Preciso recuperar minha conta, mas não consigo redefinir a senha

Olá Ryan,

Eu mal posso imaginar a quantidade de tempo e esforço que você deve ter investido na tentativa de recuperar sua conta Microsoft em várias ocasiões. O que posso fazer é fornecer instruções passo a passo para passar pelas opções de recuperação da conta estabelecidas pela Microsoft.

Antes de irmos mais longe, gostaria de definir suas expectativas adequadas de que as contas da Microsoft são completamente gerenciadas e tratadas por um servidor automatizado e não temos um acesso manual a ele porque a Microsoft realmente leva nossa segurança e privacidade muito a sério.

Entendemos sua frustração se descobrir que não pode recuperar sua conta. O processo de recuperação da conta foi projetado para proteger sua conta e seu conteúdo.

Isso significa que nossos agentes de suporte e defensores não podem fazer mais do que você pode fazer por si mesmo com o formulário de recuperação da conta. Eles não têm a capacidade de enviar links de redefinição de senha ou fornecer outras maneiras de acessar ou alterar detalhes da conta.

Recomendamos que você tente preencher o formulário de recuperação da conta novamente. Você pode fazer isso até duas vezes por dia. Faça isso se você encontrar mais informações ou se lembrar de outra coisa sobre sua conta que ajudará. Você será solicitado a fornecer informações sobre a conta, como data de nascimento, serviços que você aproveitou com a Microsoft, e-mails recentes que você enviou aos seus destinatários e também o assunto do e-mail etc.

Certifique-se de usar um e-mail alternativo ao qual você tem acesso na recuperação da conta, a fim de receber um feedback do sistema automatizado da Microsoft sobre o status da recuperação da conta.

Formulário de recuperação da conta: -- https://account.live.com/acsr

Att;
Rafael Tomaz

meu esposo Faleceu e preciso recuperar a senha e o endereço do email, pois usamos para trabalho, ainda uso no meu notbooc porem se der algum problema em minha maquina vou perder tudo!

como faço?