在宜家家居 (IKEA) 工作是怎样一番体验？

如果有想去宜家兼职的小伙伴可以去关注“宜家中国招聘”微信公众号，里面会定期更新岗位需求的

在宜家兼职了半年，终于拿到了属于自己的工号，以后可以用员工折扣啦爽歪歪！

通过同学介绍去了宜家面试，当时的宜家商场还没有开业，我们还是在旁边搭的小房子里面试的，当时一波一波面试人很多，先是所有人都在会议厅听HR讲宜家的规章制度，然后自己选择想去的部门分开去面试，我面试的是宜家餐饮部瑞典食品屋。面试成功的话经理会发邮件告诉你入职要带的东西还有统一入职时间。入职的时候会统一培训，并且这一时间段是算工时的（我的工资是十九块一小时）。我入职的时候商场还没有开业，所以在岗位实习的时候还是很轻松的，打冰激凌要打两圈半，熟练的话一手能打五个，做热狗一分钟要做六七个吧，这些慢慢来都不是难事。在宜家工作氛围真的很棒，同事之间相处也非常融洽，福利也很多（全职和长期兼职节假日供班都会有福利，过年期间送了巧克力和饼干，清明节有三文鱼和牛排，五一节送了家乐福的购物卡，这次五一节商场大卖又额外送了礼物，六一儿童节家里有十六岁以下儿童的送宜家的购物卡，即将到来的端午节也给我们准备了礼品），节假日供班会有三倍工资

接下来

就是我要吹爆的员工餐，我是餐饮部的，吃饭不用花钱哈哈哈，非餐饮部的员工吃饭要花三块钱。

圣诞节员工餐

五一节大卖

如果不想吃当天的菜还可以点套餐吃，有瑞典肉圆加烤肠，意面加鸡翅还有黑椒牛肉沙拉加鲜榨果汁，我只点过沙拉，所以只有沙拉的照片

手机之前清了内存，之前拍的好多照片都没有了，反正员工餐是真的很好。

在宜家工作真的hin棒呢

今天商场庆功宴，每人二十只小龙虾（然而今天又没上班）

• 本人的职位是商场的基层工作，所以想要获得高等职位信息的人，请参考其他人的答案
• 除了商业机密和会引起官司的信息，所有本人知道的，都会写下来
• 各地IKEA的情况（15年前后比如上海的停车场可能会收费，其他地方的卖场就不会）可能有些许不同，信息有误不负责
• 信息有时效性，不能保证现在和当时的情况一样。
• 本人离职了，请不要再私信我代购、询问我有关宜家方面的问题。

当时本人大四在读，在网上看到的招聘信息（51job、前程无忧等都能找到），招实习生 Helper 。于是投了一份简历，过了一天接到了 HR 的电话，问我还有没有兴趣做，得到肯定回答后告之面试的时间和地点。

接到电话的四天后面试的时候，只来了一个要人的客服部经理，HR 有事情没有来。问的问题非常简单，大概是时间有没有，家离得远不远之类的问题，以及以后的发展方向。还问我为什么来宜家，我回答说之前在云南旅行时后见过IKEA的高管，一个瑞典老太太，对有点好奇，所以来看看。之前准备的问题的答案都没有用上。给我的感觉就是在利用廉价劳动力，而不需要任何资历。最后问我有没有疑问，我问员工餐有没有，多少钱。她说兼职员工提供一顿员工自助餐，自己掏三块，剩下宜家补贴。我问薪水怎么算，答曰时薪11元。之后就让我回家等邮件和电话的通知。

开始在员工通道等待 到点了由人事领到2楼一个房间（里面还有一个当天你面试的部门经理） 大家分2桌坐好 一般一次面试是9-10个人 然后人事和部门经理自我介绍

他们讲完后 大家每人一分钟的自我介绍 介绍完毕 开始发卷子 一套完全不挨边的工作顺序作业 一部分自己选 一部分一桌的几个应聘者给个共同答案 然后就是填一份“求职登记表”

这时候人事和经理会把一桌（4.5个人）带到另一个房间 询问你们刚才的小组答案 最后会每个人问几个个人问题。经过几个面试 总结问题如下


1 刚才给你试卷的答案中 你最不愿意选择哪条？ 为什么？
2 你工作的时候会选择哪位和你一起来面试的人一起工作？ 为什么？
3 你认为你的优缺点都是什么？ 举例说明？
4 你这次面试有什么收获？

↑这是全职员工面试的总结，跟我的经历不太一样。

面试后的第二天就接到了部门经理的电话，告诉我面试通过了，让我准备面试材料。并收到了这样一个邮件↓

需提交给ikea的材料有：

1. 二代身份证复印件三张
2. 户口本复印件（户口本首页、户主页与本人页的复印件各一份）
3. 毕业证及学历证书复印件各一张（24小时员工提供）
   
4. 学生证复印件一张（在校学生提供）
   
5. 近期一寸彩色免冠照片3张
   
6. 黑色签字笔一支
   
7. 健康证原件
   
8. 无犯罪记录证明（关键岗位提供，户口所在地派出所开具）
   
9. 工商银行银行卡复印件一张（注明开户行名称、开卡姓名、卡号）
   

健康证的行业需要选择食品，去体检一定空腹，带一只黑色笔、身份证，57元体检费（需要保管好发票，入职后部门统一报销）。

之后我带着准备好的材料去入职，从员工通道上到楼上办公区域里面的会议室里面做入职培训。和我一起的有六个人，他们有四个是24小时员工（其中有一个还是物流的经理），包括我有两个helper。有几个部门的人来讲他们部门负责的事情，有recovery的，有安全的等等。讲的时候只有安全的有一个讲义，其他部门的也都是想起什么便说什么，而且会议室里投影仪也是不能用的，体验不太好。然后人事部的人开始收材料（表格上显示可以选择别的银行作为工资卡，但是实际上你只能用工行的）。这些都结束以后，新员工被带着去仓库领工装和鞋子，仓库很乱，工装大部分也没有按照尺码整理，衣服都是放在ikea自己品牌的整理箱里。工装包括一件t恤，一条长裤，一件长袖衬衫，一件v领毛衣（其实还有大衣，不过没发给我）。领了衣服以后，人事发了Locker的钥匙，圆形名牌和员工卡，员工卡用以吃饭、走员工通道和上下班打卡使用。名牌上写了你的名字、部门名称和实习身份。

东西领全以后各部门的领导把各各部门的人领走，由他告诉我工作的流程。这也是第一个令我我觉得很困惑的一点，竟然没有一个标准的培训流程以及行为准则，所有的工作内容都是通过同事口述，并没有书面的材料。

我隶属于客服部，我的工作是迎宾和整理推车，地点分别在一楼和三楼，上午一楼Greeter，下午三楼推手推车，或者反过来。当时客服部比较缺人手，我也想多赚一些，我就和排班的人说多给我排一些，于是我就每周休息四个半天。如果上午下午都有班的话每天八点半上班，12点半中午休息吃饭，下午1点半上班，晚上5点半下班，每天八个小时，全程站着不能休息。我很佩服那时候能够坚持下来的自己。

Greeter的工作大概是说欢迎语、早班时候需要给顾客倒茶（很浓的香料味不过我觉得挺好喝）、告知客户营业时间，以及三楼餐厅开放时间（比卖场开始时间早）、解答问询、发黄袋子、租借轮椅、开二楼的自动存包柜、提供便民用品（比如尿不湿、糖、创可贴等，甚至还有卫生巾，在我工作期间只有一个妹子管我要过）、收集顾客推到一楼的大车、阻止客户把大车推上三楼、阻止客户把婴儿车推上手扶滚梯、补充和分发DM册子、处理旋转门卡住的问题。

三楼推车的工作缘起于我所在城市宜家的设计，前半部分家具展示区域需要推小的手推车（没有筐那种），而后半部分需要使用大的筐车（类似沃尔玛和家乐福那种购物推车），而在家具展示区域和小件商品相连接的部分有一个小车换大车的区域，按照设计，顾客在这里小车换大车或者大车换小车，然后我把换下来的小车从餐厅边上的捷径推到三楼一进展示区的位置，再回到换车的区域等顾客把车换下来，如此循环往复，如同西西弗。

员工餐厅位于工作人员区域的二楼，需缴纳餐费（具体价格记不清了），而据老员工讲原来员工吃饭是不要钱的，换了一任店长以后就改了制度。吃饭前需要刷员工卡以记录你今天是否吃饭了。早午晚饭均有供应，而早餐是在三楼对外开放的餐厅处供应。餐具有托盘，勺子，筷子，白色马克杯，均为洗碗机洗消。限量供应酸奶和水果（每人允许拿一份），菜品两荤两素，节日期间菜品会升级，可能会有鱼有虾。有开水、常温饮用水工作期间不限量供应、咖啡、碳酸饮料、茶餐时限量供应。吃过饭需要自己把餐盘倒掉，放到指定的架子上。黄色衣服的员工和白色衣服的Designer理论上随便坐，不过他们Designer都聚在一堆吃。餐厅的电视会循环播放每种员工的工作演示视频。吃饭时候没完没了放真的很烦。

员工休息区域，和餐厅仅一墙之隔，在这里，有一些书，不过书的品味很差，有一些畅销书和一些员工守则，并没有期待的关于家居设计方面的书籍，而且也没人看书，大家都玩手机或者睡觉。休息室设计到这里非常糟糕，会有饭味飘过来。

餐厅的边上设有吸烟室，里面有高高的桌子和凳子，各种员工包括保安、厨师、设计师，都再这抽烟吹水。不过很多人会把白色杯子带到这里喝水然后不带回去，保洁收这个很麻烦，还有人往杯子里弹烟灰，往地上吐痰。

办公室区域在最内侧，各种部门在这里开会办公，去到这里之前很难相信如此大的卖场只有这么小的办公区域。办公区域是开放式的。各部门在一个大厅里，都可以互相看到。最内侧有一个会议室。

更衣室在员工餐厅的斜对面，出门前有一面大镜子而且还有图示提醒你是否穿戴整齐，准备好你需要的所有东西。浴室和厕所都设计在了更衣室里，盥洗室的龙头都是感应的（美标）而且都是出温水，不能调节水温。

员工通道走廊里贴着各种数据（包括KPI）、通知等等信息。宜家好玩的事情我都是在员工通道发现的，比如这么便宜的甜筒和棒棒糖竟然可以卖出这么多，非常震惊。还有看到过宜家的黄袋子是做过research的，发黄袋子会提高销量，所以要求Greeter必须发黄袋子，我为这个企业会做科学研究而喜欢它。

此处应该有图

国家法定节假日或者加班会有三倍工资，平时快要闭店的时候还有很多顾客在，一般延迟闭店时间，会算加班。非常合理且不废话。

和我一起入职的一个人去做收银了，他之前是混横店剧组的一个助理导演，一起做helper的有孩子上高中的主妇，有之前在达芙妮当店长但是厌倦了勾心斗角的帅T，还有农村来城市闯荡很有想法的大姐，后来在我之前离职去摆地摊了。而客服部的全职员工大多是已婚女性，而她们大多数是不太想闲着，所以找一份比较稳定公平但是薪水不需要太高的工作（很不女权的讲），还有一个打三份工很努力工作但是教育程度稍低的美女，我的经理是个30岁出头的女性，很职业，很管理，很机械，能隐隐感受到她的优越感。在我对面的会员部有个helper和我一样是个学生。保安大哥都是ikea所在行政区的保安单位人。

讲几个我工作上好玩的事

1.员工偷东西事件

ikea有个修复部，会修复退货或者展示过程中损坏的物品，修不好的就丢掉，有个修复部的员工就利用这个漏洞，假装东西修不好，然后拿回家。最后被发现，她拿了好几万的东西，处理结果是ikea领导带着执法人员抄家，把所有ikea的没有发票的物品悉数没收，并罚款、辞退。

2.欧式家居

有一天，有个顾客过来问我，说哪里有欧式家具，我说，ikea绝大部分东西都是欧式的。结果那位顾客挺郁闷，跟我描述了半天我才知道他说的是那种复古的巴洛克风格的欧式。

3.歪果仁带孩

很多夫妻喜欢带孩子来ikea，不过外国人的带孩子可能和中国不太一样，中国人标配一对父母高配两对父母跟着小夫妻俩带着一个孩子。而老外，我见过最厉害的是一对夫妻带了4个孩子，妈妈还超级年轻看不出生过四个，妈妈篮子里一个，手里牵一个，爸爸胸前背一个，前面跑一个。

4.开箱以及炸弹

做这份工作之前，我从来没想过会有那么多人把寄包柜的纸条弄丢或者把纸条锁在箱子里，我每天需要开好几个箱子。有一天二楼保安急急忙忙过来叫我，说有个包放柜子里而且柜门没锁，让我给他作证（其实不用，但是开箱规定要求两个人，保安需要签字）他没拿里面的东西，我上去一看看起来鼓鼓囊囊的一个包，我问保安不会是炸弹吧？保安说要不你打开看看？我心想别是一开就炸那种，就用手拎了下那个包，结果非常轻，我肯定里面不是炸弹，就和保安商量把柜门关上了（可能是包向外倒，挡住了锁扣）。

5.偷碗和偷罐子的贼儿我想约你见个面

一楼入口有个小小的展示区，展示区有碗，我没有需要看着它们的职责，但是总会在不经意间发现丢碗。虽然碗不值钱但是我还是超级不爽，总是眼睁睁的不知道什么时候被偷走。在我的桌子上有个小小的糖罐，里面有糖，是给小孩子或者低血糖的人准备的糖，但是总有人把罐子都顺走。后来我们把罐子粘到桌子上就不怎么丢了。

以下是我爱这份工作的原因

1.员工折扣福利，全职员工会有购买折扣，8.5折还是多少记不清了，有限额。

2.不管是商业上的手段还是贩卖价值观，宜家有些行为让我感觉特别温暖，比如下雨天雨伞会打折。

3.暖通管线设计的很棒，作为近乎暖通专业的教学案例，我闲的时候会看很久。

4.少数真正把顾客当上帝的企业绝对有ikea，即使明明知道顾客过来占便宜，过来干坏事也仍旧不做阻拦（听起来挺糟）。

填坑预告

吐槽

有关ikea

官僚，Who is in charge

糟糕设计我知道但是我就是没法改

消防演习

细节，光盘行动

标杆员工原来是个蛀虫

商业机器

无关怀

无处不在的小白杯子

说好的培训呢？相比麦当劳等没有培训没有准则

摆设的红十字会以及急救小组

糟糕的中国人

小孩子玩玩具，踩新床单，父母带着在角落尿尿

阻止客户推婴儿车n次被骂经历

借轮椅的您倒是把轮椅推回来啊

随便睡觉，拆包装，摔东西闪人

偷DM册子的大妈

在未开放的卫生间拉屎

骗零件的先生你演技很出色

消防演习

对想要去宜家工作的人的建议

宜家苹果还是迪卡侬

年轻年长有无小孩

养老还是发展

对逛宜家的人的建议

忘记带会员卡？

定位

门口的黑车

去特价商品区

有包装袋

把你的孩子放在儿童乐园

拍照

wifi软床和咖啡，约会为什么去咖啡陪你？

什么？你想在ikea吃饭？

神奇多功能单品推荐

谨以此答案纪念累尿的时光。

未完待续，原谅我的拖延症。

自己挖的坑，跪着也要填平。

感兴趣也可以从生产角度看看IKEA这个怪兽