KKBOX 服務中心 - 【台灣會員】終止 KKBOX 每月自動扣款 (取消 / 退租 / 解約 / 退訂 )

【台灣會員】終止 KKBOX 每月自動扣款 (取消 / 退租 / 解約 / 退訂 )


請先確認你目前的會員身分:

■ 我是「白金體驗期會員」
體驗會員並不會發生任何 KKBOX 相關費用。
帳號在體驗期滿之後將自動轉為「一般會員」,無須辦理退租,敬請安心!

■ 我是「一般會員」
一般會員(即非付費會員)並不會發生任何 KKBOX 相關費用,無須辦理退租,敬請安心!

■我是「白金會員」

透過下列方式訂購付費的 KKBOX 台灣會員,可以直接透過 會員中心 自行取消訂閱。
1. 使用信用卡/金融卡並透過 KKBOX 官網訂購
2. IAB ( Google Play 付款 )
3. LINE Pay
4. PChome Citi 聯名卡
5. 遠傳電信小額付款(※)
6. 台哥大電信小額付款(※)
7. 中華電信 Hinet ADSL / 撥接帳號(※)
8. 中華電信 839 小額付款(※)
9. 中華電信市內電話小額付款(※)
訂閱超過一個月以上的退租申請,當成功退租後服務將於隔天終止,帳單費用按日計算至退租日。


■自行取消方式:

1. 登入 會員中心 進入帳號資訊。

2. 點選「取消訂閱」後。

3. 選擇取消訂閱的原因,並且輸入 KKBOX 密碼後,點選「確認取消訂閱」。


4. 出現「你已成功取消 KKBOX 訂閱」則表示已成功取消訂閱。


提醒:
a. 由於系統已準備進行請款作業,扣款日前一天及當日將無法申請退租,請在扣款日隔天再申請。
b. 訂閱特殊優惠方案(例如:首二個月9元,活動規定需用滿三個月)時,在最低訂閱期滿之前將無法取消訂閱。

※使用中華電信 emome、台灣之星、亞太電信、IAP ( iTunes Store 付費 )…等付費管道無法透過會員中心取消訂閱(也不會顯示「取消訂閱」按鍵),請透過頁面指示進行取消。


【中華電信】
請手機直撥 800,或透過市話撥打 0800-080-090 申請。

【台灣之星】
請手機直撥 123,或撥打 0908-000-123 申請。

【亞太電信】
請手機直撥 999,或撥打 0809-050-982 申請。

或許你是想問其他問題? 你可以參考


  1. 很抱歉! 單筆繳費的交易無法中途申請停用並按比例退回費用,還請您見諒!

    單筆繳費的訂購方式於到期後將自動終止,不需要再做退租申請喔!


    如果您因故暫時無法使用,請透過 線上客服快易通 向客服中心 申請暫停使用服務,待可使用時再向客服中心申請恢復使用喔!



    無論你是要變更付費管道,或是要將月租方案改成計次行方案,一旦訂單成立後,就無法直接變更付費方式/方案內容。
     ※目前僅接受變更信用卡資料。

    如果確定要變更付費方式/方案,請先 點此 取消目前的方案後,再到 KKBOX 付費中心 重新訂購即可。

    請注意:
    如果您是透過  訂購代付 KKBOX,將無法透過 KKBOX 終止訂閱,請 點此 參考取消訂閱的方法。


    可能的原因有:

    【1】另有其他 KKBOX 帳號仍持續付費中
    根據客服中心的處理經驗,不少使用者因為忙碌、或曾經幫親友家人申請白金會員來使用,加上時間久了也就忘了有其他的帳號仍持續付費中。
    建議您可於第一時間透過 線上客服快易通 →「付費交易問題」→「已退租仍產生費用」來信反應。

    【2】
    電信公司的結帳週期與出帳日不同
    若您是透過電信公司訂購代收 KKBOX 費用,由於每一間電信公司的結帳週期與出帳日均有所不同,會依照每個用戶帳單結算週期做出帳,所以在您辦理退租後仍有可能會在之後的下個月或下下個月的電信帳單上看到 KKBOX 先前所使用的費用。

    同時,電信業者通常採取「先使用後付費」的方式向使用者收費,也就是使用者會在當月份收到前一個月的使用費用。
    例如:KKBOX 的最後扣款日是在今年1月,您在2月收到的帳單通常會列出1月份的費用,因此才會顯示 KKBOX 相關款項。

    如果您對於目前帳單上有 KKBOX 的費用感到疑惑,建議您可以先向電信公司確認該費用是否為前一個月份的款項,各家電信業者客服電話為:

    ■ 中華電信 - 手機直撥 800、或透過市話撥打 0800-080-090
    ■ 遠傳電信 - 手機直撥 888 / 123、或透過市話撥打 02-449-5888 / 02-449-5123
    ■ 台灣大哥大 - 手機直撥 188、或透過市話撥打 02-6606-2999
    ■ 台灣之星 - 手機直撥 123 (免費) 、或撥打 0908-000123 (行動計費) / 02-7703-4300


    如果確認為異常紀錄,請將您的疑問以及帳單照片上透過 線上客服快易 →「付費交易問題」→「已退租仍產生費用」來信反應,客服人員將進一步的協助您!

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