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BLOC ABS défecteux - Ford Fiesta VI

BLOC ABS défecteux - Ford Fiesta VI

Message par Florian6868 » 03 Octobre 2021, 15:08

Bonjour,

Désolé d'avance pour le pavé mais j'ai essayé d'être le plus précis possible. Au sujet de mon véhicule : modèle Ford Fiesta VI Phase 2 5 portes 1.25 i 16V 82 cv. Achat en octobre 2020 dans un garage (non Ford) pour 6700€. Première mise en circulation 2015. Pas d’accidents signalés.

Au courant du mois de juillet 2021, j’ai constaté une sensation anormale lors du freinage (sensation de dureté, et de freinage plus intense que d’habitude) Après un passage chez mon garagiste habituel, celui-ci m’informe qu’il y a effectivement un « blocage » au niveau du freinage, mais que le problème se situe au-delà même des freins, probablement au niveau du bloc ABS mais il n’en est pas certain, et me conseille de prendre rendez vous en concession Ford pour la suite car eux possèdent les machines pour le vérifier.

J’appelle le concessionnaire Ford le plus proche et signale au technicien de l’atelier un potentiel problème de freinage dû apparemment au bloc ABS (je le précise car à aucun moment ensuite on ne m’informera d’un potentiel danger de reprendre la route). Rendez vous est donc pris pour la fin aout et je décide tout de même de ne pas rouler jusqu’à la date du rendez vous. Le 24 Août, je me rends à la concession Ford à une petite demi-heure de chez moi.

J’arrive juste à temps puisque les freins se sont à nouveau comportés bizarrement et ont surchauffé (surtout l’avant gauche). Le technicien me diagnostique directement de visu un bloc ABS défectueux ayant entraîné une surchauffe importante des freins. On me dit que la voiture ne peut (évidemment) plus rouler en l’état, qu’il faudra changer le bloc ABS et les plaquettes de frein pour une estimation minimum de 2500 – 3000€… Le problème supplémentaire étant que dans le contexte de crise sanitaire actuel, les matières permettant la fabrication des blocs ABS ne sont plus disponibles à échelle internationale. Le technicien me dit que les magasiniers de Ford France estiment une possibilité de ravitaillement au mieux à partir de janvier. Je suis donc bloqué…

Détail important pour la suite, il me signale qu’il a sur son parc une autre Ford Fiesta avec le même problème d’ABS défectueux, immobilisée depuis un mois.

Je me débrouille pour rentrer chez moi en demandant à la concession de me tenir au courant d’une évolution de la situation. Je dépose en outre un dossier de réclamation auprès de Ford France pour espérer un geste commercial.
S’ensuivent plusieurs jours passés au téléphone entre Ford France et la concession. Chacun me disant en gros d’aller chercher des solutions chez l’autre… En effet, malgré plusieurs appels, au vu de la situation exceptionnelle, et parce que la voiture est de 2015, n’a pas été achetée directement chez eux, etc, etc, Ford France et la concession refusent de m’accorder un véhicule de prêt gracieusement. (il est évidemment impensable pour moi de payer 25€/jour jusqu’en janvier dans le cadre de leur offre de prêt de véhicule classique). Je contacte également mon assurance où un conseiller m’explique que mon contrat n’inclut pas non plus de véhicule de prêt dans le cas d’une panne (je le savais déjà, et dans tous les cas, un remplacement de véhicule ne serait pas possible pour eux sur une telle durée). Je rappelle Ford. Un employé du service commercial de la concession me dit que si j’avais acheté la voiture chez Ford, si j’avais été connu dans leurs dossiers, j’aurai potentiellement pu avoir un véhicule de prêt sur plusieurs mois, mais que là, leurs directives ne le permettent pas.

Je demande également à une conseillère de Ford France si ce problème est connu et récurrent mais elle me dit que Ford n’a pas fait de rappel pour ça, et qu’elle n’a eu connaissance que de rares cas de blocs ABS défectueux. Lorsque je lui demande un chiffrage précis elle est en incapacité de me répondre (je lui ai souligné le fait que la concession m’ait fait part d’une autre Fiesta immobilisée chez eux pour le même problème m’avait semblé un hasard assez gros, mais soit, je veux bien la croire…)

Je tente ensuite de trouver une ultime solution avec l’employé du service commercial de la concession qui me propose deux options (que m’avait déjà avancé en partie le technicien) :
- Qu’ils reprennent ma voiture en l’état pour maximum 1500-2000€ et que je rachète une occasion chez eux. Sachant que ma voiture vaut encore dans les 6500€ d’occasion… et qu’il ne pourra pas me faire d’offre d’achat d’occasion sous 6000€.
- Que je tente de trouver un bloc ABS d’occasion sur internet ou en casse et de le faire monter par un autre garage, sachant qu’il ne faut surtout pas se planter de référence de pièce et que le technicien du garage me donne une référence Ford du bloc dont il n’est même pas sûr qu’elle soit celle en place sur ma voiture. Un démontage du bloc pourrait donner cette info, mais ce n’est pas leur priorité du moment (???)

A noter que je demande au technicien de l’atelier comment il est possible d’avoir eu un tel dérèglement du freinage sans qu’aucun voyant ne se soit jamais allumé sur le tableau de bord. Il me répond que comme le problème ne concerne pas directement les freins, c’est normal. Il ajoute qu’un bloc ABS qui meurt d’un coup « c’est comme un AVC chez une personne », en gros c’est la faute à pas de chance… Ce qui me laisse un peu sans voix… Certes je veux bien admettre que ce ne soit pas un problème de série et que le fait que les pièces ne soient plus disponibles à cause du COVID ne soit pas la faute de Ford, mais ce n’est pas non plus la mienne, et finalement c’est quand même Ford qui construisent leurs véhicules ! J’estime que 2015 et 79000 km à l’achat n’est pas mal du tout pour une occase. Bref, le seul retour que j’ai de mes divers interlocuteurs est : votre situation est dramatique, on est désolés, mais on ne peut rien faire pour vous.

Bon.
Sauf que…

- Il m’est évidemment impossible d’envisager la revente de ma voiture pour une somme dérisoire de 1500€ surtout pour en racheter une moins bien à 6000 ou plus.
- Il est tout autant impensable de sortir 3000 euros ou plus de réparations pour une défaillance qui n’est pas de mon fait, qui m’a mis en danger lors de la conduite, et qui de toute manière ne serait pas réparable avant plusieurs mois quand bien même je consentirais à payer.

Je me tourne donc début août vers la dernière solution évoquée : trouver un bloc moins cher dans une casse. Je ne suis pas très à l’aise avec le fait d’aller chercher ça au petit bonheur la chance sur internet surtout que je ne suis pas du tout familier du domaine mécanique et que trouver la bonne pièce pour le bon modèle a l’air pointu…
A la mi-août, j’ai appelé quantités de casses qui me disent très clairement que je ne trouverais jamais un garage qui possède ça pour un modèle de voiture de 2015.
Je passe notamment un certain temps au téléphone avec un garagiste d’une casse du Haut Rhin qui, après s’être fortement étonné (comme les autres) de l’objet de ma recherche, me dit qu’il est selon lui totalement incorrect de la part de Ford de ne pas prendre en charge les réparations vu qu’il est anormal qu’un bloc ABS soit défectueux sur un modèle de 2015. Il me dit qu’une pièce comme ça n’est pas une pièce d’usure et est censée durer au moins 15-20 ans ! La voiture en a 7…

Lorsque je lui dis que j’ai déjà tenté, à plusieurs reprises mais sans succès, d’obtenir des solutions de Ford France et de la concession où est bloqué mon véhicule, il compatit en rigolant (ça ne l’étonne pas trop) et me conseille de contacter une association de consommateurs pour trouver un moyen pour que Ford prenne ses responsabilités et paye les réparations ou me remplace mon véhicule.

Enfin, une conseillère juridique de mon assurance m’a transmis un dossier (dont l'objet est l'Application de la garantie légale de conformité pour un bien acheté d’occasion) à envoyer au garage chez qui j’ai acheté la voiture d’occasion pour voir s’il serait prêt à prendre en charge les réparations (ce qui m’étonnerait pas mal…) Plusieurs personnes de mon entourage me disent que j’irai plus vite en menaçant directement Ford de porter plainte...

Bref, je suis preneur de tout conseil ou témoignages similaires concernant cette situation épineuse... :roll:
Florian6868
 
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Re: BLOC ABS défecteux - Ford Fiesta VI

Message par Jgodard » 03 Octobre 2021, 18:49

Bonjour Florian,
C’est effectivement une sacré histoire.
En tapant dans le moteur de recherche du forum « ABS Ford » on trouve déjà 5 victimes, vous n’êtes donc pas un cas unique.
Le seul problème à mon sens est que pour porter cette affaire en justice il convient de préférence d’avoir un peu d’argent. En effet il faudrait acquérir un autre véhicule car le votre sera bloqué des mois voir des années et vous devrez faire l’avance de frais pour amener Ford devant la justice.
Ne pensez surtout pas qu’ils vont céder à la première injonction.
Mais le jeu en vaut peut-être la chandelle, le casseur a raison, un bloc ABS n’est pas une pièce d’usure.
Si vous n’êtes pas fortuné cessez de rêver et achetez la pièce en occase, faites remplacer par un garage indépendant et vendez cette daube.
Apparemment un bloc ABS se répare pour 400€, donc faites réparer et laissez tomber, des spécialistes dans ce domaine existent.
Si votre assistance juridique est efficace vous pouvez tenter de secouer Ford mais ils vous proposeront une « participation » en vous vendant une pièce au prix du platine donc au final vous serez perdant. Ce genre de deal est jamais un bon plan.
Bon courage et bonne fin de journée.
Joël.
Jgodard
 
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Re: BLOC ABS défecteux - Ford Fiesta VI

Message par Florian6868 » 03 Octobre 2021, 19:50

Merci de vos éclaircissements Joël.

Effectivement je pense n'avoir le choix qu'entre faire changer ça moins cher ailleurs avec un bloc d'occasion et le recours juridique qui risque de ne pas donner grand chose.

Je serai preneur de références fiables en terme de sites internet où je puisse trouver cette pièce si vous en avez. J'avais déjà cherché un peu mais je ne suis pas mécano dans l'âme et j'ai du mal à savoir si ce sur quoi je tombe est bon. Il va aussi falloir que je rappelle la concession et que le technicien se bouge pour me donner la référence exacte du bloc de mon véhicule.

Bonne soirée.
Florian.
Florian6868
 
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Re: BLOC ABS défecteux - Ford Fiesta VI

Message par Jgodard » 04 Octobre 2021, 03:11

Bonjour Florian,
Envoyez moi votre immat par message privé, je vous donnerai votre référence et des exemples de prix fournisseurs. Je dispose d’un logiciel pro pour les pièces qui est d’une assez grande fiabilité.
S’il y a possibilité de références multiples nécessitant dépose préalable je le saurai.
Bon courage et bonne journée.
Joël.
Jgodard
 
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Re: BLOC ABS défecteux - Ford Fiesta VI

Message par Jgodard » 04 Octobre 2021, 03:27

Pour mon véhicule perso je trouve très facilement la pièce en occasion pour 150€, en neuf sur des sites en ligne pour 1200€.
Ce type de pièce une fois déposée doit être vendue et remontée assez rapidement car les pièces en contact avec le liquide de frein acceptent assez peu d’être laissées à l’air ambiant.
Bonne journée.
Joël.
Jgodard
 
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Re: BLOC ABS défecteux - Ford Fiesta VI

Message par Martine.32 » 26 Janvier 2022, 20:17

Bonjour,
Je cherchais des sujets sur le bloc abs ford car j'ai vécu une situation similaire.j'ai acheté ma ford de 2015 à 75 000 km je ne l'es pas non plus acheté directement chez ford mais chez un garagiste, j'ai fait 20 000km avec et la patatra ... Bloc abs + une plaquette de frein + le ventilateur qui ont cramé... Résultats des courses ma facture s'élève à 1 200€, j'ai fait réparé mon bloc abs pour 500€ donc je m'en sort plutôt pas mal, un bloc abs neuf m'aurait coûter 1 200€ à lui tout seule... Ce que je craint maintenant c'est que mon bloc abs me lâche à nouveau et comme pour vous aucun voyant ne c'est allumé, ma voiture c'est simplement mise à brouté mais si j'avais fait plus de kms avec les dégâts aurait été encore plus nombreux.... J'aimerai aussi demandé des dédommagement à ford mais je ne sais pas comment m'y prendre car ma voiture viens d'Espagne.
Martine.32
 
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Re: BLOC ABS défecteux - Ford Fiesta VI

Message par Jgodard » 26 Janvier 2022, 21:12

Bonsoir Martine,
Ne rêvez pas, voiture de 2015 vous n’aurez rien.
Un bloc ABS réparé est plus fiable qu’un bloc d’origine (Choix des composants en fait).
Bon courage.
Joël.
Jgodard
 
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Re: BLOC ABS défecteux - Ford Fiesta VI

Message par AQuentin » 27 Janvier 2022, 11:26

Bonjour,

Nous venons d'avoir pareil sur notre CMAX de 2016 (Que nous avons acheté d'occasion en 2018).
Le bloc ABS vient de lâcher, la roue avant droite était en feu (l'interieur) et il a fusillé les etriers, disques et plaquettes ..
Nous venons d'avoir le devis ... 3000€ alors que la voiture n'a que 100 000 km et il n'y a eu aucun voyant d'allumé.
Notre service juridique nous conseille d'envoyer sous accusé de récéption le vendeur (Renault) puis à voir si ils refusent une prise en charge, de voir avec FORD ..
J'ai remarqué beaucoup de personne ayant des FIESTA, CMAX, BAX (FORD donc) avec ce problème sur des véhicules récents.

Est-ce qu'il est envisageable de faire une action groupé ?

Cordialement,
AQuentin
 
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Re: BLOC ABS défecteux - Ford Fiesta VI

Message par Jgodard » 27 Janvier 2022, 12:42

@Quentin,
Ce qui est effectivement curieux c’est qu’on parle de Ford, uniquement de Ford. Ce constructeur serait donc particulièrement touché par les pannes d’ABS ?
De ma vie (de mécanicien) j’ai juste eu le problème avec des séries de Citroën C3-C2.
Dans votre cas, effectivement, vous pouvez tenter de faire intervenir vendeur et constructeur, le problème étant qu’ils accepteront au mieux une participation de 30%. Or aux prix tarifs ils vont continuer d’engranger des pépettes croyez moi et vous serez le dindon de la farce.
La solution économique c’est de reprendre votre voiture, un indépendant de proximité vous remplacera vos freins, mais peut-être acceptera de poser de la pièce de réemploi, une facture de 3000€ c’est beaucoup trop.
Bon courage.
Joël.
Jgodard
 
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Re: BLOC ABS défecteux - Ford Fiesta VI

Message par Ford2015 » 14 Septembre 2022, 10:48

Bonjour, j'ai eu le même problème. Fiesta de 2015, j'ai senti une petite perte de puissance, ai roulé pendant 5 kms sans aucun voyant d'alerte. A mon arrêt, j'ai constaté de la fumée au niveau des 4 pneus. Le garage m'a expliqué que c'était l'ABS qui avait eu un problème et tout bloqué. Montant des réparations avec la réparation de mon propre ABS 1400€. Véhicule de 66000 kms. Acheté il y a deux ans en concession FORD. Aucun geste de la concession, problème connu mais pas de rappel de FORD alors aucune prise en charge.
Ford2015
 
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