Buenos días,
Desde hace varios años no puedo acceder a mi cuenta "e*****@hotmail.com"(cuenta nº 1) puesto que olvidé la contraseña, el formulario que se solicita para comprobar mi identidad siempre me indica que con las respuestas que he facilitado no es posible reiniciar la contraseña.
Téngase en cuenta que esta cuenta la creé hace más de 20 años, hace años que no la puedo utilizar y es comprensible que no pueda recordar los correos que envié por aquel entonces ni a quién se los mandé, tampoco puedo recordar que pregunta de seguridad indiqué si es que indiqué alguna.
La cuenta asignada para la recuperación es "t******@hotmail.com"(cuenta nº 2) , he tratado de entrar a esta bandeja de entrada pero me pide una confirmación por seguridad, pues recordaba sin problemas la contraseña de esta última.
El problema es que al parecer asigné la cuenta número 1 para la recuperación de la nº 2...por lo que ahora mismo me encuentro en un bucle sin salida.
El problema con el que me encuentro ahora mismo es que la cuenta nº 1 la he utilizado para el registro de usuarios en diferentes portales, en los cuales necesito acceder a dicho correo electrónico para poder acceder, necesitaría saber si existe una posibilidad de confirmar mi identidad, ya sea enviándoles mi DNI, una fotografía de mis rostro o alguna foto antigua.
Por favor, necesito poder acceder a alguna de estas cuentas o de lo contrario perderé muchas de las cuentas a las que he asociado estos correos.
Espero puedan ayudarme y muchas gracias de antemano
Un cordial saludo,
Esther Brocal