Microsoft Store não baixa nada - Microsoft Community

Microsoft Store não baixa nada

Boa tarde, pela primeira vez tentei baixar um aplicativo/jogo em meu Microsoft Store e não consegui. Acreditei ser um problema daquele programa em específico, mas ao tentar qualquer outro jogo/aplicativo aconteceu o mesmo.

Não aparece nenhuma mensagem de erro, nada incorreto. Ao clicar em "obter" (apps/jogos gratuitos), o botão fica apenas brilhante por ter sido selecionado. Não é baixado, não dá erro. Posso utilizar a Store normalmente, apenas não consigo baixar.

Fico à espera de um retorno, obrigada.

Resposta
Resposta
Olá, como vai?

Meu nome é Luís sou consultor independente.

Ana, para resolver, limpe o cache da Loja (Microsoft Store):

1.Pressione simultaneamente as teclas Windows+R;
2.Digite: WSReset.exe
3.Pressione Enter.

Outra forma de redefinir a MS Store é:
– Entrar em “Configurações > Aplicativos > Aplicativos e recursos”;
– Procure pelo Microsoft Store e o selecione.
– Clique em “Opções avançadas”
– Em Redefinir, clique no botão “Restaurar”

Se não resolver, certifique se o seu Windows está atualizado indo em “Configurações > Atualização e segurança > Windows Update”.

Persistindo, execute a solução de problemas:
– Abra o menu Iniciar e selecione “Configurações > Atualização e segurança > Solução de problemas”;
– Clique em "Soluções de problemas adicionais" e na lista, selecione “Aplicativos da Windows Store > Executar a solução de problemas”.

Se o problema persistir, execute o verificador de arquivos do sistema.
– Abra o Iniciar e digite cmd na barra de pesquisa, clique com o botão direito em “Prompt de Comando” e selecione “Executar como administrador”;
– Execute os seguintes comandos no CMD um de cada vez.

dism.exe /online /cleanup-image /scanhealth
dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth
dism.exe /online /cleanup-image /startcomponentcleanup
sfc /scannow

– Em seguida, reinicie o PC e veja se o problema foi resolvido.

Me coloco à disposição.
Luís_P

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novembro 11, 2024 Última atualização Visualizações 3.415 Aplicável a: