Mit uns können Sie das Paket überall auf der Welt verfolgen
SENDUNGSVERFOLGUNG - WIE KANN ICH DAS PAKET ODER DEN BRIEF MIT DER SENDUNGSNUMMER VERFOLGEN?
Alle Postsendungen werden in einfache und eingeschriebene unterteilt. Zu den einfachen gehören Briefe, Postkarten, „Päckchen“ und Pakete. Sie können ohne Beleg verschickt und ohne Quittung empfangen werden, aber der Transport einfacher Sendungen kann nicht verfolgt werden. Die Pakete sind eingeschriebene Sendungen, denen zur Paketverfolgung unbedingt eine individuelle Sendungsnummer zugeordnet wird.
Jede andere Sendung kann solch eine Nummer haben, wenn sie registriert ist (eingeschriebener Brief, eingeschriebenes Paket usw.) - in diesem Fall können Sie die Postsendung online verfolgen.
WAS IST EIN TRACKING-CODE (SENDUNGSNUMMER)?
Die Sendungsnummer (eng. Tracking number) – ist eine individuelle digitale oder alphanumerische Nummer, welche die eingeschriebene Postsendung erhält. Dank dieser Nummer können Sie den Status folgender Arten von Sendungen herausfinden:
- eingeschriebene lokale Postsendungen;
- internationale eingeschriebene Sendungen in / aus einem anderen Land
Struktur der Sendungsnummer
Die Nummer, die lokalen Sendungen zugewiesen wird, besteht aus Zahlen. Die internationale Kennung (nach S10-Standard) besteht aus 13 Zeichen und hat folgende Struktur:
-
Sendungen bis zu 2 kg;
R X123456781 CN
-
Sendungen von 2 bis 20 kg;
C X123456781 CN
-
EMS-Pakete.
E X123456781 CN
Wo:
R/C/E – die Art der Sendung anzeigt;
Х – Buchstaben von A bis Z für die Eindeutigkeit de Nummer;
123456781 – Zahlenkombination für die Eindeutigkeit der Nummer;
CN – ID-Code des Absenderlandes gemäß S10 UPU-Standard (in diesem Fall China).
Wenn der Versand von kommerziellen Express-Lieferdiensten (UPS, DHL usw.) kuriert wird, dann kann die Struktur der Sendungsnummer vom internationalen Standard abweichen. Zum Beispiel hat DHL Global Mail folgende Struktur: GM12345678912345678, wobei "GM" die Lieferart und die 17 Ziffern eine eindeutige Nummer sind. Anhand dieser Nummer können Sie das Paket verfolgen, während es sich im Absenderland befindet. Nach dem Export wird der Sendung ein internationaler Code im S10-Format zur weiteren Verfolgung zugewiesen.
WIE KANN ICH DIE SENDUNGSNUMMER ERFAHREN?
Die Sendungsnummer der Postsendung wird auf dem vom Postdienst ausgestellten Beleg (Rechnung) angegeben. Wenn der Kauf im Online-Shop getätigt wurde, wird die Sendungsnummer in Ihrem Konto auf der Webseite erscheinen. Verwechseln Sie nicht die Bestellnummer und die Sendungsnummer: Die erste wird unmittelbar nach dem Kauf vergeben und die zweite erst, nachdem der Verkäufer die Waren beim Betreiber registriert hat.
Die Bestellnummer besteht normalerweise aus Zahlen, und die Sendungsnummer hat, wie wir schon herausgefunden haben, Buchstaben in ihrer Struktur. Die Ausnahme sind Fälle, in denen die Sendungsverfolgung nur im Absenderland vorgesehen ist - hier kann die Nummer auch numerisch sein.
Einige Händler senden eine eindeutige Nummer per E-Mail. Wenn die Nummer nicht auf dem Konto oder in der E-Mail zu sehen ist, fordern Sie diese beim Verkäufer selbstständig an.
WIE KANN ICH DEN PAKETDIENST MIT DER SENDUNGSNUMMER HERAUSFINDEN?
Alle internationalen Sendungen können auf zwei Arten in das Empfängerland verschickt werden: Durch staatliche Postdienste (Netherlands Post, Deutsche Post, Turkey Post, China – China Post, USA – USPS) oder mit EMS. Der Empfänger holt die Ladung bei der nächsten Post ab.
Durch internationale Kurierdienste (FedEx, DHL, UPS). Die Ladung wird auch von der nächsten Post abgeholt, oder wird nach Hause geliefert.
Die Information über den Spediteur muss der Verkäufer angeben – selbständig können Sie nur das Empfängerland mit den lateinischen Buchstaben am Ende der Sendungsnummer herausfinden. Wenn Sie das Unternehmen kennen, das die Ladung kuriert, können Sie die Postsendung überprüfen.
WIE KANN ICH DAS PAKET ONLINE VERFOLGEN?
Post- und Kurierdienste haben offizielle Webseiten, auf denen Sie das Paket verfolgen können, indem Sie die Sendungsnummer in das Feld für die Paketverfolgung eingeben (normalerweise befindet es sich auf der Startseite der Webseite). Sobald die Ladung das Absenderland verlässt, können Sie das Paket weiterhin auf der offiziellen Webseite des Dienstes verfolgen, der für das Paket im Empfängerland verantwortlich ist. Bei lokaler Post handelt es sich in der Regel um staatliche Postbetreiber. Alle offiziellen Webseiten werden in der Landessprache angezeigt (bestenfalls haben sie eine englische Version), deshalb kann es manchmal schwierig sein, mit der Benutzeroberfläche und dem Sendungsstatus klar zu kommen.
WIE KANN ICH DAS PAKET MIT DER SENDUNGSNUMMER VERFOLGEN WENN DEr PAKETDIENST UNBEKANNT IST?
Mit unserem Dienst können Sie das Paket mit der Sendungsnummer verfolgen, ohne zu wissen durch welchen Postdienst es verschickt wurde. Sie müssen nicht mal von Webseite zu Webseite gehen – pkge.net findet automatisch die Post- und Kurierdienste sowohl im Absenderland als auch im Empfängerland und stellt Ihnen allgemeine Informationen zu Ihrer Ladung in russischer Sprache zur Verfügung. Sie müssen nur die Sendungsnummer wissen und diese in das Feld zur Paketverfolgung eingeben. Unser Dienst hat Zugang zu Informationen von mehr als 100 Lieferdiensten auf der ganzen Welt, deshalb können Sie das Paket sehr einfach mit der Nummer verfolgen.
WIE viele TAGE NACH DEM VERSAND KANN ICH MEINE SENDUNG VERFOLGEN?
Sofort nach dem Sie die Sendungsnummer bekommen haben geht das nicht. Das gilt aktuell besonders für Online-Shops. Die Ladung wird zuerst registriert, eingepackt und in die Sortierstelle versendet (die Vorbereitungsverfahren dauern 2 bis 7 Tage). Erst nachdem das Paket in die Sortierstelle gelangt, wird es für die Nachverfolgung „sichtbar“.
Wann wird DAS PAKET zugestellt?
In der Nebensaison kommen die internationalen Pakete im Durchschnitt in 2-3 Wochen an, kleine Päckchen innerhalb eines Monats, EMS-Sendungen innerhalb von 1-2 Wochen. Expressdienste arbeiten schneller und liefern das Paket in 3 bis 7 Tagen.
WAS SOLL ICH TUN, WENN DAS PAKET MIT DER SENDUNGSNUMMER NICHT VERFOLGT WERDEN KANN?
Wenn das Paket nicht verfolgt werden kann oder plötzlich nicht mehr verfolgt wird, dann kann das folgendes bedeuten:
- Der Verkäufer hat Ihnen eine fiktive Nummer gegeben und das Paket ohne Verfolgung abgeschickt;
- Der Verkäufer hat die Postsendung registriert aber das Paket nicht versendet;
- Die Sendungsverfolgung war nur im Absenderland möglich;
- Das Paket ist auf der Sortierstelle oder Zollbehörde verloren gegangen.
Im ersten und dritten Fall müssen Sie auf eine schriftliche Benachrichtigung im Postfach warten. Wenn das Paket verloren gegangen ist, müssen Sie einen Suchantrag stellen. Wenn die Schutzdauer abgelaufen ist, es keine Information über das Paket gibt und der Verkäufer Ihnen keine Erklärung geben kann, müssen Sie eine Rückerstattung verlangen. Wenn das Paket die Grenze doch überschritten hat aber die Lieferung in Verzug ist, müssen Sie mit dem Verkäufer eine Verlängerung der Schutzfrist vereinbaren.
Kontrollieren Sie auf jeden Fall die Ladung und wenn aus irgendwelchen Gründen das Paket 5 Tage vor Ablauf der Kundenschutzfrist nicht da ist, eröffnen Sie einen Streitfall. Der Status der Pakete, den Sie bei unserem Dienst erhalten können, wird als Beweis zu Ihren Gunsten gelten.
