超商取貨 常見問題 超商取貨付款購物流程 選擇您心愛的商品,請確認商品頁付款方式有標示「超商付款」。 配送方式點選「超商取貨」。 點選「直接購買」進入下一步。 登入為momo客戶購買 確認商品無誤點選結帳進入下一步(提醒您,超商取貨商品金額需滿399元方可結帳) 選擇超商取貨門市 確認收件人、發票資料並選擇付款方式。(可用信用卡、7-11門市、紅利金或暫收款4種付款方式) 超商取貨付款服務說明 購物金額門檻:超商取貨商品需滿399元方可結帳。 凡商品訂購頁面有超商取貨選項,訂購時可依您指定的超商門市配送。 超商門市可指定全省便利商店取貨,目前合作超商為7-11、OK、萊爾富、全家。 超商取貨訂單在購物車結帳時,可使用的付款方式有「信用卡、貨到付款、ibon付款、ATM付款、紅利金或暫收款」,如選擇貨到付款,皆以「現金付款」。 超商取貨訂單成立後,當商品配送到達超商門市時,我們將以「E-mail和簡訊」通知您前往取貨。 當您收到簡訊或是通知信後,即可攜帶身份證件或憑手機簡訊到指定門市取貨。只要告知櫃台服務人員您的姓名及要拿的商品即可領取。 商品抵達超商門市後,將會在超商保管7天,請在指定的期限內完成取貨。 超商取貨注意事項 由於超商取貨商品數量有限,煩請於期限內完成付款取件,若逾期未取,我們將取消該筆訂單。如有多次訂購未取貨之記錄,將會影響您未來訂購超商取貨商品的資格,以維護其他客戶權益。 若遲遲未收到門市到貨「E-mail和簡訊」通知!可能是您在訂購時,填寫的行動電話號碼和E-mail有誤,如確認無誤後還是未收到通知,請與「客服人員」聯絡,我們將立即為您處理。 冷凍超商取貨購物說明 商品購買說明: 1. 點選「直接購買」。 2. 配送方式選擇「冷凍超商取貨」、「規格」及「數量」。 3. 點選「確定」進入下一步 登入或註冊成為momo會員進行購買。 確認商品無誤點選「結帳」進入下一步。 提醒您: 1. 訂單商品金額未滿800元需付運費120元。 2. 冷凍超取訂單金額需為10,000元以下,方可結帳。 選擇取貨超商門市。 閱讀並確認「超商門市取貨注意事項」。 選擇付款方式(冷凍超商取貨無法選擇貨到付款)。 確認「收件人資料」、「取貨門市」。 確認「發票資料」。 資料確認無誤即可點選「確認結帳」完成訂單並付款。 出現「訂單完成」頁面代表您已經完成訂購。 冷凍超商取貨 - 服務說明 購物金額門檻:冷凍超商取貨商品總金額10,000元方可結帳,800元以下需自付運費120元。 凡商品訂購頁面配送方式有顯示「冷凍超商取貨」,可依您指定的超商門市配送。 冷凍超商取貨門市可指定全台的「全家」便利商店取貨。 訂單成立後,當商品配送到達超商門市時,我們將以「E-mail和簡訊」通知您前往取貨。 當您收到簡訊或是通知信後,就可以攜帶身份證件到指定門市取貨,需告知櫃台服務人員您的姓名、手機後3碼及要拿的商品即可領取。 商品抵達超商門市後,將會在超商保管5天,請在指定的期限內完成取貨。 冷凍超商取貨 - 注意事項 由於超商取貨商品數量有限,煩請於期限內完成取件,若逾期未取,我們將取消該筆訂單。如有多次訂購未取貨之記錄,將會影響您未來訂購超商取貨商品的資格,以維護其他客戶權益。 如遲遲未收到門市到貨「E-mail和簡訊」通知!可能是您在訂購時,填寫的行動電話號碼和E-mail有誤,如確認無誤後還是未收到通知,請與「客服人員」聯絡,我們將立即為您處理。 超商門市取貨之商品可以退貨嗎? 請務必於取貨後10天內(包含例假日)辦理退貨,請至會員中心的「訂單相關」點選 「訂單取消/退/換貨」,我們會安排宅配公司與您聯繫,並於5個工作天內前往取貨。請以原包裝或是紙箱將退貨商品包裝妥當,於約定時間提供宅配人員取件,並請保留宅配單據直到退款為止。因不同商品屬性皆有不同的退換貨限制,您可以參考該商品網頁退貨說明及注意事項。 超商取貨的商品該如何辦理退換貨? 請至會員中心的「訂單取消/退/換貨」,確認所要取消或辦理退貨的訂單後,按下「取消訂單」或「我要退貨」,則將立即為您辦理訂單取消、退貨事宜,若該筆訂單無法線上「取消訂單」或「我要退貨」,則請於會員中心點選「聯絡客服」。提醒您,申請退貨時,請務必將您所訂購之完整商品、配件、贈品及包裝盒置入於原外包裝箱內,以利後續退、換貨作業。如您已收到發票,請依發票背面之銷退折讓單上說明,簽章後寄回momo,以便儘速為您辦理退款。 請問我該如何得知已經完成超商取貨訂單? 當您成立訂單後,momo購物網會發送簡訊及E-mail至您的手機及信箱,您也可以透過momo購物網「我的帳戶」查詢。 為何有些商品無法超商門市到付? 因部份商品體積較為特殊或者過於龐大(長、寬、高)超過目前超商門市取貨限制,故超商不受此類商品的取貨服務。 對於某些單價較高的商品,超商門市亦不收受處理。 該商品目前未配合超商門市取貨之服務。 您已超過一定比率訂單未至指定門市取貨,故本公司已先暫時停止您的門市付款交易。 超商取貨付款完成後,可修改付款方式嗎? 由於不同的付款方式分別是採用不同的作業系統,我們目前尚未提供您直接更改付款方式的服務。 7-11電子地圖無法開啟,無法點選門市 選擇門市時出現input error、開啟逾時或傳送資料有誤。若是於選擇7-11電子地圖時,出現以上的錯誤訊息,可能與您電腦設定有關。 (處理方式1)若您是IE的使用者,請選擇工具列上的「工具」→「Internet 選項」→「安全性」→「Internet」→「自訂層級」,在視窗下方「重設自訂設定」中的設定改為 "中安全性"後確認再重新連線上網試試看。若是其他狀況,煩請您來信客服提供完整的訊息,我們將儘速回覆您! (處理方式2)cookies設定煩請您選擇工具列上的「工具」→「網際網路選項」→「隱私」→「進階」→勾選「覆寫自動cookie處理」。