No puedo iniciar sesión en hotmail

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Estimado Daniel Lozano Solórzano,

Gracias por usar los productos de Microsoft y publicar en la comunidad.

Entiendo que desea restaurar su cuenta, pero ha encontrado algunas dificultades.

Sobre la base de su descripción, esperamos que conozca la siguiente información:

Directiva de actividad de la cuenta de Microsoft: en virtud de la MSA, debe usar su cuenta de Microsoft para mantenerla "activa". Microsoft se reserva el derecho de cerrar todas las cuentas de Microsoft "inactivas".

A excepción de lo dispuesto a continuación: Directiva de actividad de la cuenta de Microsoft - Soporte técnico de Microsoft  , debe iniciar sesión en su cuenta de Microsoft al menos una vez en un período de dos años para mantener su cuenta activa. Si no inicias sesión durante este tiempo, Microsoft considerará que tu cuenta está inactiva.

Cualquier cuenta que haya estado bloqueada La cuenta ha sido bloqueada - Soporte técnico de Microsoft durante más de dos años también se considerará "inactiva" y se cerrará.

Consulte la sección (4)(a)(iv)(2) del Contrato de servicios de Microsoft MSA para conocer las consecuencias de una cuenta de Microsoft cerrada.

Con base en la información anterior, si su cuenta se encuentra dentro de la excepción mencionada en el artículo y no ha sido cerrada, como foro público, para proteger su privacidad, no tenemos permiso para acceder o cambiar su cuenta, por lo que puede seguir los pasos a continuación para comunicarse con el chat en línea para obtener ayuda.

1. Puede intentar iniciar sesión en el siguiente sitio web.
   Póngase en contacto con nosotros: soporte técnico de Microsoft

2. Selecciona Microsoft 365 > obtener soporte técnico para el hogar.

3. Introduce los detalles del problema, por ejemplo, la recuperación de la cuenta.

4. A continuación, pulsa Contactar con el servicio de asistencia en la esquina inferior izquierda.

5. Elige entre las siguientes categorías: Otros productos, Administrar la seguridad de la cuenta.

6. Seleccione Chatear con un agente de soporte en su navegador web.

CONSEJOS: Póngase en contacto con nosotros durante el horario laboral local de lunes a viernes, CHAT no funciona las 24 horas del día.

Importante: Solo puedes usar tu cuenta personal para contactar, las cuentas de empresa o escuela no se mostrarán correctamente. Si no puede conectarse a esta cuenta, puede usar otra cuenta o crear una nueva cuenta para contactar.

Aunque restaurar el acceso a la cuenta es un proceso algo difícil, mantener la paciencia y proporcionar la mayor cantidad de información posible para comunicarse con el personal de soporte es esperanzador para una recuperación. Esperamos que todo te vaya bien.

Saludos

Addie.C - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft