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Bonjour, Je n'ai plus accès à ma messagerie mail orange. Mon mail est ancien c'est un mail wanadoo.fr, il est plein de mes contacts et j'y stocke beaucoup de messages. Je ne peux plus ouvrir la boite il est indiqué une activité suspecte a été détecttée etc. .... redemarrer la livebox, mais je n'en ai pas c'est un très vieux mail des années 2010 ! je ne sais pas quoi faire. merci pour votre aide

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salut @AngelFred 

la question est de savoir si cette adresse mail, aussi ancienne soit elle, est toujours rattachée à une offre internet orange en cours de facturation

je ne parle pas d'utiliser une ancienne adresse avec une autre offre orange, mais une adresse rattachée directement à l'offre

si c'est le cas, c'est récupérable

si ce n'est pas le cas, ça va être nettement plus compliqué

et redémarrer sa box ne sert strictement à rien

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Non je n'ai pas/plus d'offre livebox depuis quelques années mais il n'y a absolument pas d'activité frauduleuse sur mon adresse mail. Cela semble une excuse pour bloquer un vieux compte, qui comme il est vieux sert énormément et contient toute une vie. Je sais que mon compte est bien quelque part, et surement pas effacé du jour au lendemain. Mais impossible de comprendre ou de voir qui joindre ou contacter.

Si vous avez une idée d'un quelconque service je suis preneuse.

Merci beaucoup pour votre aide

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re @AngelFred 

@papou22  @Daniel35 

a priori, si, parce que sinon tu n'aurais pas été bloqué

quoi qu'il en soit, adresse orpheline que tu utilises en squattant des ressources orange, elle échappe à tout contrôle, à part la faire supprimer, tu ne peux plus rien faire

orange n'a plus aucun contrôle sur cette adresse

tu vas perdre des données ?

malheureusement, ce à quoi on tient n'a rien à faire sur le net, mais on le met à l'abri chez soi

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Merci pour cette réponse qui ne m'aide en rien, cela va m'inciter à fermer aussi mon compte pro orange car si l'on m'explique que les données disparaissent, aussi facilement, meme en arrière plan, cela fait craindre pour les données encore plus importantes.

[#6 · Accepted solution]

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@AngelFred  a écrit :

Merci pour cette réponse qui ne m'aide en rien, cela va m'inciter à fermer aussi mon compte pro orange car si l'on m'explique que les données disparaissent, aussi facilement, meme en arrière plan, cela fait craindre pour les données encore plus importantes.

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Bonjour @AngelFred 

Les données ne disparaissent pas facilement si on est dans les clous. Par contre, utiliser un compte qui ne fait plus partie d'un contrat n'est pas ce qu'il se fait de mieux pour conserver ce qu'il contient.

La législation est explicite ...

https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000021493653/

...Et Orange s'y conforme : Voir article 6 des CGU :

https://mail01.orange.fr/appsuite/#!&app=io.ox/settings&id=fr.in8/generalConditions

Laisser ses données importantes dans un tel compte est aberrant.

Une fois un contrat résilié, l'ex-fournisseur ne doit plus aucun service à son ex-client.

Essaye tout de même de plaider ton cas via ce formulaire en croisant les doigts mais il y a peu d'espoir :

https://formulaires.services.orange.fr/9680

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re @AngelFred 

@papou22 

et si pour ton compte pro tu fais la même erreur de tout laisser sur le net, malheureusement, ça finira par se reproduire quand tu ne seras plus clients

alors fait ce que tout un chacun, qui plus est pro, devrait faire, tout mettre à l'abri sur ton PC

lis ce topo de @papou22 
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-...

Puis installes Thunderbird et SignalSpam comme indiqué dans ces différents tutos :
https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Tout-savoir-sur-Thunderbird/m-p/2516908#M215480

et lis ce topo de @PhilDur 
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-webmail-est-dangereux-est-il-utile/ta-p/1281880