quero acessar minha conta antiga do hotmail

Olá, Marilda,

Agradecemos por entrar em contato através da Microsoft Community. Conforme a descrição que forneceu, entendo que esteja utilizando o Outlook.com, mas queira voltar a utilizar a antiga interface do Hotmail.

Informo que, as contas que já foram atualizadas para a nova interface Outlook.com, não têm a opção de retornar à antiga interface. Isto será aplicado à todas as contas Hotmail, gradativamente.
A opção Retornar ao Hotmail foi removida de todas as contas.

Para maiores informações, por favor, verifique a página Quando acesso minha conta, ela aparece como Outlook em vez de Hotmail.

Se quiser deixar uma sugestão à equipe de desenvolvimento do Outlook.com, siga estes passos:

- Visualizando a sua caixa de entrada, clique em Opções (engrenagem);

- Clique em Comentários;

- Escolha a opção desejada e envie sua sugestão.

Espero ter ajudado, ficamos à disposição caso surjam futuras dúvidas.

Atenciosamente,

Rodrigo S.

Olá Thaleslz,  

Agradecemos sua visita ao fórum Microsoft. Não podemos resolver o problema de recuperação de contas  através deste fórum público.

 Desta forma, para  proteger a privacidade das suas informações da conta e providenciar  o melhor suporte possível, peço que crie um pedido de suporte utilizando o nosso sistema de segurança e-formulário:

e-formulário de Suporte

Através deste formulário será criado um atendimento privado, onde o moderador poderar acompanhar o problema relacionado com o acesso e recuperação da conta,  além, de ter ferramentas especificas no sitema para uma solução mais rápida e precisa.

Por favor, acesse o formulário e selecione o erro em que necessita de assistência, preencha  com os detalhes solicitados.

Note:  que terá de se conectar  com uma conta Microsoft.  Caso não consiga  acessar  à sua conta principal, pode utilizar uma outra conta Microsoft (se tiver uma) ou criar uma nova em signup.live.com.

Caso deseje mais alguma informação, por faor nos retorne. Estamos à disposição.

Atenciosamente,

Ednalda G.