Comment réparer si les messages Outlook restent bloqués dans la boîte d’envoi

Avez-vous essayé d’envoyer un e-mail important qui est maintenant bloqué dans votre boîte d’envoi ? Cette erreur peut survenir en raison de plusieurs facteurs tels qu’une connexion Internet instable, des identifiants de mot de passe incorrects, des pièces jointes volumineuses, et plus encore.

Heureusement, il existe plusieurs solutions efficaces pour résoudre ce problème. Examinons donc les causes et les solutions des messages bloqués dans la boîte d’envoi d’Outlook.

Pourquoi mes messages Outlook restent-ils bloqués dans la boîte d’envoi ?

Comment résoudre les messages bloqués dans la boîte d’envoi Outlook

Tout d’abord, nous vous recommandons de fermer Outlook et de redémarrer votre appareil. Essayez de relancer l’application pour voir si cela fonctionne. Sinon, allez dans votre boîte d’envoi, double-cliquez sur l’e-mail et sélectionnez le bouton “Envoyer”. Vous pouvez également vous rendre dans l’onglet “Envoyer/Recevoir” et cliquer sur le bouton “Tout envoyer”.

Mais si les e-mails de votre boîte d’envoi ne se suppriment toujours pas, vous pouvez essayer les solutions suivantes.

Vérifier l’état de votre connexion

Nous vous suggérons de d’abord vérifier l’état de votre connexion dans Outlook. Voici quelques étapes que vous pouvez suivre. 

1. Naviguez vers le coin inférieur droit de la fenêtre Outlook et vérifiez si vous voyez l’option “Connecté” ou “Connecté à Microsoft Exchange”.
2. Si vous ne voyez pas l’option, allez dans la barre de menu et sélectionnez l’onglet “Envoyer/Recevoir”.
3. Cliquez sur l’option “Travailler hors connexion” pour désactiver cette fonction.

Si la barre d’état indique toujours une déconnexion, il peut s’agir d’un problème de connexion Internet. Vous pouvez essayer d’allumer/éteindre votre routeur ou passer à une connexion Internet plus stable.

Vérifier les pièces jointes

Parfois, votre e-mail peut contenir des fichiers joints qui dépassent la limite de taille de 20 Mo fixée par Outlook. Nous vous suggérons de supprimer d’abord le fichier joint de l’e-mail. Vous pouvez essayer d’envoyer un lien à la place ou de compresser/redimensionner les fichiers joints.

Activer le mode hors connexion

Si vous êtes toujours bloqué lors de la suppression du fichier e-mail, vous pouvez essayer d’activer le mode hors connexion. Voici comment procéder :

1. Ouvrez votre application Outlook.
2. Naviguez vers l’onglet “Envoyer/Recevoir” dans la barre de menu.
3. Cliquez sur l’option “Travail hors connexion”.

Ensuite, rendez-vous dans votre boîte d’envoi et sélectionnez l’e-mail.

Alternativement, vous pouvez également déplacer l’e-mail vers les brouillons et essayer d’envoyer l’e-mail à nouveau.

Configurer votre mot de passe

Il se peut que vous ayez changé votre mot de passe sur Outlook Web et que vous ayez oublié de le mettre à jour sur l’application. Vous pouvez même voir la mise à jour du mot de passe sur la barre d’état inférieure.

Voici un guide étape par étape sur la façon de mettre à jour votre mot de passe dans votre application Outlook.

1. Accédez à l’onglet “Fichier”.
2. Cliquez sur “Paramètres de compte” et sélectionnez de nouveau “Paramètres de compte” dans le menu déroulant.
3. Sélectionnez votre compte auquel vous souhaitez changer de mot de passe.
4. Cliquez sur l’option “Changer”.
5. Sous la section “Informations de connexion”, saisissez votre nouveau mot de passe.
6. Cliquez sur “Suivant”, “Terminer” et fermez de nouveau.

Maintenant, vous pouvez vous rendre dans l’onglet “Envoyer/Recevoir” et aller dans l’option “Travail hors connexion”. Cliquez deux fois sur “Travail hors connexion”. La barre d’état inférieure devrait indiquer qu’elle est connectée.

Supprimer les extensions ou utiliser le mode sans échec

Les extensions installées sur vos appareils peuvent créer des obstacles lors de l’envoi d’un e-mail. La désactivation de cette fonction peut aider à résoudre le problème.

Voici un guide étape par étape sur la façon de procéder.

1. Ouvrez l’application Outlook.
2. Dans la barre de menu supérieure, cliquez sur “Fichier”.
3. Dans le volet de gauche, sélectionnez “Options”.
4. Cliquez sur l’option “Compléments” dans le volet de gauche.
5. Sous la section “Gérer”, sélectionnez “Compléments COM”.
6. Ensuite, cliquez sur le bouton “Aller”.
7. Décochez la case “iCloud Outlook Add-in”.
8. Cliquez sur “OK”.

De plus, en utilisant le mode sans échec sur Windows, les compléments sont temporairement désactivés. Vous pouvez accéder à ce mode en maintenant la touche “Ctrl” enfoncée. Une fenêtre contextuelle apparaîtra sur votre écran. Cliquez sur “Oui” pour continuer à utiliser le mode sans échec.

Configurer les paramètres de messagerie

Si vous avez créé une règle qui restreint l’envoi d’un e-mail immédiatement, assurez-vous de désactiver cette fonctionnalité.

Voici un processus étape par étape de la façon de procéder.

1. Ouvrez votre application Outlook.
2. Rendez-vous dans le menu “Fichier”.
3. Sélectionnez “Gérer les règles et les alertes”.
4. Une boîte de dialogue apparaîtra. Cliquez sur la règle qui a désactivé la fonctionnalité d’e-mail.
5. Cliquez sur l’option “Supprimer”.

Réparer l’application Outlook

Nous vous recommandons de fermer toutes les applications Office avant d’implémenter cette méthode.

1. Rendez-vous dans la zone de recherche.
2. Tapez et sélectionnez l’option “Applications et fonctionnalités”.
3. Sélectionnez “Microsoft Outlook” dans la liste.
4. Cliquez sur le bouton “Modifier”.
5. Choisissez l’option “Réparation en ligne” et cliquez sur “Réparer”.
6. Une fois la réparation terminée, assurez-vous de redémarrer vos appareils informatiques.

Conseils bonus

Questions fréquemment posées

Comment faire en sorte qu’Outlook envoie immédiatement les e-mails ?

Voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour permettre à Outlook d’envoyer immédiatement vos e-mails :

1. Rendez-vous dans le menu “Fichier”.
2. Cliquez sur “Options”.
3. Sélectionnez “Avancé”.
4. Sous la section “Envoi et réception”, cochez la case “Envoyer immédiatement une fois connecté”.
5. Cliquez sur “OK”.

Pourquoi Outlook est-il lent à envoyer des e-mails ?

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles Outlook peut prendre du temps à envoyer vos e-mails. Votre logiciel antivirus peut ralentir les performances d’Outlook. Une surcharge de fichiers cache peut également causer ce problème.