recuperar conta outlook/hotmail - Microsoft Community

recuperar conta outlook/hotmail

tenho minha conta hotmail, a qual nao estou conseguindo recuperar o acesso, tenho algumas informacoes no email a qual nao posso perder. inclusive minha conta do facebook/intagran estar vinculado a conta.

o telefone cadastrado para recuperar nao e do brasil, e o mesmo nao tenho mais acesso para receber a mensagem, como posso recuperar minha senha? obs. ja fiz o formulario varias vezes e nunca as informacoes sao suficientes para recuperar minha conta! como posso falar com alguem do suporte para poder tentar reaver minha conta, sei todos os dados cadastrais, como local onde a mesma foi criada, data aproximada de quando a conta foi criada, locais a qual a mesmo foi logada, o telefone que esta no cadastro para recuperar a senha, nome, emails da caixa de entrada, dentre varias informacoes. mas no formulario nunca consigo recuperar minha senha!

Olá, tudo bem?

Obrigada por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.

Meu nome é Valéria e farei o possível para ajudar.

Para recuperar a senha, a forma mais fácil é pelas informações de segurança, como um número de celular ou um email alternativo. Sem acesso a essas informações atualizadas, somente o formulário poderá te ajudar. Veja abaixo, alguns artigos do suporte:

Redefinir uma senha esquecida de conta Microsoft: https://support.microsoft.com/pt-br/account-billing/redefinir-uma-senha-esquecida-de-conta-microsoft-eff4f067-5042-c1a3-fe72-b04d60556c37.

Informações de segurança e códigos de verificação da conta Microsoft: https://support.microsoft.com/pt-br/account-billing/informa%C3%A7%C3%B5es-de-seguran%C3%A7a-e-c%C3%B3digos-de-verifica%C3%A7%C3%A3o-da-conta-microsoft-bf2505ca-cae5-c5b4-77d1-69d3343a5452.

Para mais dicas na recuperação da conta, veja também esse artigo do Fórum descrito pelo moderador Gilsimar:

https://answers.microsoft.com/pt-br/outlook_com/forum/all/recuperar-acesso-da-conta/92036d72-a6a9-494c-86d6-668bd8fac62c.

Veja também "Como acessar Outlook.com ao viajar": https://support.microsoft.com/pt-br/office/como-acessar-outlook-com-ao-viajar-c44f16da-7156-4890-853c-286aafeda87e#:~:text=Coisas%20para%20se%20fazer%20antes,pode%20obter%20c%C3%B3digos%20de%20seguran%C3%A7a.

Caso haja mais dúvidas relacionadas aos produtos Microsoft, por favor, poste novamente.
Espero ter ajudado, até mais!

Valéria Gaino Campos
Consultora independente.

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Olá Jonatan.
Seja muito bem vindo(a) a comunidade. Espero poder ajudá-lo(a) da melhor forma.

Como você não tem acesso as suas informações de segurança, sugiro então que tente redefinir sua senha seguindo as instruções abaixo:

1. Acesse https://account.live.com/ResetPassword.aspx
2. Digite o email que deseja recuperar e clique em "Próximo";
3. Agora clique em "Mostrar mais métodos de verificação" e depois clique em "Não tenho nenhuma";
4. Preencha conforme solicitado.

Se o método acima não for suficiente, Infelizmente o único meio de recuperação de conta da Microsoft atualmente é o formulário, pois, as informações que serão usadas neste, devem ser de conhecimento apenas do usuário.

https://support.microsoft.com/pt-pt/help/17875/...

Ou siga as instruções indicadas pelo moderador Gilsimar_Lima na thread lincada abaixo:

https://answers.microsoft.com/pt-br/outlook_com...

Se restar alguma dúvida ou dificuldade relacionada aos produtos Microsoft, por favor, não hesite em postar novamente.
Espero ter ajudado, até mais!

Att.
Diego Candido

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Informações da Pergunta


outubro 10, 2023 Última atualização Visualizações 22 Aplicável a: