Mon compte est bloqué, que faire ?

Dans un premier temps, pour comprendre pourquoi votre compte a été bloqué, nous vous invitons à consulter nos Règles de diffusion, Conditions Générales d’Utilisation ou Charte de bonne conduite. Nous bloquons les comptes qui ne respectent pas ces conditions. Si votre compte a été bloqué par précaution car il était susceptible d’être utilisé de manière frauduleuse, vous avez la possibilité de le débloquer par vous-même. Retrouvez la marche à suivre dans cet article.---END PREVIEW---

Pourquoi mon compte peut-il être bloqué ?

Pour garantir la sécurité de l’ensemble des utilisateurs leboncoin, nous pouvons bloquer votre compte lorsque nous remarquons des comportements ou des activités suspectes, qui vont à l’encontre des Règles de diffusion, Conditions Générales d’Utilisation ou Charte de bonne conduite.

Voici quelques exemples non exhaustifs :

• Comportement inapproprié : attitude discriminatoire, injures, menaces.
• Tentative de fraude : comportement suspect auprès d’autres utilisateurs, tentative d’escroquerie.
• Contenu interdit : vente de produits ou services illégaux.

Comment débloquer mon compte ?

Si votre compte a été bloqué par précaution car il était susceptible d’être utilisé de manière frauduleuse, vous avez la possibilité de le débloquer par vous-même. Pour cela :

1. Rendez-vous sur le site ou l’application leboncoin et tentez de vous connecter à votre compte. Un message indique “Votre compte a été temporairement bloqué”.
2. Cliquez sur le bouton “Débloquer mon compte”.
3. Cliquez sur “Commencer les vérifications”.
4. Renseignez le code reçu sur votre adresse email ou votre numéro de téléphone.

Comment contester le blocage de mon compte ?

Si vous n’avez pas accès au déblocage autonome et que vous estimez que le blocage de votre compte est une erreur, vous pouvez envoyer une demande de déblocage à nos équipes.