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les plus fréquentes
Vous êtes assuré Macif, en premier lieu, prenez toutes les dispositions nécessaires pour stopper l'évolution du sinistre en contactant Macif Assistance 24 h sur 24 et 7 jours sur 7.
- En France :
- Depuis l'étranger : +33 5 49 774 774
- Pour les personnes sourdes et malentendantes : par sms au 06 71 17 27 77
Votre déclaration de sinistre doit nous parvenir dans les plus brefs délais.
Au plus tard, dans les 5 jours ouvrés suivant l'événement (2 jours en cas de vol).
Vous pouvez déclarer votre sinistre directement depuis votre espace personnel sur macif.fr ou l'application mobile Macif.
- Pour un accident avec votre véhicule, laissez-vous guider par notre formulaire en ligne.
- Pour votre maison ou appartement, déclarez votre sinistre habitation en ligne.
- Pour les autres situations, utilisez le formulaire en ligne. Indiquez la date, l'heure, le lieu et les circonstances précises de l'événement, la description de vos dommages, les coordonnées des témoins éventuels...
Vous avez également la possibilité de réaliser votre déclaration :
- en contactant un conseiller de gestion par téléphone : au 09 69 39 49 49 - numéro Cristal, appel non surtaxé ;
- en agence ;
- par courrier : MACIF - Service client sinistre - CS 50000 - 79079 NIORT CEDEX 9
L'attestation d'assurance peut concerner un contrat : automobile, habitation, garantie accident. En tant que sociétaire Macif, retrouvez vos attestations (attestation auto, attestation assistance, attestation scolaire, attestation de responsabilité civile, attestation pratique du ski...) dans votre Espace personnel, rubrique "Attestations".
Si vous ne trouvez pas le document que vous cherchez, vous pouvez faire une demande spécifique directement en ligne en cliquant sur le bouton "Demander une autre attestation".
Comment vous connecter à votre espace personnel ?
Pour payer votre cotisation d'assurance, plusieurs modes de règlement vous sont proposés :
- par carte bancaire (dans "Mes cotisations" sur votre espace assurance),
- par chèque à mettre à l'ordre de Macif (suivi de votre numéro de sociétaire) ou carte bancaire en point d'accueil Macif le plus proche de chez vous,
- par téléphone, au 09 69 39 49 49 (Du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 17h).
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Vous rencontrez une difficulté avec la Macif ou souhaitez nous faire part d'une réclamation concernant nos services ? La Macif reste à votre écoute. Que vous soyez détenteur d'un contrat ou non, nous souhaitons vous offrir la meilleure qualité de service possible, certifiée "AFNOR CERTIFICATIONS" (1).
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En vous connectant à votre Espace Client, vous pourrez effectuer de nombreuses démarches, de manière simple et efficace :
- consulter vos contrats,
- télécharger vos attestations,
- nous faire parvenir des documents,
- contacter un conseiller,
- ou encore déclarer un sinistre.
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* Appel non surtaxé. Vos conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 17h.
↑ 1.
Référentiel intitulé REF 283 : Solutions mutualistes de protection délivré par AFNOR Certification, www.certification.afnor.org
↑ 2.
Le service d’informations juridiques, est réservé aux sociétaires Macif titulaires d’un contrat Habitation résidence principale ou secondaire, Multigarantie Vie Privée, Responsabilité civile et Prem's. Il est limité à cinq sollicitations par année d’assurance si la garantie optionnelle assistance juridique n’a pas été souscrite.
