm��ig gutgeschrieben. Sofern Sie die Zahlungsart Rechnung gew�hlt und den Rechnungsbetrag noch nicht �berwiesen haben, k�nnen Sie diesen gern selbstst�ndig k�rzen. Erfolgte die Bestellung per Vorkasse, Lastschrift, Kreditkarte oder PayPal, erstatten wir Ihnen Ihre Gutschrift schnellstm�glich entsprechend auf Ihr Girobank-, Kreditkarten- oder PayPal-Konto.

Einen Beleg f�r Ihre Gutschrift senden wir Ihnen per E-Mail zu. Sollte keine E-Mailadresse vorhanden sein, schicken wir Ihnen diesen auch gern per Post zu. Rufen Sie uns einfach an unter: 0800 777 999 7. Sie k�nnen den Beleg auch zus�tzlich in Ihrem Kundenkonto unter „Rechnungen & Zahlungen“ herunterladen.