Bestellung

Wer kann bei OTTO Office bestellen?

Unser Angebot auf www.otto-office.de richtet sich an Geschäftskunden. Hierzu zählen Industrie-, Handels-, Handwerks- und Dienstleistungsunternehmen, sowie Behörden, öffentliche Einrichtungen und Vereine. Großhändler oder Wiederverkäufer von Büroartikeln beliefern wir nicht. Ebenfalls können Privatkunden online bestellen.

Um als Geschäftskunde bei OTTO Office zu bestellen, benötigen wir aus Gründen des Wettbewerbsrechts für Ihre erste Bestellung einen Gewerbenachweis. Diesen können Sie uns per Fax, Post oder E-Mail zukommen lassen.

Wie bestelle ich zum ersten Mal ohne Kundennummer?

W�hlen Sie die gew�nschten Artikel aus und legen Sie diese in den Warenkorb. Rufen Sie dann Ihren Warenkorb auf und klicken Sie auf „Bestellen“.

Um zum ersten Mal zu bestellen, melden Sie sich als Neukunde an und f�hren Sie „Schritt 1 – Kundenkonto einrichten“ aus. Im Folgenden k�nnen Sie dann Ihre pers�nlichen Daten eingeben und Ihre Bestellung abschicken.

Ihre Kundennummer erhalten Sie mit der ersten Rechnung. Anschlie�end k�nnen Sie alle Funktionen im Online-Kundenkonto freischalten und Ihre n�chsten Bestellungen aufgeben.

Wie schalte ich mein Kundenkonto frei?

Wenn Sie bereits eine Kundennummer bei OTTO Office haben, k�nnen Sie diese mit Hilfe Ihrer Postleitzahl f�r weitere Onlineaktivit�ten bei freischalten. Dieser Vorgang ist nur beim erstmaligen Einrichten Ihres Online-Kundenkontos bei uns notwendig und dient der �berpr�fung Ihrer Kundendaten.

Klicken Sie auf „Mein Konto“ und w�hlen Sie „Benutzer einrichten mit Kundennummer (Kundenkonto freischalten)“ aus. Geben Sie Ihre Kundennummer und Postleitzahl ein und richten Sie in den nachfolgenden Schritten Ihren Benutzer ein.

Eine Kundennummer kann durch mehrere Ansprechpartner im Unternehmen genutzt werden. Es ist jedoch notwendig, dass f�r jeden Ansprechpartner ein eigener Benutzer angelegt wird.

Wie bestelle ich zum ersten Mal mit Kundennummer?

Wenn Sie bereits eine Kundennummer bei OTTO Office haben, k�nnen Sie diese mit Hilfe Ihrer Postleitzahl f�r weitere Onlineaktivit�ten bei freischalten. Dieser Vorgang ist nur beim erstmaligen Einrichten Ihres Online-Kundenkontos bei uns notwendig und dient der �berpr�fung Ihrer Kundendaten.

Klicken Sie auf „Mein Konto“ und w�hlen Sie „Ich bin Kunde und habe noch kein Passwort“ aus. Geben Sie Ihre Kundennummer und Postleitzahl ein und richten Sie in den nachfolgenden Schritten Ihren Benutzer ein.

Eine Kundennummer kann durch mehrere Ansprechpartner im Unternehmen genutzt werden. Es ist jedoch notwendig, dass f�r jeden Ansprechpartner ein eigener Benutzer angelegt wird.

Wie erfahre ich, ob meine Bestellung bei Ihnen eingegangen ist?

Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben, erhalten Sie automatisch eine E-Mail von uns, in der wir Ihnen den Zugang Ihrer Bestellung best�tigen.

Wie kann ich meine Bestellung online verfolgen?

Um Ihre Bestellung online zu verfolgen, melden Sie sich unter „Mein Konto“ an und w�hlen Sie den Punkt „Meine Bestellungen“ aus. Hier sehen Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung. Nachdem Ihr Paket unserem Logistik-Partner DPD �bergeben wurde, k�nnen Sie dort au�erdem die Online-Sendungsverfolgung nutzen.

Bestellschritte

Unser Bestellprozess ist wie folgt gegliedert:

Schritt: Eingabe der Bestellerdaten
Sollten noch Daten in ihrem Kundenkonto fehlen, bzw. falls sie als Neukunde bestellen wollen, k�nnen sie in diesem Schritt die Kundendaten, und ggf. die Lieferadresse anpassen.

Schritt: Zahlart ausw�hlen
In diesem Schritt w�hlen sie aus, mit welcher Zahlart die Bestellung an uns �bermittelt werden soll.

Schritt: Bestellung �berpr�fen
Wir zeigen ihnen alle Eingaben noch einmal �bersichtlich an. Hier pr�fen sie alle Eingaben und die gew�nschten Artikel. Auch k�nnen sie hier noch �nderungen vornehmen. Mit der Kenntnisnahme der AGB und dem Klicken auf "Jetzt zahlungspflichtig bestellen" senden sie ihre Bestellung an uns ab.

Schritt: Bestellung abgeschlossen
Hier best�tigen wir ihnen den Eingang der Bestellung. Auch haben sie hier die M�glichkeit, die Bestellung noch mal auszudrucken, anzusehen oder abzuspeichern. Gleichzeitig senden wir ihnen eine Email zu. �ndernungen an ihrer Bestellung sind nun nicht mehr m�glich.