Bonjour
Je me présente : Xavier
Nouveau sur le forum,pour cause de problème de livraison de 4 pneus commandé chez centralepneus.fr
Je vous fait le topo , accrochez-vous , c'est parti
commande le 18/12/2019 de 4 pneus pour mon véhicule , disponible sur leur site , donc pour moi , pas de problème , je règle et j'attends donc la livraison et pour info , voici les réf de commande :
Numéro de commande : 7831838
Date de la commande : 18 Décembre 2019
Numéro de facture : FR-1219-52653
le 20/12/2019 je reçoi ceci :
Nous venons de recevoir les numéros de suivi pour votre commande FR-1219-52653.
Vous pouvez ainsi suivre l'avancement en cliquant sur le(s) numéro(s) suivant(s) :
• 00D6D5T4
• 00D6D5T5
• 00D6D5T6
• 00D6D5T7
Des questions ? Contactez le service client.
Je consulte mais différents messages suivant les différent N° de suivit , en court de livraison , en court de préparation , enfin bref on , ne sait plus trop
le 23 /12/2019 je reçois 2 sms suivant
A 6H58
Bonjour votre colis sera livré aujourd'hui de 8H45 à 9H45 merci de me confirmer votre présence au plus vite , votre livreur GLS
A 7H34
Votre colis ce trouve au 3 impasse louis bréguet dépôt gls merci de le récupérer au plus vite
Auquel j'ai répondu , dé consultation ,à 8H05
Bonjours, il y a quelqu'un sur place, pour la livraison , désolé de ne pas vous avoir répondu pendant mon réveil
Puis un autre message à 8H07
Merci de bien vouloir me le livrer à l'adresse indiquée sur le colis, bonne fêtes
Jusque là , rien de spécial ,gls me livre couramment à la maison
je vous colle les différents courrier ( enfin ticket )avec le SAV qui ne RÉPOND PAS
Xavier M******
1 jour
Bonjour Julien F
N'ayant toujours pas de nouvelles , je suis passer au dépôt de GLS de Montpellier , pour voir si par hasard les pneus n'y seraient pas
Le réceptionniste a consulté les envois d’après les références de suivit :
les pneus sont reparti chez centralepneu !
Je lui ais demandé ce qu'il c'est passé , en lui montrant les sms envoyer par son livreur ,
Et bien , ce serait juste que son livreur n'a pas voulu ce donner la peine de me les livré à mon adresse ( peut être une surcharge de travail ??? ce jour là ) et n'a même pas essayé de me livrer un autre jour , le tout sans aucune information de GLS ou autre
Voici N° de téléphone du livreur :06 ** ** ** 37 de l'agence de Montpellier qui m'a envoyé les message , que je tiens à votre disposition
Je vous demanderai donc , de bien vouloir me renvoyer les pneus , par des moyens peut être plus sérieux , de votre choix ( voir avec votre fournisseur gls pour prendre en charge les frais de transport ) , ou , le cas échéant , de bien vouloir me rembourser le montant de la commande , que je n’ai jamais pu réceptionner !
Cordialement
Mr M******
Xavier M******
2 jours
Bonjour Julien F
Et bien comme stipulé sur votre message , je vous recontacte , car depuis rien n’a bougé depuis !!!
Aucun autre message de qui que ce soit
C’est à ce demander du sérieux de votre entreprise , j’ai pourtant l’habitude de faire des achats sur la toile !!!!!
Message type pour dire que ce n’est pas de votre faute parce que vous êtes en haute saison ( ce dont je me moque carrément ),soit vous pouvez livrer, soit pas , d’au temps que vous l’aviez en stock d’après votre site , d’où ma commande
Avis des personnes mécontente ( en l’occurrence MOI ) qui ne figure pas sur votre site ( cela filtre dur )
Suivit des colis qui disent livré , en cour de livraison ou de préparation ( ci-joint copie ) on ne sait plus :
Nous venons de recevoir les numéros de suivi pour votre commande FR-1219-52653.
Vous pouvez ainsi suivre l'avancement en cliquant sur le(s) numéro(s) suivant(s) :
• 00D6D5T4
• 00D6D5T5
• 00D6D5T6
• 00D6D5T7
Voilà donc , que dois-je faire , demander le remboursement , ou autre
En espérant vous lires rapidement
Cdlt
Mr *******
De : centralepneus.fr [mailto:service-client@centralepneus.fr]
Envoyé : vendredi 10 janvier 2020 15:33
À :
e*********t@orange.frObjet : [639825] Support - centralepneus.fr
Bonjour,
Nous nous renseignons auprès du transporteur et revenons vers vous le plus rapidement possible.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous n'avez pas eu de retour d'ici 24/48h.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Julien F
Email for ticket-639825-message-2435165
Julien F
6 jours
Bonjour,
Nous nous renseignons auprès du transporteur et revenons vers vous le plus rapidement possible.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous n'avez pas eu de retour d'ici 24/48h.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Julien F
Xavier M*******
7 jours
commande du 18/12/2019 , toujours pas livré à ce jour , ou sont les pneus ??? apparemment chez le transporteur d’après un mail :
Le colis est en agence de livraison.
Pour plus d`information, voir les détails ci-dessous.
#LiveTracking
Delivery information
Par contre, 1sms le 23 décembre à 6h58 pour me dire qu'un colis sera livré le matin , puis un autre à 7h34 pour me dire que le colis ce trouve au 3 impasse louis bréget , dépôt gls, de venir le récupérer au plus vite !!!!!!!auquel j'ai répondu de bien vouloir me le livrer à l'adresse indiqué ,et cela pour 1 seul colis sur 4 !!
mais depuis pas plus d'information d'aucune personne
déjà 20 jours
trop fort
cela vient peut être via la chine !!!!
Par contre déjà 2 mails pour me demander si je suis contant de ma commande
Suite au prochain épisode , en espérant recevoir des infos de centralePneus.fr
Xavier M*****
9 jours
Bonjour
Toujours pas de livraison ??
Et donc pour finir J'attends l'hypothétique réponse
Que faire d’après vous
Bonne soirée