Solucionar problemas que impiden instalar o desinstalar programas - Soporte técnico de Microsoft
Iniciar sesión con Microsoft
Iniciar sesión o crear una cuenta
Hola:
Seleccione una cuenta diferente.
Tiene varias cuentas
Elija la cuenta con la que desea iniciar sesión.

Nota

Siga estos pasos para los programas de Windows. Si tiene problemas con una aplicación descargada de la Microsoft Store, consulte Solucionar problemas con las aplicaciones de Microsoft Store.

El Solucionador de problemas de instalación y desinstalación de programas le ayuda a reparar automáticamente los problemas que impiden la instalación o eliminación de programas. También corrige las claves del Registro dañadas.

En primer lugar, deberá descargar el solucionador de problemas.

Descargar el solucionador de problemas

Si ve el cuadro Descarga de archivo al iniciar la descarga, seleccione Ejecutar o Abrir.

El solucionador de problemas le proporciona los pasos que debe seguir. Si un programa no aparece en las opciones de desinstalación, se le pedirá el código de producto de ese programa. Para conseguir el código, necesitará una herramienta para leer archivos MSI, que normalmente está disponible para los profesionales de TI. Encontrará el código de producto en la tabla de propiedades del archivo MSI.

¿Qué soluciona?

El solucionador de problemas ayuda a solucionar problemas que:

  • Dañan las claves del Registro en sistemas operativos de 64 bits.

  • Dañan las claves del Registro que controlan los datos de actualización.

  • Impiden la instalación de nuevos programas.

  • Evitan que los programas existentes se desinstalen o actualicen por completo.

  • Impiden la desinstalación de un programa a través de Agregar o quitar programas (o Programas y características) en el Panel de control.

Si está intentando eliminar malware, puede usar Seguridad de Windows (u otra herramienta antivirus), o la Herramienta de eliminación de software malintencionado de Windows.

Se ejecuta en

  • Windows 10

  • Windows 8.1

  • Windows 8

  • Windows 7

Vínculos relacionados

¿Necesita más ayuda?

¿Quiere más opciones?

Explore las ventajas de las suscripciones, examine los cursos de aprendizaje, aprenda a proteger su dispositivo y mucho más.

Las comunidades le ayudan a formular y responder preguntas, enviar comentarios y leer a expertos con conocimientos extensos.

¿Le ha sido útil esta información?

¿Cuál es tu grado de satisfacción con la calidad del lenguaje?
¿Qué ha afectado a su experiencia?
Si presiona Enviar, sus comentarios se usarán para mejorar los productos y servicios de Microsoft. El administrador de TI podrá recopilar estos datos. Declaración de privacidad.

¡Gracias por sus comentarios!

×